南京萬和空氣能服務電話：400-138-6178

 

 

南京萬和空氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

南京萬和空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

（4）檢查電熱管是否燒壞，用萬有表按元器件檢測方法檢測電熱管是否正常。（5）檢查電熱管的工作電壓是否正常，用萬用表測量電熱管兩端子是否有 220V 工作電壓。如沒有就檢查電氣板繼電器有無 220V 電壓輸出。（6）確定以上各項正常，則可判斷電氣板壞，需更換。（7）按說明書操作進入加熱工作方式。,泄壓閥漏水原因1：進水口的進水壓力太高了，導致通水就滴水。處理方法：在水路上再增加一個減壓閥。原因2：泄壓閥內部閥芯損壞或異物阻塞，密封不嚴導致一直滴水。處理方法：清理異物或更換減壓閥。原因3：溫控器損壞一直加熱導致一直泄壓滴水。處理方法：更換溫控器。,當溫度下降后，膨脹后的液體會逐漸縮小體積，觸點又回復到導通狀態，發熱管重新開始加熱，這就是控溫器控制水溫的原理。檢測方法：量通斷：萬用表打到電阻檔，用表筆測兩端子應為導通，否則判為損壞，需更換（可調式控溫器要把旋鈕轉到至高溫位置測量）。用表筆測量兩端子與金屬外殼應為不導通，否則判定為損壞，需更換。,遇到空氣能出故障怎么辦？別著急，極姐整理了幾種出現的問題及解決方法，自己動手就可解決~,主要電器元件的功能介紹及配圖-指示燈（紅色）：功能：顯示空氣能是否有通電，是否有加熱。

 

 

南京萬和空氣能24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

 

 

（在南京萬和空氣能“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

南京萬和空氣能服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買南京萬和空氣能家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

 

 

 南京萬和空氣能期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非南京萬和空氣能電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非南京萬和空氣能服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按南京萬和空氣能公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

 南京萬和空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

空氣能常見故障及維修方法故障現象-無顯示（指電腦式）原因分析：（1）超溫保護器已跳。（2）電氣板上保險管燒斷。（3）連線松脫、斷。（4）無工作電壓 220V 輸入。（5）電氣板、控制板燒壞。維修方法：（1）檢查超溫保護器跳否，如有跳閘將其復位鈕按下復位通電測試（超溫保護器跳閘將會切斷電源而造成無顯示）。（2）檢查電氣板上的保險管是否燒斷，用萬用表測量保險管是否斷開，將其更換后通電檢測。,解決方法：這不是故障代碼，代表空氣能已運行30分鐘，需注意使用安全。故障分析：顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等解決方法：這些數字都是空氣能出現故障后的代碼，必須要聯系專業工程師上門維修。,一般情況下（以功率 1500W來水溫30℃加熱到75℃為例）30升的電空氣能大約需要50分鐘左右，40（45）升需要80分鐘左右，100升要3小時25分鐘左右。加熱時間與自來水的溫度、加熱功率及設定溫度的大小有關，如加熱時間太短，則要繼續加熱，才能達到設定溫度（75℃）。（3）檢查電熱管是否老化，按元器檢測方法測量電熱管阻值是否在便差范圍內（4）檢查出水管是否正常。（5）檢修或更換混水閥。,第 二步測量熱保護開關開路， 采用模擬的方法， 將熱保護開關短接后，通電試驗，仍不能加熱；

 

 

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網查詢正規

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或服務手冊上查找服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

全國進入高溫季節，空調、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市榆林燃氣灶家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

 

 

南京萬和空氣能服務電話：400-138-6178

 

 

南京萬和空氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

南京萬和空氣能24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，