前沿拓展：

自11月15日正式供暖以來，北京12345共接聽市民有關供暖類來電4萬余件。市民來電主要以下兩個方面:

一是清潔能源供暖仍存在問題。第一，部分煤改氣設備維修困難。家住大興區魏善莊鎮的李先生反映，煤改氣時統一安裝的壁掛爐，前段時間檢測發現壁掛爐的水箱漏水，與維修公司聯系，但因沒有配件，至今沒有進行維修，市民來電希望盡快修好家中的壁掛爐。第二，煤改電地區電壓不穩。家住通州區潞城鎮的于先生來電反映，煤改電后，供暖設備一到半夜就經常關機，找過生產廠家，原因是由于電壓不穩導致，來電希望相關部門能保證電壓穩定，讓市民正常供暖。

二是供暖溫度不達標。張女士、葉女士、徐先生等多位市民來電反映，房山區燕山地區部分小區存在供暖溫度不達標問題，市民希望可以盡快解決。

拓展知識：