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24小時客服熱線：400-915-2979

服務三全要求

①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；

②--提供從產品的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及巡檢、維修、保養服務；

③全專業--*級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。

方太油煙機服務項目概括

  服務模式對工人團體，實施階段性考核模式;對上門服務要求，實行統一安排，統一要求模式;對于售后服務，始終堅持隨時在線，提供完整的維修售后工作。

  服務優勢

  油煙機維修行業市場魚龍混雜，維修員工素質良莠不齊、維修方亂加價等市場亂象現象不在少數，針對這一問題，好太太在創始之初就制定了清晰完整的解決方案。

  對維修師傅的個人資質進行嚴格審核，并開展正規的崗前培訓體系，實施階段性考核模式，統一要求模式，保證油煙機售后的所有維修師傅的服務品質與效率的同時，也避免一些平臺上出現的胡亂加價、素質差等糟糕維修體驗。

  同時，售后基于對家庭維修市場的深度調查，嚴打在維修行業中亂加價的現象，對所有服務與配件均明碼標價，并采用客戶評價機制，將用戶打分作為考核維修師傅的重要憑證，以此確保透明有效的下單流程與收費機制，高效的平臺下單與搶單機制也極大的提高了用戶的使用體驗，并從服務態度、服務水平和售后保障方面實現家修服務的標準化，在保證服務質量的同時，為用戶節省時間與金錢。

  油煙機平臺特點

 

  油煙機售后重視服務技術和服務態，在保證服務質量時，為用戶節省金錢和時間。

  1、以預約維修提供數項安裝維修項目，降低價格，為用戶資金提供安全保障

  2、對油煙機維修工人進行嚴格專業的統一培訓，保障服務質量。

  3、從服務水平、服務態度、售后保障實現家修服務的標準化。

  4、保證油煙機維修服務的及時性，有效打破了家庭維修市場“小散亂、配件加價、小病大修、差評多、服務質量普遍上不去”的痛點，增加用戶的維修服務體驗。

家電維修應注意哪些事項？

一、報修流程注意

電器出現故障，小問題可以自先排查（對于更換配件請注意聯系專業維修人員）不要路邊找臨時維修工人，一但出現需要需要返修必然無人搭理。

師傅修理前務必跟維修師傅說好價格，防止修完胡亂報價

因而，消費者最佳從商品的官網或許商品闡明書上查找售后的聯系方式。

二、妥善保存購買家電發票

筆者前不久關于家電維修多見的疑問，對消費者重視的一些家電品牌的售后效勞狀況進行了一番查詢《售后間隔千千般29大家電品牌追尋暗訪》，查詢發現，絕大多數客服表明，在保修時期維修家電需要消費者供給購買家電發票，以此來核算保修期。

妥善保存購買家電發票

 

假如發票丟掉，大多數廠家將依照出廠時刻來核算保修，有推后45天核算的，也有推后3個月核算的，假使所采購商品出廠時刻較久的話，對消費者來講仍是很不公正的，因而，必定要保存好發票，不然就將收取正常的維修費用。

當然也有一些品牌的客服人員表明，只需要供給購買家電時的手機號，他們后臺便可以查詢到購買家電日期;也有有些品牌表明，假如沒有發票，送貨的憑據也成。如此人性化的效勞，筆者誠心期望別的品牌可以仿效，不過鑒于大多數品牌表明按出廠日期核算保修，消費者最佳仍是妥善保存好發票。

三、了解維修費用明細

筆者了解到，當時家電售后沒有規范定價，完全由廠商售后以及第三方維修點說了算，統計數據顯現，大多數廠商的上門費用都是依間隔而定，通常為30至100元不等。維修費分為大修、中修、小修，報價差異大致為>200元、100元至200元、<100元。

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