北京朝陽區(qū)維修壁掛爐(北京壁掛爐維修服務(wù)中心)

前沿拓展：

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廠家售后人員上門檢修

業(yè)主花1250元更換了線路板 業(yè)主供圖

法制晚報訊（記者 董振杰）在北京市朝陽區(qū)官悅欣園，一年前入住小區(qū)時，房子內(nèi)的壁掛爐已經(jīng)過了保修期，出現(xiàn)問題維修之后該由誰買單？對此，該小區(qū)的開發(fā)商工作人員表示，居民可以向正常向物業(yè)報修，由物業(yè)聯(lián)系開發(fā)商解決此事。

小區(qū)未入住壁掛爐已過質(zhì)保期

市民王先生2017年12月入住官悅欣園小區(qū)（房子在2014年已建好），當(dāng)時開發(fā)商交付的是毛坯房，但是房子內(nèi)有壁掛爐等設(shè)施。

“在裝修之前，有人告知我們，不能拆卸和挪動壁掛爐，否則以后不會有人來維修，所以我就按照要求，沒有移動。”王先生說，幾天前，使用壁掛爐取暖時發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，無法正常工作，“我就聯(lián)系廠家，廠家的工作人員告訴我，已經(jīng)過了維修期，必須自己掏錢。”

王先生說，他從2017年12月入住開始算起，到現(xiàn)在為止還不到一年時間，家里的壁掛爐就不能使用了，“家用電器都有品質(zhì)三包期限，壁掛爐的說明書中稱可以保修兩年，我們的還沒有使用一年，廠家就不管了。”

由于近期天氣越來越冷，無奈之下，王先生表示他只能答應(yīng)自己花錢維修。“11月26日，壁掛爐的生產(chǎn)廠家‘桂有永欣公司’派人來到家中，經(jīng)過檢查說是線路板需要更換，我為此花費了1250元錢。”

王先生說，小區(qū)內(nèi)有很多像他一樣的居民，大家都是在入住時壁掛爐已經(jīng)過了質(zhì)保期，而且廠家工作人員的舉動也讓他心生疑竇，維修人員堅稱必須將損壞的零件拿回廠家，“不管怎么說，廠家應(yīng)該按照入住時間順延質(zhì)保期，或者由開發(fā)商負(fù)責(zé)解決，讓我們居民掏這筆錢實在有點冤枉。”

開發(fā)商稱可以為居民報銷

桂有永欣公司售后服務(wù)人員介紹，壁掛爐從安裝之日起計算保修期，和居民何時入住沒有關(guān)系，如果過了質(zhì)保期，上門服務(wù)更換零件等都無法免費。

對于居民遇到的煩心事兒，法晚記者聯(lián)系到小區(qū)的物業(yè)，物業(yè)一名工作人員表示，對于新入住小區(qū)的居民，如果沒有拆卸挪動壁掛爐，出現(xiàn)問題之后，可以找開發(fā)商解決。

對此，小區(qū)的開發(fā)商北京五方嘉和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一名工作人員回應(yīng)稱，新入住小區(qū)的居民壁掛爐可以對售后服務(wù)進行順延，如果居民的壁掛爐出現(xiàn)問題需要維修，則廠家工作人員在涉及更換零件等維修前必須通知開發(fā)商工作人員，最后由開發(fā)商支付維修款項。

“居民維修壁掛爐所花費的錢，由物業(yè)報給我們，我們進行報銷。”這名開發(fā)商的工作人員解釋說，不知何故，這次廠家派工作人員前來維修并未和開發(fā)商溝通，他們將對此事進行核實調(diào)查，“我們要求將更換的零件必須留下，這次維修人員將未損壞的零件拿走，不排除他們存在搞小動作的可能”。

在記者發(fā)稿前，記者從業(yè)主王先生處獲悉，物業(yè)工作人員已經(jīng)與他取得聯(lián)系，將由開發(fā)商報銷該費用。

拓展知識：

北京朝陽區(qū)維修壁掛爐

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