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上海海爾指紋鎖官網電話號碼查詢2022已更新(今日/更新)

發布日期:2022-11-30 11:41:36 瀏覽:

上海海爾指紋鎖售后服務電話:400-138-6178

 

 

上海海爾指紋鎖24小時客服熱線:400-138-6178

 

 

 

 

上海海爾指紋鎖24小時人工客服400-138-6178、線下專業全國網點及各地區 售后人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供,

 

 

(在上海海爾指紋鎖“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

 

 

上海海爾指紋鎖售后服務承諾

 

 

客戶服務

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的速度服務。

 

 

2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線(晚上21:00至次日08:00為電腦語音服務)。

 

 

3、消費者報裝、報修后,需在當天與消費者預約確定上門服務時間,24小時內上門服務(消費者特殊 要求的除外),特殊情況立即上門服務,并跟蹤回訪;

 

 

4、消費者購買的上海海爾指紋鎖等產品,由各級服務網點提供一次免費上門安裝服務(產品因安裝環境導致需增加附件的,由服務網點提供安裝材料,服務網點必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應責任,其費用由消費者承擔);

 

 

5、維修

 

 

上海海爾指紋鎖售后維修電話:400-6783776

 

 

上海海爾指紋鎖售后流程:

 

 

1、用戶需求向特約的上海海爾指紋鎖售后效勞網點進行報修,然后比及修理人員的聯絡,注意,假如在保修期之中,還需求供給產品的保修卡和有用購買憑據。

 

 

2、修理人員上門之后就會對產品進行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對錯保修期,那么之后就需求依照規定向用戶供給收費標準,和用戶進行費用的洽談,比及用戶同意之后再進行相應的修理事宜。

 

 

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發生了一定的爭議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進行反響,讓公司出頭進行和諧處理。

 

 

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測,看看是否能夠正常運用,在收費之后還需求開具正式的收據證明。

 

 

5、收費修理時需替換配件的,特約效勞網點應運用上海海爾指紋鎖電器配件進行替換。所發生的舊配件 不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。

 

 

6、對丟失有用購買憑據,產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 于分體式,以內機或外機中較遲的出廠日期核算?;蛟S由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。

 

 

上海海爾指紋鎖在三包期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修:

 

 

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

 

 

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機;

 

 

非上海海爾指紋鎖電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證;

 

 

②三包憑證(含發票)型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的;

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

 

 

④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

 

 

⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

 

 

⑥因不可抗力造成損害的;

 

 

⑦非上海海爾指紋鎖服務商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按上海海爾指紋鎖公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

 

 

【包換政策】

 

 

按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

 

 

1、產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

 

 

2、自出售之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

 

 

【對退機折舊費規定】

 

 

   1、對不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按三包規定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。

 

 

 

 

 

   2、對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修后機器質量及性能達到產品出廠質量標準,方可銷售。

 

 

9月10日,“服務升級 共創共贏”2020年度上海海爾指紋鎖可視服務2.0發布會在合肥成功舉辦!會上,上海海爾指紋鎖發布全新可視化服務升級2.0模式,加速實現服務行業全場景覆蓋,再次服務行業新風向

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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