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來源:中國金融信息網

“今天你云逛街、云聚餐、云辦公了嗎？”

這樣的問候，如果發生在2019年，也就是5G元年，或許還是大多數人的想象。而當一場疫情不期而至，“云”如雨后春筍般破土而出，幾乎每個人都是第一時間回復：“是的，今天又是云生活的一天。”

事實上，隨著AI、大數據、云計算等技術在國內逐步成熟，阿里云、騰訊云、華為云持續為ToB端賦能，已經為龐大的數據上云、萬物互聯提供了基礎。其中，華為在最新發布的2019年財報中更是首提“云與計算”。

而隨著新基建等政策相繼推出，“云”也將全面進入新的發展階段：體驗云。

生活的起點是“家”，因此智能家居也被認為是5G時代風口下最先落地的場景應用之一。如今海爾智家加速數字化發展，相繼升級體驗云下的健康全場景智慧方案、推出“體驗云眾播”平臺。從“云計算”到“云體驗”的時代開啟了。

后疫情時代：阿里海爾等紛紛盯上一朵“云”？

疫情突如其來，按下經濟發展暫緩鍵，但對于“云生活”的鋪開卻是加速鍵。

根據中國信息通信研究院的預測，2020到2025年，在信息消費領域，5G會帶動1.8萬億元的移動數據流量的消費，2萬億元的信息消費服務，人們對于新型終端的產品消費會達到4.3萬億元。

毫無疑問，“數字化世界”已來。

在這個世界中，不只是數字化產品的萬億風口，越來越多獨角獸、新黑馬不斷涌現的同時，每一個企業都面臨著“重生”，各個行業都面臨著洗牌。

在中央經濟工作會議提出“要大力發展數字經濟”后，阿里迅速調整組織架構，加速發展“云計算”，以應對數字化發展戰略；海爾智家則加速構建“1+N”的場景生態服務體系，以落地生態品牌發展戰略，推進“體驗云”。

臨近2020年元旦，阿里巴巴宣布進行三年來第19次組織架構大調整，將以“全球化、內需、大數據和云計算”為核心。到3月中下旬，阿里再度曝出兩則人事變動：原阿里巴巴中間件首席架構師鐘華已離職創業，現已擔任中臺公司“比升技術”CEO；菜鳥網絡CTO谷雪梅回歸，負責公司中臺業務。

一周之內兩次高層人事變動，且同樣聚焦“中臺”。這意味著什么？中臺是最早由阿里在2015年提出的“大中臺，小前臺”戰略中延伸出來的概念，可以理解為一套平臺型系統，將產業內上、中、下游多個環節的業務/數據集結起來形成協同。由此來看，阿里再次聚焦中臺，是將“數字化云平臺”的全面落地建設提上日程。

事實上，這一平臺思維與海爾“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的組織三化轉型，有異曲同工之妙，都是在為了“云”時代的全面開啟做足準備。

如今的海爾智家全部由這些小微公司組成，小微組成了體驗鏈群與創單鏈群。圍繞“從設計一個家、建設一個家到服務一個家”的用戶場景需求，海爾的創客小微團隊們通過“1+N”的場景生態服務體系，為用戶一對一定制方案。

3月31日，由海爾智家首創的“體驗云眾播”平臺上線，并在海爾智家APP上啟動了一場以“智家有道 全民健康”為主題的“體驗云眾播”活動。

據了解，本次眾播上新了19個智慧健康場景方案，首次以創客、用戶、生態方共同組成的眾播團隊，為用戶演示健康場景體驗方案，短短一個半小時受眾參與量破千萬，成交金額超1.6億元。

如何應對市場速變？海爾阿里給出的答案是：以變應變，以變制變。

這樣來看，企業真正面對的考題不是終將過去的一次疫情，而是如何在數字化浪潮中，快速抓住“后疫情時代”的發展機遇——“云”。

如果說云存儲、云計算是第一步，那么“云體驗”可以說是第二步。

體驗經濟時代已經來臨，基于5G、注重場景的家庭智慧體驗時代一觸即發。行業共識是，數字化指數級發展，智慧家庭可能比手機的迭代還要更快。

那么，為什么說“沒有場景就沒有5G”，那么場景成為重中之重的原因在哪？目前智能家居的概念盛行，究竟什么才是真正的智慧家庭場景體驗……

帶著這些疑問，我們再來探析一下海爾智家的這場“體驗云眾播”——

首先場景體驗的“集合地”是平臺。相信裝修過房子的用戶都有共鳴，最煩的就是東拼西湊買家電家具。一站式服務的需求本就存在，對智慧聯動的全新生活體驗來說，最關鍵的就是“成套”。

從設計一個家、建設一個家到服務一個家，海爾智家“5+7+N”（5大場景+7種解決方案+用戶個性化定制）的智慧成套解決方案，借助智慧家庭AI助手小優以及智慧家庭最強大腦“U+云腦”、“1+N”服務體系，實現了快速落地。

可以發現，在這場“體驗云眾播”中，海爾智家賣的不是單件產品而是健康場景，洗衣機、干衣機、衣物消毒柜、晾衣架等組成“衣物祛菌”場景，冰箱、煙機灶具、消毒柜構成健康飲食場景等，都是根據生活需求提供全套方案。

其次，場景體驗的“發酵池”是生態。一面連著用戶需求、一面連著生態資源，海爾智家與供需雙方在體驗云下，圍繞美好生活定制進行共創、共享，這與傳統模式有著本質不同。

在此次眾播中，不止是自家的產品，海爾智家的生態資源方產品也加入進來，為用戶提供全面周到的場景服務。比如衣物健康場景中的博洛尼櫥柜、客廳中的消毒機、臥室里的小夜燈，還有專為寶媽準備的暖奶器、輔食機等等。

數據顯示，海爾智家已經鏈接了服裝、家紡、洗染、食品等行業的1200多家資源方,積極推進衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設，布局智慧家庭生態服務。

再次，海爾智家“體驗云眾播”與一般企業的傳統直播有四點不同。一是直播主體不同，一般企業的主體是網紅，而海爾的主體是每個人；二是直播內容不同，傳統直播的內容是產品，而海爾的內容是場景；三是直播方式不同，傳統方式是一次性交易，交易結束意味著生意結束，海爾是持續性交互，交易結束意味著全流程用戶交互的開始；四是直播價值不同，傳統直播的唯一驅動力是價格，海爾“體驗云眾播”給用戶帶來的是高價值。

由此可見，從專業產品、成套體系、生態圈再到眾播模式，以企業為中心的傳統發展模式，正在全面被以用戶為中心的生態發展模式所取代。

用戶在哪里，云就在哪里。

企業必須認識到，體驗的創新不是發生在研發實驗室，而是在于用戶的交互中。從大數據到小數據、流數據，這些用戶需求數據里才藏著企業創新的密碼。

根據Fastdata極數統計，到2020年2月，中國移動互聯網用戶達10.8億，主力群體互聯網化完成，網民的力量將在體驗經濟時代發揮巨大作用。在海爾智家APP上，你可以觀看及體驗智慧場景、免費預約設計、定制生態服務，實現設計一個智慧家、建設一個智慧家到服務一個智慧家，美好生活一鍵定制。

行到水窮處，坐看云起時。一個屬于用戶、屬于“體驗云”的時代正由此開啟。

拓展知識：