北京芬尼空氣能售后服務熱線：400-138-6178

北京芬尼空氣能24小時客服：400-138-6178

 

 

北京芬尼空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

各器件損壞可能導致的故障現象-指示燈故障：現象：不亮原因：①燈絲燒壞（燒斷、發黑）②玻璃泡破裂③連接線松脫或斷④串聯電阻燒斷或開路。,注：大家在拆卸熱水管時，必須要先斷電，關閉進水閥，并排空內部的水后，才可以拆卸熱水管，否則容易燙傷，以及其它的安全隱患。,空氣能在使用的時候，因為熱水的問題較高，所以在直接接觸人體的時候會利用混水閥將熱水遇冷水混合，自己調節溫度的高低來使用人體的正常使用，所以當空氣能在使用的時候出此案只出冷水不出熱水的情況，很有可能是混水閥調節的問題，只需將混水閥調節正常就可以了。

 

 

北京芬尼空氣能24小時人工客服、線下專業網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規

 

 

范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品*配

 

 

件均為原廠直供，

 

 

（在北京芬尼空氣能“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

北京芬尼空氣能服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執產品法》消費者權益保》

 

 

及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速

 

 

服務。

 

 

2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區24小時內，郊

 

 

區48小時內（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根消費者權益保》產品法》以及《部分

 

 

商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買北京芬尼空氣能產品后按照如下規定

 

 

三包服務服務。

 

 

 北京芬尼空氣能北京芬尼空氣能期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的北京芬尼空氣能；

 

 

北京芬尼空氣能的服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）

 

 

。TDGDFfgyd

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修北京芬尼空氣能型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非北京芬尼空氣能服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有

 

 

償服務，收費應按北京芬尼空氣能公司規定的收費指導價格執行。

 

 

 北京芬尼空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

主要電器元件的原理及檢測方法-控溫器原理：現用控溫器均為液體膨脹式結構。利用液體有熱脹冷縮的特性，控溫器將特殊液體密封在探管和毛細管組成的密封腔中，探管插到待測溫部位，當該處溫度上升時探管內液體膨脹，并沿毛細管移動至末端，膨脹的液體使膜盒變型后推動觸點，使電路斷開，停止加熱。調節控溫器旋鈕，也就是調節將觸點斷開的位移量，而此位移量與感測的溫度成特定比例。,由于加熱管的功率很大，水流通過加熱桶的過程就是被加熱的過程。這就是受水流檢測線圈控制過程。當水流受阻或加熱失控，造成加熱桶 溫度上升，達到一定程度時，熱保護開關斷開，切斷加熱繼電器J1、J2線圈的16V供電， 加熱器停止工作，實現過熱保護。這是熱保護器的控制過程。,如果以上兩個方面都沒有問題，就需要按照下列方法，進行逐一排查：空氣能清洗之后無法出熱水的原因,一般情況下，引起空氣能清洗后不出熱水的原因有很多，大家可以先檢查清洗時是否有殘渣進入花灑，造成花灑堵塞，無法排水。此外，也有可能是溫控開關沒有設置好，導致空氣能不能將冷水加熱至正常人體需要的溫度，此時，只要重新設置即可恢復。,主要電器元件的原理及檢測方法-電氣板、控制板原理：利用電子元件組裝成一個整體電路裝置。檢測方法：接通電源后按說明操作，檢查各功能應正常符合要求，否測為損壞，需更換。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過查詢正規

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信網

 

 

上搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假

 

 

”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服。消費者應從北京芬尼空氣能說

 

 

明書或服務手冊上查聯系，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話

 

 

。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備

 

 

相關資質。消費者可以登錄企業信用信息公示或微信小程序，查詢企業營業執照

 

 

和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費者要查

 

 

看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連

 

 

鎖企業、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費以及能否出具正

 

 

規等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不

 

 

要著急付款。謹防各類“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構故障，借

 

 

此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證

 

 

應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無

 

 

法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依

 

 

如果消費者在家電維修服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費

 

 

者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

申城進入高溫季節，北京芬尼空氣能、北京芬尼空氣能和北京芬尼空氣能等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量

 

 

預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全

 

 

使用各類家用電器。近日，本市962512上海家電服務、上海家用電器行業協會、上海

 

 

交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集

 

 

部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，

 

 

主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的北京芬尼空氣能維修訴求；保

 

 

安全,讓廣大市民安全意識，家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業

 

 

應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各

 

 

企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮962512家電服務統籌服務力量的能力，

 

 

保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必

 

 

須在服務和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因

 

 

素隨意加價或服務。

據悉，北京全市18000余名持有證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業

 

 

都必須明示收費，不得隨意收取費用；所有廠