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華商報(bào)“壁掛爐免費(fèi)檢修”公益活動(dòng)已正式進(jìn)入維修階段。此次維修范圍較大，報(bào)名的家庭遍布西安市各個(gè)區(qū)域，目前已經(jīng)服務(wù)了20多戶家庭。

本周華商報(bào)記者連續(xù)兩天跟隨貝雷塔銷售經(jīng)理劉江、售后服務(wù)經(jīng)理李炬應(yīng)參與到入戶檢修中。市民對(duì)整個(gè)維修活動(dòng)十分歡迎，對(duì)服務(wù)也表示滿意。對(duì)于有問(wèn)題的地方，兩位維修人員都耐心地進(jìn)行了講解和指導(dǎo)，整個(gè)活動(dòng)溫暖人心。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了市民在使用壁掛爐過(guò)程中的一些不規(guī)范操作。

壁掛爐排氣管被壓扁有閃爆隱患

11月3日上午華商報(bào)記者會(huì)同貝雷塔銷售經(jīng)理劉江、售后服務(wù)經(jīng)理李炬應(yīng)前往未央?yún)^(qū)龍府北郡小區(qū)吳女士家里檢修壁掛爐。吳女士家的海歌牌壁掛爐已經(jīng)安裝好幾年了，從來(lái)沒(méi)有維修過(guò)。去年供暖季，自家房子也就是70余平方，感覺(jué)還沒(méi)怎么使用，結(jié)果就用掉了4000元的燃?xì)猓瑖樀眉胰硕疾桓矣昧耍瑓桥繐?dān)心燃?xì)庥行孤?/p>

剛走到單元樓下，李炬應(yīng)就敏銳地發(fā)現(xiàn)了吳女士家外墻伸出來(lái)的壁掛爐排氣管有被壓扁的跡象。入戶簡(jiǎn)單了解情況后，先對(duì)爐子做了基本檢查，隨后用燃?xì)飧袘?yīng)儀對(duì)壁掛爐、燃?xì)庠畹裙芸谧屑?xì)排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)泄漏隱患。在交流中發(fā)現(xiàn)吳女士在壁掛爐使用上存在不當(dāng)。

“用壁掛爐采暖很多人擔(dān)心浪費(fèi)燃?xì)猓扇崃司完P(guān)，涼了再開(kāi)的方法，其實(shí)這樣比一直開(kāi)著還費(fèi)氣。溫度上來(lái)后再將爐子調(diào)至適宜溫度的最低值，使?fàn)t子處于保溫狀態(tài)，這樣對(duì)機(jī)身好，也比較省燃?xì)狻！崩罹鎽?yīng)說(shuō)。給吳女士叮囑好使用方法后，李炬應(yīng)還細(xì)心強(qiáng)調(diào)，讓吳女士有條件更換排氣管，排氣管被壓扁后，如果堵塞嚴(yán)重廢氣沒(méi)辦法全部排出，會(huì)有“閃爆”隱患。

壁掛爐風(fēng)機(jī)最好兩年清潔一次

80歲的市民王先生是個(gè)獨(dú)居老人，5年前購(gòu)買了小松鼠壁掛爐，使用了兩年水泵就壞了，售后人員上門維修時(shí)王老先生還花了880元重新購(gòu)買了水泵。這次王老先生向華商報(bào)求助，表示自己的壁掛爐噪音仍舊很大，一開(kāi)機(jī)子吵得自己無(wú)法安穩(wěn)入睡，聯(lián)系客服又擔(dān)心再讓自己購(gòu)買零部件。

