前沿拓展：

生活中，自己經常遇到下水道堵了、洗衣機不轉了、馬桶堵了，鑰匙往家里了這樣的小事，但卻是讓人心煩不安。自己沒有專門的工具，也不知如何去操作。雖說現在網絡是發達了，找個維修師傅是挺方便，但是維修費用卻不是個小數。

2016年我在南京租房子住，租了一套65平米兩室的老式房子，馬桶時不時的出問題，最后是不沖水了。只能是找人來維修，馬桶品牌是樂家的，我上網查找了樂家官網，查詢了南京地區的售后維修電話，說了一下馬桶情況，來了一個師傅，師傅說這馬桶比較老了，所需要更換的零件已經不生產，公司內部也沒有配件了。當時我內心很是糾結，是讓房東換個新馬桶，這樣下來不知道能不能更換，馬桶是在我手上壞的，房東會說要換讓我自己出錢換，我當時的工資是負擔不起的。最后我給維修師傅說，讓他先用其他零件頂替一下吧，最后說更換之后，材料費加上人工費共計360元，而且沒法講價，說這是公司規定的價格。

這件事，讓我痛失了一筆費用，心里很是不爽。還有一件事，是我上份工作在瓜子二手車公司用工作手機的事。公司強制使用配置的手機，手機卡是自己配的，手機的每通通話都要受到監控。公司給配的手機是紅米4X，這款手機是2017年3月份生產的手機，在我使用手機的時候，由于自己的疏忽，手機外屏右下角摔了一條裂紋，公司要求我去小米授權的維修店去換屏，其實屏幕有了這條裂紋并不影響正常使用。最后我不得不到撥打了售后電話，工作人員給我的回饋是這款手機的外屏已經停產了，現在也沒有配件了。根據公司的賠付標準，要賠償390元，我說只能這樣了，同意向公司賠付這筆費用，后來也許公司覺得這樣不近人情，把費用定了280元。

現在新聞報道這類事件的比較多，在上海工作的小余，不小心反鎖了廚房門,請來開鎖師傅,既沒有用到復雜的開鎖技術,也沒有更換零部件,收費卻這么高。小余向開鎖師傅提出異議,“他不容置疑地告訴我,上門開鎖起步就是這個價”。 “三下五除二,師傅用錘子敲了兩下,把鎖砸壞,門也開了,前后不到10秒,收費100元。”

像這樣不可思議的事情，現在的每個人可能都會遇到，現在社會分工越來越細，很多事情如果不花時間學習，操作，不知道要什么時候能鼓搗成功，只能是請專業的人來做。現在的人工費、工時費又特別貴。

一是商家要做到明碼標價,要將服務費、配件費等收費標準透明化標準化;二是維修人員要持證上崗,保證維修質量;三是商家要主動出具結算清單,讓日后爭議有據可尋;四是要做好保修工作,明確保修范圍。

最及時有效的方式就是社區里專門設立維修師傅，修理業主的日常家電用品的維修。這樣一來，收費方面就不會這么高，業主也更放心安全問題。

拓展知識：