前沿拓展：

讀者求助：

“家里老人年齡大了，屋里太冷怕身體受不了。”1月15日，西安市民藍先生向“鐘樓下·民生熱線”欄目反映，家里的壁掛鍋爐出問題了，屋里現在沒辦法取暖。他希望能幫忙聯系維修人員上門維修，讓家里暖和起來。

記者幫忙：

藍先生家住在碑林區金花南小區，幾天前家里的壁掛鍋爐出故障了無法正常工作，他試著聯系了之前一直幫忙維修的楊先生，可因為疫情原因，楊先生出不了居住的小區。隨后，藍先生多方聯系，希望相關工作人員可以幫忙協調一下，但是都沒有成功。“我們小區是個老舊小區，家里取暖就靠這個鍋爐。現在鍋爐出故障了，停暖幾天了，家里怪冷的。我媽今年97歲了，年齡大了，身體不是很好。老年人怕冷，住在這么冷的屋子里，身體吃不消，家里人都害怕老人生病，既擔心又著急。”藍先生說，他咨詢了小區所在的金花南路社區，了解到只要上門維修的師傅有出入證明，到小區后在門房做好登記便可以進入小區。

1月15日12時，記者聯系了維修鍋爐的楊先生。楊先生告訴記者他住在蓮湖區蓮湖路第二社區，根據轄區防疫政策他目前居家。他知道藍先生家壁掛鍋爐需要維修，可是自己現在出不了小區。“我要是能出去，會第一時間去藍先生家為他維修的。”楊先生說。隨后，記者聯系到了蓮二社區書記劉彤。在了解了相關情況后，劉彤告訴記者，楊先生先到小區物業登記，然后到社區來，她們給開具出入證明，便可離開轄區。外出過程中做好個人防護，工作結束需及時返回居住小區。

14時，楊先生到社區開具了出入證明后，便前往藍先生居住的小區。

15時許，藍先生打來電話告訴記者，壁掛鍋爐已經修好，家里已經慢慢開始暖和起來了，真是感謝大家。

文 西安報業全媒體記者 姚瑞丹 受訪者供圖

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