上海格力熱水器全國維修部電話4001-386-178

上海格力熱水器24小時客戶服務熱線號碼4001386178已更新（故障/檢測/中心）

 

 

?上海格力熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

備注：加熱過程中安全閥滴水屬于正常泄壓。,起熱水器清洗后不出熱水的原因-熱水器混水閥損壞。熱水器混水閥出現故障，會出現冷熱水串通后放出來的還是冷水的情況。

 

 

 

 

上海格力熱水器售后服務堅信： 有要求，有追求，才會有成績,有要求，有追求，客戶才會滿

 

 

意。

 

 

服務為先，滿意為念，價格貼心，服務稱心，值得信賴。

 

 

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上海格力熱水器客戶100%滿意，24小時響應，技術咨詢、維修保養、客戶回訪、用戶提供一站

 

 

式的管家服務。

 

 

?上海格力熱水器堅守 “為客戶創造價值”的原則，致力創造美好生活。專注于持續的技術革

 

 

新，以提升產品及服務質量，令生活更舒適、更美好。

 

 

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我們銘記「質量就是我們的生命」徹底服務于顧客。

 

 

售后服務為用戶提供全程無憂的服務體驗：

 

 

1個準則：用戶滿意成為檢驗服務工作的主要準則；

 

 

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3個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；

 

 

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5個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，產品服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝

 

 

、管維修、管保養；

 

 

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0抱怨：服務的0抱怨，成為所有服務者的共同追求。

 

 

上海格力熱水器全國售后服務維修電話4001-386-178

 

 

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服務理念

 

 

 

 

細致無憂，讓客戶滿意甚至感動！

 

 

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我們采用先進的呼叫中心服務平臺，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統，建立完善的客

 

 

戶檔案；為用戶提供細致無憂、全方位專業化貼心的服務。您只需一個電話，**服務人就可以為您提

 

 

供專業的購買、產品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務中心。

 

 

服務體系

 

 

秉承“細致無憂”的服務理念，上海格力熱水器在全國各大中城市購買物業并建立了多個客服

 

 

中心，在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養造就了一支高素質的專業

 

 

服務隊伍。至今售后維修已連續多年獲得“全國優質服務網點”稱號。

 

 

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上海格力熱水器十項承諾：

 

 

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，很大限度滿足客戶在產品售前、售后及質量上的要求。

 

 

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2、為確保產品舒適方便，對接洽的每一筆業務，及時派專業維修師**維修，每個型號先制作樣品，

 

 

在客戶試*(試用)后定樣進行維修，以保證產品的適宜程度。

 

 

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3、產品在生產過程中，嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查，確保產品在生產的每一個環節都能達到

 

 

所要達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品流入下一道工序，杜絕一切不合格產品出廠。

 

 

4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數(物品)增加。

 

 

5、每臺產品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領錯發。

 

 

6、免費送貨上門，協助客戶將產品發放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽

 

 

字。

 

 

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7、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時修改或重新制作，

 

 

直至客戶滿意為止。

 

 

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8、為客戶提供配套服務，盡可能滿足客戶臨時補充產品的需求。

 

 

9、售出產品保質期為一年，保質期內出現質量問題，免費予于解決(人為原因除外)。

 

 

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10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產品的原始維修資料。

 

 

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認→實

 

 

地拆檢/修理→零配件修復或更換→裝機→調試→維修完畢

 

 

?上海格力熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

各器件損壞可能導致的故障現象-電熱管故障現象（1）：不能加熱原因：插片松脫或電熱管發熱絲燒斷。現象（2）：漏電原因：①絕緣破壞②不銹鋼電熱管內壁腐蝕滲水,主要電器元件的功能介紹及配圖-安全閥：功能：用來保護內膽，減少內膽的承受壓力，當內膽內的壓力或自來水進水的壓力大于額定壓力時，安全閥會自動泄壓，以起到保護內膽的作用。,燃氣熱水器打不著火的原因及解決辦法：也有可能是水路方面的問題，當出現出水量特別小的情況就要注意了，檢查一下進水口有沒有被堵塞、銅管有沒有出現變形的情況。也有可能是機械方面的問題，就要檢查一下風機和連動桿等方面的使用，風機卡死或者電機轉速慢，都容易造成打不著火的情況。,很多人使用電熱水器的時候，遇到過電熱水器不出水或者不出水的情況。 這時，先看看電熱水器的供水閥是否打開，再看看電熱水器是否接通了電源，至后再看看混水閥的冷水熱水調整是否正確。,解決方法：清理煙管內的堵塞物，如果是煙管過長，可以截掉多余的煙管。

 

 

上海格力熱水器售后服務承諾

 

 

1、為客戶免費帶給產品安裝指導和維護培訓；

 

 

2、保證產品在5年內計量精度到達要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；

 

 

3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難

 

 

題或其他問題時的后顧之憂；

 

 

4、24小時響應客戶需求；

 

 

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5、接到故障投訴客戶電話后24小時到位為客戶服務；

 

 

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尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線，剩下的 事情由我們來

 

 

做。

 

 

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服務區域：市區及周邊鄉鎮均有維修服務網點，就近安排師傅上門維修。當您需要維修服務時 ，我

 

 

們的師傅就能及時趕到現場。

 

 

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本公司為上海格力熱水器全國專業維修服務中心！

 

 

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上海格力熱水器維修服務承諾：

 

 

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1、嚴格按照維修及操作規程維修，確保維修。

 

 

2、嚴把配件關，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

 

 

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3、維修車間及前臺接待節日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組， 可隨

 

 

時到達現場搶修。

 

 

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4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為

 

 

您的機器排除故障，爭取當天完成維修。

 

 

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5、經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，我中心負責 返修

 

 

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上海格力熱水器全國售后服務熱線號碼4001-386-178已更新