前沿拓展：

冬天已經不遠，你的采暖系統做好準備了嗎？

近日暖通行業首個互聯網售后服務平臺——阿Q售后透露，將于9月1日至10月31日每周六周日，在全國近14個城市開展“溫暖行動”。通過全新的平臺資源整合，600位專業服務技師都可一站觸達，及時快速的解決客戶的壁掛爐采暖保養與清洗難題。

據介紹，活動期間，阿Q售后平臺的專業服務技師將在壁掛爐使用率較高的小區進行社區活動，給用戶提供壁掛爐的保養和地暖系統的清洗服務，用戶在享受細致、高端的一站式服務同時，還可以得到平臺提供的精美禮物。目前，活動主要覆蓋城市北京、上海、杭州、南京、鄭州、長沙、重慶、成都、武漢、合肥、無錫、西安、銀川、烏魯木齊。

不同于一般的家電保養，壁掛爐采暖系統的維護對技師的要求更高，光是壁掛爐本身的保養就包括20多項關鍵的檢測內容，而專業有效的保養不僅可以保證用戶的壁掛爐安全運行，還能有效延長其壽命。目前，壁掛爐采暖市場售后服務水平參差不齊，一些用戶不時會遇到因保養不利而耽誤采暖甚至損壞機器的事件。為了確保服務的專業性，阿Q售后只做舒適家居設備及系統保養維護，保證用戶擁有最高等級的服務體驗，而阿Q售后的服務技師不僅是業內擁有多年服務經驗的專業人員，且配備業內最頂級的護理設備，保證每個細節都精確到位。

阿Q售后的活動還未正式展開，就受到所在城市各大小區用戶的歡迎。來自上海靜安區的張女士告訴小編：“以前，每年采暖季前都約不到師傅給爐子做保養，找一般師傅又不放心。關于阿Q售后，已經聽朋友說了很多次，一個是方便，直接在網絡平臺預約，采暖旺季也不愁約不到師傅上門。另外，阿Q售后的師傅也都很專業，技術資格，維修經驗在微 信上一目了然，放心?！甭犝f阿Q售后這次還專門到小區進行服務，業主們都十分期待。

其實，張女士以前遇到的保養難題只是廣大用戶冬季壁掛爐保養的一個縮影。目前，暖通行業的售后服務大部分依然停留在傳統模式，當用戶的設備發生故障，很難及時找到技師上門維護，預約時間、等待時間、溝通時間都很費時，技師上門維修報價不透明，維修效果和流程也難以把控。阿Q售后利用暖通用戶互聯網大數據，將傳統模式徹底改變，平臺提供手機智能報修服務，用戶可以隨時查看周邊的技師資源，如同“uber”平臺派單，系統將智能委派最適合用戶的技師第一時間上門服務，除此之外，平臺保證零備件原廠件及保修承諾，執行透明合理收費，整合專業化技師資源來更好地滿足智能家居時代用戶對于售后服務的要求，讓售后服務變得更便捷。

據了解，阿Q目前已經與20多家廠家合作，擁有服務技師600多位，為全國近40個城市及地區提供全方位的服務。專家提醒廣大用戶，冬天即將來臨，供暖季來臨之前對家中的壁掛爐采暖系統做一個全面的保養和檢查，冬季采暖才能做到有備無患。

拓展知識：