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華商報訊（記者楊德合）家里洗衣機(jī)壞了，李女士從網(wǎng)上查到客服電話報修，卻不料遇到假客服。

昨日上午，家住大唐西市附近的李女士發(fā)現(xiàn)家里的洗衣機(jī)漏水不工作了，找不到維修卡的李女士就讓女兒從網(wǎng)上找了一個客服電話。“對方很快派了一個人。”李女士說，維修工檢查后稱洗衣機(jī)主控板壞了，需要花1000多元更換。李女士說不修了，但仍在該工人的強(qiáng)烈要求下支付了30元上門費(fèi)。

“工人走后，我查到了廠家真正的客服電話。”李女士講，當(dāng)她告知故障后，對方僅通過電話指導(dǎo)就輕松排除了故障，還說她之前撥打的電話是假冒的。

昨日，華商報記者撥打李女士提供的假冒客服電話，接聽的女子承認(rèn)自己是非官方維修機(jī)構(gòu)。

西安市消協(xié)工作人員提醒，網(wǎng)上的電話有不少都只是一些普通維修處的電話，維修質(zhì)量難保證。“最好撥打保修卡上的電話，還可去銷售點(diǎn)詢問，或撥114、登錄官方網(wǎng)站等方式查詢。”維修人員上門服務(wù)時，市民最好要求其出示相關(guān)證件，大品牌的維修人員，都會穿著工作服，上面有名字和工號。在讓維修人員維修前，可撥打客服熱線進(jìn)行核實(shí)。

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