上海博世洗衣機售后服務電話：400-138-6178

 

 

上海博世洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

上海博世洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、波輪轉動發出“咯咯”摩擦聲。檢修時，可放入水，不放衣物進行檢查。此時若在波輪轉動時仍有“咯咯”的摩擦聲，說明是由于波輪旋轉時與洗衣桶的底部有摩擦引起的，如再放入衣物，響聲會更大。解決方法：故障原因可能是波輪螺釘松動，可現拆卸出波輪，再在軸底端加墊適當厚度的墊圈，以增加波輪與桶底的間隙。消除兩者的碰撞或摩擦。若是波輪外圈碰擦洗衣桶，則應卸下波輪，重新修整后再裝上。, 二、洗衣機常見噪聲故障1、洗衣時，機身發出“砰砰”響聲此故障通常是因為洗衣桶與外殼之間產生碰撞，或洗衣機放置的地面不平，以及四只底腳未與地面保持良好的接觸。檢修時，需調整洗衣機重心，平穩放置洗衣機，或在四個底腳墊上適當墊塊。,洗衣機還是劇烈抖動，噪音大的話，可能是洗衣機內部機械磨損、缺乏潤滑油、機件老化變形、減震部件損壞等導致的，小編建議專業的問題還是找專業的人解決。溫馨提示：國家規定洗衣機的安全使用年限為8年，超過8年建議及時更換。,，把洗衣機里面的水排放干凈，用手慢慢來回轉動動波輪，將被卡住的東西取出；如果取不出來，就擰下波輪上的緊固螺釘，卸下波輪，取出被卡的衣物，然后仔細檢查波輪，電機是否損壞，如果沒有故障，就將所有部件原位放回。,滾筒洗衣機有電不啟動到底是怎么回事？1、用電壓表檢測一下洗衣機電源電壓是否正常，如果出現電壓低的情況，就會造成洗衣機不啟動的情況。2、檢查洗衣機的機蓋是否蓋好，如果機蓋沒有蓋好，就需要重新蓋好機蓋。3、檢查洗衣機的電機插線是否接觸不良，如果接觸不良就需要重新固定一下。4、檢查洗衣機的水龍頭是否完全打開，如果沒有，完全打開即可。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（上海博世洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供上海博世洗衣機的廠商就其所提供上海博世洗衣機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關上海博世洗衣機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

上海博世洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按上海博世洗衣機部《上海博世洗衣機質量管理條例》及《上海博世洗衣機維修總承包合同》、《上海博世洗衣機質量保修書》中的規定執行。

 

 

（2）對于上海博世洗衣機承包范圍內的維修項目，自上海博世洗衣機維修驗收合格之日起進入上海博世洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因上海博世洗衣機不符合規程、規范和上海博世洗衣機合同規定所造成的上海博世洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于上海博世洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成上海博世洗衣機缺陷，或已超出上海博世洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的上海博世洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對上海博世洗衣機造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與上海博世洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據上海博世洗衣機性質并嚴格遵守上海博世洗衣機維修合同及保修書中的規定，確定上海博世洗衣機質量保修期限，并根據上海博世洗衣機《上海博世洗衣機質量管理條例》中規定執行。

 

 

1)地基基礎和主體結構上海博世洗衣機，為設計文體規定的該上海博世洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水上海博世洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統，給排水管道，上海博世洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修上海博世洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的上海博世洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或上海博世洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，上海博世洗衣機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，上海博世洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，上海博世洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，上海博世洗衣機承諾用戶購買上海博世洗衣機大家電，包括但不限于上海博世洗衣機、洗衣機、上海博世洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，上海博世洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，上海博世洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

上海博世洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、如果是因為洗衣機進水閥故障導致的，則需要檢查進水閥線圈是不是完好的，用萬用表測一測它的阻值是不是正常，如果測出來的數值是無限大的情況下，就表示進水閥線圈燒壞造成不進水，這就可以選擇直接更換新的進水閥應該就可以了。,3、洗衣機排水系統故障。如果洗衣機過濾網、排水孔或排水閥被堵塞水位下不去洗衣機會發出e3警報提示，此時首先打開洗衣機下部排污口，取出里面的排水管道強制排水，之后檢查過濾網排水孔和排水閥是否被堵塞取出雜物。,6、長期不使用洗衣機的時候應該及時將洗衣機的電源插頭取下。,洗衣機三大故障 首先個故障情況，洗衣機不啟動，原因分析：1、插座是否符合要求，接觸是否良好。2、門是否關嚴，微延時開關是否接觸良好。3、電機插入線接觸不良或電機斷裂。4、是否按下開始鍵（按下開始/暫停鍵后，指示燈始終亮起），并有蜂鳴音提示。5、檢查水龍頭是否開著。排查解決方法：1、檢查電源插頭和插座，確保接觸良好。2、通電時檢查微延時開關是否完好。如果處于良好狀態，則為接觸問題，應夾緊插入式導線。3、夾緊電機線或更換電機。4、再次按開始/暫停鍵。,洗衣機不脫水怎么處理？是什么原因？2、檢查洗衣機的衣物是否都聚集在洗衣桶的一邊，或者由于洗衣機的脫水桶放置的衣物太多而導致洗衣機運轉不開。其次有可能是洗衣機的皮帶過松或者脫落，這個時候可以重新更換一條新的皮帶。

 

 

引領行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，上海博世洗衣機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買上海博世洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，上海博世洗衣機在行業內發起了綠色回收行動，針對上海博世洗衣機、上海博世洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、上海博世洗衣機到家、上海博世洗衣機美居、上海博世洗衣機服務、上海博世洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，上海博世洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。

 

 

上海博世洗衣機全國售后服務熱線號碼2022已更新(今日/更新)

 

 

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什么是保修？