南京斯密地暖售后服務電話：400-1386-178

 

 

南京斯密地暖24小時客服熱線：400-1386-178

 

 

南京斯密地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

 3.自動排氣閥堵塞失效 二、主換熱器 功能：高溫煙氣流經刺片間隙時加熱盤管中的水 工作原理：材料為紫銅，導熱系數高 可能故障：1.刺片間隙被堵塞2.刺片及銅管被高溫燒毀3.盤管內結垢，被堵塞 ,4、分別進入溫度菜單，進行溫度設置。首先進入生活熱水溫度菜單，把洗浴溫度的設置在40-45度并保存，然后再對采暖水供水溫度進行設置，地暖的情況是設置50-60度之間，暖氣片設置在70-75度之間。, 2、生活熱水水溫忽冷忽熱了 地暖有著采暖和生活熱水兩種功能，對水溫有著多重溫度感應和智能電腦板控制，水溫能夠控制得相對對的，而且水溫恒定和出水量大是判斷地暖熱水性能優劣的很大指標。當水、電、氣都正常的情況下，生活熱水的水溫出現較大浮動的時候，排出管道堵塞的情況，說明地暖換熱出現了異常，需要對地暖進行檢查和維護處理。

 

 

南京斯密地暖24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

 

 

（在南京斯密地暖“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

南京斯密地暖售后服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買南京斯密地暖家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

 

 

 南京斯密地暖期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非南京斯密地暖電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非南京斯密地暖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按南京斯密地暖公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

 南京斯密地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖顯示E1故障的原因三解決辦法：重新安裝煙管或者是對煙管進行調整，減少長度和彎道，一般情況下彎頭總長不能超過3米,兩個彎頭總長不能超過兩米。地暖顯示E1故障的原因四解決辦法：先檢查燃氣閥是否打開，沒有打開就先打開試試，然后再檢查有沒有泄漏的地方，如果沒有就把燃氣報警器閥門打開。,三：沒有安裝高位排氣閥：系統中較高的位置如果沒有安裝手動或自動的排氣閥，很容易積聚靜止的空氣帶。如果系統中又沒有集中的空氣分離裝置，靜止的空氣帶會長期停留不能得到排除。解決辦法：需要在這些較高的位置以及散熱器末端的上面安,如果這些不清理掉，那么下次使用是會影響地暖熱效率的，這一點要注意。地暖保養維護四：檢查漏水； 漏水是地暖很嚴重的一個問題，當地暖溫度降低后，會因為熱脹冷縮的原因引起管道各接口、閥門處漏水，這個時候用戶就要仔細的檢查一下，不要漏過細節，當發現有漏水問題后，首先時間使用毛巾堵住，如果無法判定漏水原因，那么及時找維修師傅進行維修。 地暖保養維護五：滿水保養； 滿水保養的對象就是采暖系統，它可以幫助采暖系統隔絕氧氣，降低水的含氧量，防止發生氧腐蝕，這樣就可以延長地暖的使用壽命了。,e4：缺水故障。解決方法：1、用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。2、如果有電壓輸入水泵而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。,地暖故障代碼？故障代碼E1：故障代碼E1代表點火失敗，而導致點火失敗的原因可能是管道內無天然氣供應或燃氣管路中有空氣。解決方法:?查看燃氣閥門是否打開，燃氣表是否正常運作，如正常請按電源鍵重新嘗試點火。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網查詢正規售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的官方售后服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

全國進入高溫季節，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市南京斯密地暖家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮南京斯密地暖服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

 

 

據悉，全市18000余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規范執行行業疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業三個行業協會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事的傳統思維,創新推出行業聯動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產廠商新的品牌服務電話。后續，還將根據目前疫情防控和服務規范情況對服務企業進行綜合評估，適時向社會公布行業協會推薦的家電維修服務企業名單。

 

 

 

 

 

**南京斯密地暖售后服務條款說明

 

 

為規范南京斯密地暖市場體系，保證您的合法使用權益，現對南京斯密地暖系列產品轉售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉讓南京斯密地暖，需提供原購買合同、發票復印件、轉讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維