板川集成灶拆卸維修(板川集成灶售后維修)

前沿拓展：

---

2021年適逢體育盛事連臺，歐洲杯、奧運會、全運會，現在又即將進入北京冬奧會的倒計時周期。借助體育明星的正能量來尋求和品牌的契合之處，來構建合力，強化用戶心智，搭建品牌橋梁，是營銷學中經典不衰的方式方法。

三天前，板川電器就在其紹興嵊州總部，通過一場名為“千店盛宴·10分鐘10道菜冠軍家宴挑戰賽”的活動，借助挑戰賽召集奧運射擊冠軍夫婦龐偉、杜麗，給體育營銷事件再次提供了又一成功范本。

當然，我們關心的不僅僅是活動本身所帶來的話題性，拋開一些外在形式，我們更關心活動背后，企業在傳播品牌聲量，形成口碑效應的商業邏輯下，板川對于打造產品、品牌的切實想法，以及關乎未來的一些考量。

戰略合作奧運冠軍夫婦，以IP共通處為品牌賦能

對于集成灶企業而言，邀請明星參與活動，簽約達成戰略合作，本不是一件新鮮事。但是對于經銷商和消費者而言，這是企業讓自身品牌以更具象的方式，對外界所做出的一次集中展示。事實上，很多時候，我們必須得承認——良好的明星外界形象，其所自帶的IP屬性，能直接讓人產生美好的記憶。

結合此番活動來看，請來奧運冠軍夫婦龐偉和杜麗現場為板川助力，在筆者看來，就賦予了品牌更多的內涵。體育營銷IP和板川品牌IP之間也暗合了諸多巧妙的內在聯系。

冠軍——龐偉和杜麗都是以奧運冠軍的身份為國人所熟知，體育榮譽加身的他們，勢必也會讓更多人將板川的品牌價值與產品品質與冠軍屬性天然地劃上等號。

恩愛夫妻檔——此次活動，板川主推產品為愛戀M20DZK-A蒸烤獨立集成灶，一方面產品本身系列傳遞愛的主題且強調雙腔獨立，左烤右蒸，速度加倍。結構獨立的同時效能統一；另一方面，作為中國奧運首對冠軍夫妻檔，既有雙人在射擊領域分工協作的事業氛圍，也有維護愛情親情，結為伉儷的家庭氛圍。男女搭配，相得益彰。可以說，板川愛戀蒸烤獨立產品和恩愛夫妻檔的關聯，頗為形象。

快、穩、專業——奧運冠軍從事的都是射擊項目，講求快且穩，射擊瞄準更是差之毫厘謬以千里，杜麗是射擊女隊教練，龐偉則是奧運四朝元老，這種穩又被賦予了專業和值得信賴的底色。這些對于一直以來，追求產品安全和品質，作為企業IP的板川而言，不謀而合。

不服輸、勇于拼搏的奧運精神——事實上，這也是一個有追求的體育人應該的精神，只不過對于每屆奧運會最早決出金牌的設計項目而言，承擔的壓力和責任更重，需要一顆強大的心臟。這或許也是板川選擇體育IP的內心表達：有著一股拼勁，頂住壓力也要力爭上游，厚積薄發，展示企業拼搏的力量。

正如板川董事長宋明亮所言：企業的發心就是始終致力于打造安全的一站式廚房生活方案，與奧運冠軍夫婦的結緣是奧運精神和工匠精神的強強聯合，更是代表著板川崇尚與同價值觀者攜手同行，未來板川將繼續就“為全球家庭打造健康安全廚房”。

守住冠軍級口碑，著力把握住兩大關鍵要素

通過一次成功的體育營銷活動，能在短時間內形成了一次話題的聚核引爆，將板川蒸烤獨立為代表的新產實力，推向冠軍口碑品質的高點。但是，站在新十年發展的時間節點上，板川顯然更希望消費者未來能長久地銘記品牌，選擇口碑品牌；攜手同行的經銷商也更長久地信賴品牌，維護品牌口碑。

此前筆者在和板川電器總裁張凱交流的過程中，其就透露出了企業對于長效化、常態化口碑體系打造的重視。

“我們來看看十年后什么是不變的，有可能變的幅度是我們無法想象的，但是不變的就是產品和服務”，張凱談道。在其看來，集成灶產品還有很多提高空間，諸如這次發布的蒸烤獨立集成灶，就能在單品智能的道路上走得更遠，以及未來大家都在布局的廚房全品類場景，從單品到多品，再到廚房空間，這是共識，更是一種延展方向。但是，他同時也強調：產品層面，恒定的不變量，就是品質。

作為廚房的大件耐用消費品，集成灶產品在重復高頻率使用后，難免會有一些痛點產生。據了解，用戶反饋比較多的問題就是噪音和清潔問題。因此板川針對這些積極思考，拿出對策。既有電燃科技，追求更為清潔的電火能源，又加強模塊化設計，將產品從灶具、保潔柜、風機、臺面等多個模塊進行分割組合，并進行嚴格全檢，便于產品問世后易拆解，易清潔、好維修，全力保證產品極致的品質。

這也就不難理解，為何在挑戰賽活動中，有奧運冠軍參觀板川實驗室的環節。通過直播，更多消費者能認識到，板川對待每一款產品的態度是認真的：在研發階段都要經過燃氣安全測試、耐久性測試、用電安全測試和風量風壓測試等30多種設備的層層把關，才最后投放市場。

“頭部企業有責任也有義務來引領行業發展，對品質把控，是為了給板川產品的研發設計提供數據支撐，確保產品的科學性和穩定性，真正做到一切為了安全，”張凱表示，為了讓健康、安全的產品科技屬性加強，板川還在研發方面投入了高成本，夯實基礎。

而在要把握住的另一大要素，服務方面：板川著重強調經銷商的服務意識，每年安排“安全服務行”，給老用戶上門免費服務一次，進行廚房空間與產品安全檢測、清潔保養、產品正確使用方法等三方面進行系統性檢測服務，以此來保障用戶使用體驗。正是這樣貼心的服務、過硬的質量，才提高客戶滿意度，也保證了板川集成灶良好的口碑。

現階段，這種對于產品品質和服務質量的強化，已經不僅僅落實到包含了集成灶產品的烹飪中心，在板川的產品體系內，包含洗碗機、集成水槽、手工水槽以及燃氣熱水器的凈洗中心以及櫥柜產品為主的收納中心，亦同樣在追求產品服務兩手抓的口碑打造核心邏輯。

特別是定制要打通空間系統，當集成灶從單品裂變融合櫥柜，愈發強調設計的前端能力和交付、安裝、售后等綜合服務能力。“讓我們滿足用戶，滿足競爭。為用戶提供完整無憂的一站式廚房解決方案。”這是董事長宋明亮的期許，更是板川人的奮斗目標。

寫在最后：

觀摩了體育營銷，聆聽了企業講述，我們也許能更好的去理解板川，也能對板川之前全新設計的logo，對宋明亮的解讀有一個更為形象和深刻的認知：三個豎杠代表川字，也說明板川代表安全，安全代表板川。藍色代表科技，代表我們將持續圍繞產品走科技路線。智能化、安全性、時尚化，就是我們企業三個主要的冠名詞。

（任凱）

拓展知識：