上海博世地暖售后服務電話：400-1386-178

 

 

上海博世地暖24小時客服熱線：400-1386-178

 

 

上海博世地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖如何保養(yǎng)維護？地暖保養(yǎng)維護主要從五個方面入手，這五個方面分別是：資源隔絕、外部清潔、內部清潔、檢查漏水、滿水保養(yǎng)，這就是地暖保養(yǎng)維護的五個方面，下面我們來詳細的了解一下。,第三步：除垢清洗。在清洗槽循環(huán)水內按比例加入配置好的除垢清洗劑，進行清洗除垢，根據(jù)垢量的多少確定清洗循環(huán)的時間和加入藥劑多少，確認全部垢質清洗下來之后轉入下一步清洗程序。第四步：鈍化鍍膜處理。,燃氣地暖水壓老是降低是怎么回事？燃氣地暖水壓一直降低的原因 燃氣地暖水壓出現(xiàn)一直降低的原因主要有如下幾種情況： 1、暖氣系統(tǒng)存在漏水現(xiàn)象 地暖的水壓和暖氣系統(tǒng)是一個水壓，它們是連通的。如果暖氣系統(tǒng)中的某個閥門漏水、管線接頭出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，就會引起整個暖氣系統(tǒng)水壓降低，同時地暖的水壓也會一直降低。 ,記得地暖要求水壓在1.5Kg以上就可以，如果地暖壓力表上面的水壓不低于1.5Kg就不需要補水，補水時輕輕打開補水閥門 2Kg了就關掉！注意長時間高壓也容易引起爐子內連接處漏水！

 

 

上海博世地暖24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

 

 

（在上海博世地暖“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

上海博世地暖售后服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，消費者購買上海博世地暖家電產品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 上海博世地暖期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非上海博世地暖電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非上海博世地暖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按上海博世地暖公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

 上海博世地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

煙管是否有外高內低的情況，安裝不標準容易產生冷凝水倒灌；煙管內部的限流片是否按照煙道安裝標準正確設置。2、檢查文丘里管是否有變形。文丘里管是耐高溫塑料制作，在持續(xù)超溫時會融化變形，使得風壓無法傳導到風壓開關，這樣風壓開關報告非觸發(fā)狀態(tài)給地暖控制主板，主板就會按照風壓故障處理熄火，從而保護地暖和用戶的安全。3、檢查硅膠軟管是否有磨破或者老化開裂，,地暖打不著火可能是哪些原因？水壓過低、濾網(wǎng)堵塞 設備使用過程中出現(xiàn)水壓過低或是濾網(wǎng)堵塞都是會造成點不著火，要先檢查設備的水壓，若有問題進行適當?shù)恼{節(jié)，通常情況下水壓值為1~1.5bar；如果是過濾網(wǎng)堵塞的問題，將過濾網(wǎng)進行清洗就可以了。,采暖季到了地暖噪音異常如何處理？原因四：家用燃氣地暖噴嘴積灰燃氣從噴嘴高速射流出來，因為噴嘴積灰，出口流速變快，與四周靜止的空氣之間產生強烈的擾動與動量、質量交換而形成噪聲。解決辦法：此時應聯(lián)系售后人員，清理噴嘴以及燃氣過濾網(wǎng)。,4、風機故障導致氧氣不足 從天然氣的燃燒公式CH4+2O2=CO2+2H2O可以得知，天然氣的燃燒是離不開氧氣的，地暖整個爐膛是全封閉式的，它的進氣全靠它頂上的風機通過同軸煙管的進氣管把室外的空氣吸進來，所以如果風機轉速不正常，就很可能造成點火失敗的故障。,e5:偽火故障。解決方法：1.清理一下點火針外部的異物，或者更換點火針。2.點火器故障：通過更換點火器就能解決。3.電路板故障：維修或者更換電路板即可。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的官方售后服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發(fā)票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進入高溫季節(jié)，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市上海博世地暖家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮上海博世地暖服務熱線統(tǒng)籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產廠商新的品牌服務電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務規(guī)范情況對服務企業(yè)進行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

**上海博世地暖售后服務條款說明

 

 

為規(guī)范上海博世地暖市場體系，保證您的合法使用權益，現(xiàn)對上海博世地暖系列產品轉售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉讓上海博世地暖，需提供原購買合同、發(fā)票復印件、轉讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維