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熱水器是必備的家電產(chǎn)品之一。去年國(guó)內(nèi)電熱水器零售量2067萬(wàn)臺(tái)，燃?xì)鉄崴髁闶哿?304萬(wàn)臺(tái)，同比分別下降5.6%和1.2%。百戶保有量超過(guò)90，規(guī)模增長(zhǎng)已經(jīng)明顯放緩。

市面上品牌琳瑯滿目，根據(jù)Chnbrand發(fā)布的2021年中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）顯示，A.O.史密斯躍居電熱水器滿意度排行榜第一，力壓阿里斯頓、西門子、海爾、萬(wàn)和、美的等品牌。

公開資料顯示：A.O.史密斯成立已有148年歷史，是北美最大的家用和商用熱水設(shè)備、水處理及鍋爐制造商之一，產(chǎn)品覆蓋電/燃?xì)?空氣能/太陽(yáng)能熱水器、家庭/商用凈水機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒖諝鈨艋鞯龋瑱M跨家用、商用兩大領(lǐng)域。

19世紀(jì)70年代，創(chuàng)始人查爾斯·吉爾米亞·史密斯在美國(guó)威斯康星州密爾沃基市創(chuàng)辦了A.O.史密斯公司，從生產(chǎn)嬰兒車配件起家。經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，在20世紀(jì)初生產(chǎn)出第一個(gè)汽車車架，由此開始與福特、通用等車企合作，并共同開發(fā)出世界上第一條車架裝配線。

在收購(gòu)俄亥俄州的Burkay公司后，A.O.史密斯正式進(jìn)入熱水器市場(chǎng)。憑借“金圭特護(hù)內(nèi)膽”專利技術(shù)，逐步成為北美熱水器市場(chǎng)的頭部品牌，頭二十年里共生產(chǎn)了1000萬(wàn)臺(tái)家用熱水器。

成立100周年之際，公司開發(fā)了家用熱水器節(jié)能生產(chǎn)線。往后發(fā)展，陸續(xù)將美國(guó)第三大熱水器公司State（斯達(dá)特）、加拿大熱水器和建筑產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)GSW公司、北美鍋爐制造商烈騎（Lochinvar）公司收入囊中，進(jìn)一步鞏固其在北美市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

97年的時(shí)候，A.O.史密斯采取與南京老品牌玉環(huán)熱水器合資的形式，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。次年投資3000萬(wàn)美元，在南京獨(dú)資成立中國(guó)總部。此后，全球工程研發(fā)中心、全球超級(jí)產(chǎn)/研基地、環(huán)境電器產(chǎn)研基地相繼落成啟用。經(jīng)過(guò)20余年耕耘，已建立了完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)一體化的現(xiàn)代化管理體系。

A.O.史密斯相繼在上海世博會(huì)、成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)等落地商用熱水系統(tǒng)。值得一提的是，在北京冬奧會(huì)延慶奧運(yùn)村里，其47臺(tái)商用容積式電熱水爐全程服務(wù)16個(gè)組團(tuán)區(qū)近2000名運(yùn)動(dòng)員淋浴等生活熱水。

2021財(cái)年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入35.39億美元（約合人民幣223億元），凈利潤(rùn)4.87億美元，同比分別上漲22.23%和41.23%。中國(guó)已成為最重要的海外市場(chǎng)之一，旗下的電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌羲畽C(jī)、空氣凈化器等核心品類在中高端市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期位居前列。

當(dāng)然，關(guān)于這個(gè)美國(guó)品牌的質(zhì)疑聲也不絕于耳。“我家的A.O.史密斯熱水器已經(jīng)用了50年”的廣告語(yǔ)深入人心，但A.O.史密斯原來(lái)主要生產(chǎn)的是燃?xì)鉄崴鳎M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后才轉(zhuǎn)向生產(chǎn)電熱水器，根本不可能有半個(gè)世紀(jì)之說(shuō)，多少有打擦邊球的嫌疑。

打著百年企業(yè)的旗號(hào)，其產(chǎn)品售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于海爾、美的等國(guó)內(nèi)品牌。但近年來(lái)質(zhì)量、售后服務(wù)屢遭質(zhì)疑，讓品牌聲譽(yù)大打折扣。而隨著國(guó)貨品牌的崛起，還有多少消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)為A.O.史密斯的高價(jià)買單呢？我們將繼續(xù)關(guān)注。

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