南京松下洗衣機售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

南京松下洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

南京松下洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

這樣的情況建議及時檢查堵塞的情況，然后將其堵塞物取出來。也可以利用工具進行清洗，保證洗衣機能夠正常進水就可以了。,2、還有一種可能就是插頭突然出現(xiàn)了松動，接觸不良又或者沒有電了，都會導(dǎo)致甩干不了。,4、不記得按開始鍵，這個問題好處理，直接重新按開始和暫停鍵，洗衣機啟動基本會處于正常狀態(tài)下。5、水龍頭沒有打開，可重新打開水龍頭，再次選擇需要開啟的功能，讓洗衣機正常運行。洗衣機電源由電腦板直接控制，如果不能接通電源，可能按鍵卡住或電腦板損壞。此時可以等待或者直接更換電腦板。,全自動洗衣機能洗不能脫水是什么原因？1、進水閥漏（一邊甩一邊往里進水）2、排水不暢（排不出去水）3、電機功率不足（甩水沒勁兒）4、電容壞了（轉(zhuǎn)速慢）5、離合器有問題（抱死干磨阻力大）6、皮帶松了（帶不上勁兒）,洗衣機不進水的檢查維修方法：1、如果是因為洗衣機蓋子沒蓋好所造成的結(jié)果，則只需要將洗衣機蓋子蓋好就可以了。如果是因為蓋子壞了的緣故，則就需要安排維修人員上門維修更換一個新的蓋子就可以了。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（南京松下洗衣機），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供南京松下洗衣機的廠商就其所提供南京松下洗衣機的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)南京松下洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

南京松下洗衣機保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按南京松下洗衣機部《南京松下洗衣機質(zhì)量管理條例》及《南京松下洗衣機維修總承包合同》、《南京松下洗衣機質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于南京松下洗衣機承包范圍內(nèi)的維修項目，自南京松下洗衣機維修驗收合格之日起進入南京松下洗衣機質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因南京松下洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和南京松下洗衣機合同規(guī)定所造成的南京松下洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于南京松下洗衣機設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成南京松下洗衣機缺陷，或已超出南京松下洗衣機質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的南京松下洗衣機技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)δ暇┧上孪匆聶C造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與南京松下洗衣機單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)南京松下洗衣機性質(zhì)并嚴(yán)格遵守南京松下洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定南京松下洗衣機質(zhì)量保修期限，并根據(jù)南京松下洗衣機《南京松下洗衣機質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)南京松下洗衣機，為設(shè)計文體規(guī)定的該南京松下洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水南京松下洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，南京松下洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修南京松下洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的南京松下洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或南京松下洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，南京松下洗衣機一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進。自3月28日，南京松下洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，南京松下洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，南京松下洗衣機承諾用戶購買南京松下洗衣機大家電，包括但不限于南京松下洗衣機、洗衣機、南京松下洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，南京松下洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，南京松下洗衣機售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

南京松下洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

說明電腦板內(nèi)部損壞，更換同型號電腦板即可修復(fù)。2水位傳感器壞水位傳感器的作用是控制洗衣機的水位，正常情況下，洗衣機進水到設(shè)定水位時，桶里面的水壓通過連接的軟膠管作用到水位傳感器內(nèi)部，傳感器根據(jù)感應(yīng)到的水壓反饋到電腦板來控制進水與否。如果傳感器損壞或者與之連接的軟膠管破損漏氣，電腦板得不到正確的反饋信號，就會出現(xiàn)進水不止或者電腦板報警，電腦板沒有電壓送往馬達而不轉(zhuǎn)。,4、過熱保護當(dāng)洗衣機負(fù)載過高或者堵住轉(zhuǎn)筒的時候，洗衣機的電動機會出現(xiàn)過熱保護的情況，這樣洗衣機處于熱保護會出現(xiàn)無法脫水的情況。這個時候就是排除異常，減少洗衣機負(fù)載或者滾筒堵物移除，這樣洗衣機熱保護過后就會恢復(fù)正常工作。,洗衣機不出水是怎么回事？,洗衣機出現(xiàn)e4是怎么回事？洗衣機出現(xiàn)e4意思是進水超時（超過8-15分鐘，水壓低或者過濾網(wǎng)臟堵)沒有進水，或者進水慢。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，南京松下洗衣機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買南京松下洗衣機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，南京松下洗衣機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對南京松下洗衣機、南京松下洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、南京松下洗衣機到家、南京松下洗衣機美居、南京松下洗衣機服務(wù)、南京松下洗衣機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，南京松下洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？