李炬應(yīng)和劉江拆開(kāi)機(jī)子發(fā)現(xiàn)除了水泵有響聲之外，壁掛爐的風(fēng)機(jī)也在不規(guī)律地抖動(dòng)。得知老人購(gòu)買后一直沒(méi)有清潔過(guò)，李炬應(yīng)表示，壁掛爐長(zhǎng)時(shí)間不清潔保養(yǎng)，風(fēng)機(jī)里面灰層太多時(shí)，壁掛爐就會(huì)出現(xiàn)噪音大的情況并伴隨風(fēng)機(jī)抖動(dòng)。劉江告訴王老先生壁掛爐的風(fēng)機(jī)最好使用2年就要清潔一次，否則對(duì)機(jī)子不好，也會(huì)有噪音。隨后把清洗好的風(fēng)機(jī)安上，噪音的確小了不少，但是水泵仍有“不正常”的響動(dòng)。

“雖然這種響動(dòng)不影響正常供暖，但是這種聲音不是正常的。老先生更換的水泵應(yīng)該在質(zhì)保期限內(nèi)，最好讓客服上門再看看。”

給老先生解決了問(wèn)題后，老人對(duì)華商報(bào)的活動(dòng)給出了高度評(píng)價(jià)，熱情地為兩位工作人員倒茶并一個(gè)勁兒地道謝。老人表示，自己出行不便，華商報(bào)公益活動(dòng)溫暖了跟自己一樣的老年人的心。

暖氣不熱也可能是暖氣管需要清洗

壁掛爐的使用年限一般是8-10年，購(gòu)買壁掛爐時(shí)我們總能聽(tīng)到銷售人員這樣的建議。但是在這次免費(fèi)維修活動(dòng)中，75歲的孫老先生家里的壁掛爐已經(jīng)使用了20年。孫老先生表示，壁掛爐打開(kāi)燃燒正常，但暖氣片卻總是不熱。

來(lái)到老人家中，李炬應(yīng)表示老人使用的是“半球”壁掛爐，為第一批壁掛爐產(chǎn)品。檢查完壁掛爐后，又對(duì)老人家中所有暖氣片逐一查看。發(fā)現(xiàn)暖氣片進(jìn)水管溫度適宜，但水在管道中不循環(huán)，出水管冰涼。原來(lái)除了壁掛爐，老人家中的暖氣管也有20多年沒(méi)有清潔過(guò)，放出來(lái)的水都是黃水。

李炬應(yīng)提醒大家，不管是暖氣片還是地暖管，其實(shí)都應(yīng)該2-3年清洗一次，可以在供暖前也可以在供暖結(jié)束后。水中雜質(zhì)大，時(shí)間長(zhǎng)不清洗，管道被臟物堵塞，水流不暢，無(wú)法循環(huán)，自然就不熱。

最后建議大家，壁掛爐如果使用超年限，最好每年在供暖前都先做個(gè)排查，如果機(jī)子有故障但不影響使用，也要重視起來(lái)。有可能的話，重新更換新機(jī)更安全。 華商報(bào)記者 千朋茹 文/圖

繼續(xù)征集愛(ài)心企業(yè)加入供暖公益活動(dòng)

“壁掛爐公益檢修”活動(dòng)正在進(jìn)行中，此次活動(dòng)報(bào)名家庭超過(guò)百組，意大利貝雷塔壁掛爐抽調(diào)大量維修人員在供暖前為大家提供免費(fèi)維修服務(wù)，不管是服務(wù)還是專業(yè)性都贏得了市民的一致好評(píng)。

由于參與企業(yè)數(shù)量有限，還有很多家庭沒(méi)有辦法享受此次服務(wù)，華商報(bào)呼吁更多壁掛爐企業(yè)能夠參與到活動(dòng)中來(lái)，為公益貢獻(xiàn)自己的力量。如果您也想在這寒冷的冬季，為廣大市民送上一份溫暖，請(qǐng)電話聯(lián)系我們。

溫馨提示：對(duì)于沒(méi)能參與活動(dòng)的家庭，華商報(bào)特別開(kāi)通了“壁掛爐檢修服務(wù)群”，如果您家壁掛爐有問(wèn)題，可以掃下方二維碼，進(jìn)群咨詢，群里貝雷塔的售后服務(wù)經(jīng)理在線為大家回答壁掛爐可能存在的問(wèn)題，指導(dǎo)您做檢修。

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