前沿拓展：

近日，由華商報聯(lián)合貝雷塔推出的“壁掛爐免費(fèi)檢修”公益活動備受關(guān)注。一周時間接到了百余讀者來電咨詢壁掛爐問題，涉及點火故障、管道滴水、暖氣不熱等方面。

因供暖前維修工作量大，無法滿足所有人的需求，華商報記者將最近熱線中市民普遍提到的壁掛爐問題做了整理，邀請到了貝雷塔西北區(qū)域負(fù)責(zé)人李俊以及瑞美暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理鄧桂玲、銷售經(jīng)理劉江，請他們進(jìn)行分析和解答，市民也可對照自檢。

問題1：保養(yǎng)檢修

現(xiàn)象：不少市民反映自家壁掛爐自購買后從來沒有清洗過，還有市民表示壁掛爐已經(jīng)有5年未使用，都不敢打開了。

解答：長期不住需排空采暖系統(tǒng)中的水

鄧桂玲介紹，若氣溫在0℃以下，家里水電氣全通才能啟動低溫防凍裝置，這樣可以保護(hù)管道受損。若長期不住，擔(dān)心通氣、通電有安全隱患，可以將采暖系統(tǒng)中的水排空。尤其是陜北地區(qū)，冬天氣溫低，不做特殊保護(hù)容易凍裂管道。

針對檢修保養(yǎng)，她總結(jié)了兩個小方法：

1.業(yè)主可定期用肥皂水、洗潔精水檢測燃?xì)夤艿澜宇^有無漏氣現(xiàn)象，萬一有漏氣趕緊關(guān)閉氣閥，保持通風(fēng)，退到遠(yuǎn)處打電話報維修。

2.查看壁掛爐水壓表是否頻繁掉壓需要補(bǔ)水，以此判斷爐內(nèi)是否滲水。雖然滲水短時間不影響使用，但長期滲水會腐蝕換熱器。其他保養(yǎng)和維修最好由專業(yè)人員操作，不建議業(yè)主自行拆外殼，動原件。

問題2：噪音大

現(xiàn)象：很多市民反映家里壁掛爐噪音大，雖然采暖、供熱水都正常，但是聲音大惹人心煩。

解答：供暖初期以及長久缺乏保養(yǎng)都可能導(dǎo)致噪音大

李俊表示，噪音大大多是兩種情況：1.風(fēng)機(jī)運(yùn)行時間太久，沒有保養(yǎng)過，風(fēng)機(jī)內(nèi)灰塵太多導(dǎo)致壁掛爐聲音大。

2.供暖初期使用壁掛爐，系統(tǒng)補(bǔ)水后，水泵中有空氣，水流撞擊空氣的聲音。這種情況會隨著壁掛爐使用空氣逐漸排空，穩(wěn)定后聲音會減小，市民多觀察，同時建議用氣5000立方時對風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次清洗保養(yǎng)。

問題3：點火故障

現(xiàn)象：孫先生咨詢，“我家壁掛爐點火不到一小時能熱，然后就停止運(yùn)行了，需要重新插電調(diào)試。請問什么原因？”

解答：氣壓、水壓低、風(fēng)機(jī)有灰塵都可能導(dǎo)致壁掛爐不能正常工作

李俊表示，點火故障是壁掛爐最常見的問題。采暖初期用氣緊張，很多小區(qū)不能正常供氣，壁掛爐標(biāo)準(zhǔn)氣壓為20mbar，氣壓過低壁掛爐就不能正常點火。除此之外，燃?xì)獗黼姵仉娏坎蛔阋矔绊懕趻鞝t正常工作，建議6-12個月更換一次電池。當(dāng)水壓低于0.5bar時，也會影響壁掛爐正常工作，需要進(jìn)行補(bǔ)水。

若在供暖初期偶爾出現(xiàn)此類問題，供暖正常后無此現(xiàn)象，可以暫時不處理。若頻繁出現(xiàn)此類問題影響正常使用需聯(lián)系專業(yè)維修人員上門維修。

一般壁掛爐出現(xiàn)故障會有故障代碼顯示，不同品牌的壁掛爐代碼標(biāo)識不同，業(yè)主購買壁掛爐后保留好說明書，說明書會有詳細(xì)代碼指示，了解代碼指示意義后方便更好地聯(lián)系售后上門維修。正常工作中突然停止運(yùn)行，可插電重新啟動，若還是不能正常工作需找專人維修。

問題4：壁掛爐不熱

現(xiàn)象：張老先生反映：“我們家壁掛爐供應(yīng)熱水、洗澡都沒有問題，也可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但就是不太熱。”

解答：不熱可能與暖氣片、地暖管功率大小有關(guān)

“不少業(yè)主認(rèn)為暖氣不熱就是壁掛爐的問題，其實家里熱不熱取決于兩個因素：①壁掛爐型號是否合適。②末端系統(tǒng)功率大小。末端系統(tǒng)主要是指暖氣片、地暖管。”鄧桂玲說，“小馬拉大車不行，壁掛爐型號選不對，即使家里暖氣片、地暖管功率大，房間也熱不起來。當(dāng)然，大馬拉小車也不合適。壁掛爐功率大，但是暖氣片、地暖管功率小，熱量帶不出去房間同樣熱不起來?！?/p>

暖氣不熱時，應(yīng)該從這兩個方面檢查，不能第一反應(yīng)就是壁掛爐出問題了，只有合適的搭配才能最大限度發(fā)揮壁掛爐采暖的功效。

提醒：頂層、一樓、邊戶散熱快，購買壁掛爐時及時告知商家住宅情況，選購功率略大的壁掛爐。

問題5：漏水、滴水

現(xiàn)象：崔先生反映：“我家壁掛爐上水管道漏水，我重新更換了一根管子后雖然不漏水了，但爐子箱體底部的小孔不時會往下滴水。不知道什么原因？”

解答：壁掛爐水泵排氣閥關(guān)閉不嚴(yán)實會導(dǎo)致箱體滴水

劉江解釋，一般壁掛爐安裝不規(guī)范會出現(xiàn)滴水現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)壁掛爐煙道安裝需要2%-3%向下傾斜的角度，這樣不會導(dǎo)致少量煙道冷凝水倒灌問題。若上水管之前沒有漏水現(xiàn)象，更換后才漏水，可能是更換時接頭沒有處理好。另外，壁掛爐水泵排氣閥關(guān)閉不嚴(yán)實也會存在滴水問題，業(yè)主可檢查排氣閥是否關(guān)閉嚴(yán)實。若管道漏水或者有沙眼，應(yīng)聯(lián)系管道維修工，室內(nèi)冷水管道問題不屬于壁掛爐維修范圍。 華商報記者 千朋茹

溫馨提示

供暖季到來，因貝雷塔售后服務(wù)團(tuán)隊供暖前維修壓力大，所以第一階段的維修報名暫時告一段落。從這周開始，工作人員將陸續(xù)跟上周報過名的家庭預(yù)約時間，提供免費(fèi)入戶檢修，請報過名的市民保持電話暢通。

同時，第二階段的清洗保養(yǎng)服務(wù)會在群里通知大家。請大家掃描下方二維碼進(jìn)群參與活動。若遇到壁掛爐問題也可在群里咨詢貝雷塔售后服務(wù)人員。

拓展知識：