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采暖季要到了，壁掛鍋爐產(chǎn)品也到了消費旺季。面對市場上幾百個品牌，消費者在選購時也很迷茫，價格從兩千多到上萬元的都有，不知哪家更可靠。華商報家居熱線（029-62502671）每年都會接到不少關(guān)于壁掛鍋爐的投訴：“售后維修無人管”“安裝工人亂收費”“假冒進(jìn)口產(chǎn)品”……不少業(yè)內(nèi)人士也稱，目前壁掛鍋爐市場亂象很多，“市場門檻低，低劣產(chǎn)品很多”“惡意低價競爭”“只管銷售不管維修”……消費者如何才能買到性價比高的靠譜產(chǎn)品？

“煤改氣”政策下多方涌入撈金減配置降成本 低價惡意競爭

多地開始實施“煤改氣”政策，于是多方資金涌入壁掛爐行業(yè)，冒出了很多品牌，一些大的家電品牌也推出了壁掛爐產(chǎn)品。

小松鼠壁掛爐華中運營中心總顧問王暢文認(rèn)為：“不少企業(yè)是投機(jī)行為，就是為了蹭政策紅利，他們并沒有多年延續(xù)的科研團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊，只是為了銷量，假冒偽劣、低價傾銷等現(xiàn)象在所難免。這種急功近利的無序競爭會害了行業(yè)，對多年潛心做產(chǎn)品和品牌的企業(yè)不公平，對消費者權(quán)益也是損害”。

德國威能陜西省銷售經(jīng)理符士心說：“壁掛爐成本無非就是研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、運營成本，運營成本其實每個公司都相差不大，要想價格更低只能在前兩項成本上做文章：一是省掉研發(fā)成本。采用比較老舊、燃燒效率比較低的技術(shù)，而不是采用最新的高效、節(jié)能的燃燒技術(shù)；二是減少或減小壁掛爐器件的配置。不少低價壁掛爐廠家都存在減少或減小壁掛爐器件配置的做法；三是配備劣質(zhì)水泵、閥門等零部件或材料。低價壁掛爐廠家通過采用劣質(zhì)配件或材料”。

安裝售后專業(yè)水平堪憂“有工人竟用打火機(jī)檢測漏氣”

萬和壁掛爐西北大區(qū)齊總認(rèn)為：“壁掛爐嚴(yán)格來說是半成品，需要專業(yè)工人的安裝，需要和家里的采暖系統(tǒng)進(jìn)行有效的專業(yè)對接，這就需要有專業(yè)工人隊伍。作為燃?xì)庠O(shè)備的壁掛爐，如果安裝不規(guī)范，不僅會影響系統(tǒng)的正常運行，還可能留下安全隱患。但是一些新的品牌需要快速搶占市場，并沒有充分的時間培養(yǎng)專業(yè)隊伍，導(dǎo)致有些安裝工人表現(xiàn)得非常業(yè)余。舉個例子，壁掛爐安裝后要檢查是否有漏氣現(xiàn)象，常規(guī)方法是用肥皂液等涂抹看是否有氣泡，曾有一個極端的案例，工人竟然用打火機(jī)檢查是否有漏氣，簡直駭人聽聞！”

據(jù)他介紹，現(xiàn)在國內(nèi)有不少外資品牌的壁掛爐，普遍做法是將售后外包給經(jīng)銷商，售后服務(wù)不是廠家在把控，這樣消費者的權(quán)益就難以得到保障，不少售后服務(wù)就出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，虛報材料使用量、亂報收費價格、更換本不應(yīng)更換的零配件等現(xiàn)象都會出現(xiàn)。

特別提醒：低價壁掛爐存在六大風(fēng)險隱患

據(jù)意大利貝雷塔壁掛爐西北區(qū)負(fù)責(zé)人李俊介紹，目前市場上的低價壁掛爐存在諸如不節(jié)能、不舒適等六大風(fēng)險或隱患：

一是會降低供暖效率。低價壁掛爐很可能無法達(dá)到最佳燃燒比，從而會導(dǎo)致燃燒系統(tǒng)的不穩(wěn)定，進(jìn)而會增加用戶的燃?xì)赓M用。

二是會增加使用成本，造成能源浪費。低價壁掛爐中的燃?xì)庠谶\行過程中很難充分燃燒，流量把控也不夠精準(zhǔn)。這會浪費用戶的天然氣，會使用戶的使用成本增加10%以上。

三是縮短使用壽命。作為供暖系統(tǒng)的心臟，如果壁掛爐自身性能不穩(wěn)定，使用壽命較短，會直接縮短供暖系統(tǒng)其他配件的使用壽命。而低價壁掛爐，一般壽命只有8年～10年，甚至更短。

四是降低系統(tǒng)舒適度。低價壁掛爐往往會導(dǎo)致供暖系統(tǒng)“產(chǎn)熱”較慢、水溫忽冷忽熱，這會降低用戶家里供暖或生活熱水的舒適度。

五是存在安全隱患。低價壁掛爐如果采用劣質(zhì)控制器，會使壁掛爐應(yīng)有的自動防護(hù)功能（如防凍、防漏電、防干燒等）減弱。這不僅影響供暖系統(tǒng)的正常運行，還會帶來重大安全隱患。

六是售后服務(wù)無保障。沒有合理的利潤，售后服務(wù)將無法保障。用戶買到低價壁掛爐后，一旦出現(xiàn)故障且超出質(zhì)保期，很可能被廠家或代理商收取高額售后服務(wù)費。

業(yè)內(nèi)支招：如何避免買到低價劣質(zhì)壁掛爐

威能壁掛爐符士心建議，低價壁掛爐存在眾多弊端，但普通消費者要辨別一款壁掛爐質(zhì)量的好壞并非易事。這是因為壁掛爐內(nèi)置的零部件的優(yōu)劣程度，需要專業(yè)人士憑借經(jīng)驗或檢測后才能做出科學(xué)的判斷。但是這都很專業(yè)，一般消費者也無法分辨。消費者只要記住“一分價錢一分貨”就可以了，“物美價廉”是不合商業(yè)邏輯的，“物美價實”才是合理的。多比較就能看出問題，不要過度追求低價。

小松鼠壁掛爐王暢文提醒廣大消費者，要想避免買到劣質(zhì)壁掛爐，最好購買有品牌影響力的壁掛爐。有人說，品牌就是一個橋梁的護(hù)欄，沒有它行人同樣能通過，有了它能安全放心地通過。壁掛爐品牌也一樣。一般而言，知名品牌的壁掛爐產(chǎn)品具有能耗低、故障率低、舒適性強(qiáng)等優(yōu)點，品質(zhì)和售后服務(wù)更有保障。

萬和壁掛爐齊總建議，買壁掛爐首先要看“燃?xì)獗趻鞝t型式檢測報告”“能效檢驗報告”“3C強(qiáng)制認(rèn)證”以及當(dāng)?shù)厝細(xì)廪k出具的“氣源適配檢測報告”等相關(guān)證件。同時他建議，一般市場價低于4000元的壁掛鍋爐要慎重選購。

那么什么樣的品牌才是知名品牌、靠譜品牌呢？廣大消費者可以關(guān)注華商報將于近期開展的“2019陜西消費者信賴的壁掛爐品牌”的評選活動。

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