前沿拓展：

2019年10月3日，我在唐山百貨大樓超商家電商場購買了萬和品牌的家電，其中包含抽油煙機(jī)，這臺抽油煙機(jī)是21立方，購買單價(jià)3500元。

2020年12月31日，新家裝修完畢，我通知萬和的安裝師傅給我進(jìn)行了專業(yè)安裝。之后，由于疫情、家裝放味等原因，我于3月中旬搬了新家。

使用抽油煙機(jī)2周后，發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)有滴油情況，我就找了萬和售后，他們安排師傅過來看過了，也沒有怎么說，就讓我們清洗一下眼罩。再之后，就是又滴油，我又找萬和。兩三次之后，我按耐不住情緒，跟萬和售后人員嚷嚷起來了，她們無奈把售后經(jīng)理的電話給了我。我終于把萬和的售后經(jīng)理請到了我家，觀察了后說回去研究一下。

又隔數(shù)日，售后經(jīng)理給我打電話說，是因?yàn)榘惭b問題，過幾天給我找個(gè)師傅給處理處理。幾天后，這個(gè)售后經(jīng)理（蘇）帶了一個(gè)施工師傅，拿著電錘等工具，又重新給我安裝了一次。

安裝后，確實(shí)滴油的情況好了一些。

可前幾天端午節(jié)，我們放假回老家，回來后發(fā)現(xiàn)鍋、灶、鍋蓋上面全是油。情況遠(yuǎn)比原來嚴(yán)重了。我再一次聯(lián)系了萬和唐山售后和這個(gè)售后蘇經(jīng)理。

某日，我接到電話，說我的抽油煙機(jī)過保，需要上門費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用。。。

我真是服了萬和了。你不明白這個(gè)問題一直在維修嗎？你不知道滴油的事情沒有徹底解決嗎？

隔一日，蘇經(jīng)理帶著一個(gè)師傅又來到我家，打開煙機(jī)后告訴我說“抽油煙機(jī)油太多了，需要清洗”。我倒是想問問，誰家的抽油煙機(jī)一年需要清洗六次，不清洗就往鍋里滴油？在我的強(qiáng)烈要求下，售后經(jīng)理找了廠家，經(jīng)過廠家申請批復(fù)，說給我換一個(gè)擋油板。我就又問售后蘇經(jīng)理，他說“換了也不一定可以解決問題”。當(dāng)時(shí)我就蒙了，為啥換了還不能解決滴油問題？

我按捺不住給12315打了電話，市場監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)告訴我，如果維修三次仍未解決，可以退貨。我毅然決定要退貨?。。?！

可經(jīng)過五天的不斷溝通，萬和終于同意退貨了，但需要扣除我1700元的使用磨損費(fèi)。。我真服了萬和了。。。

請各位大仙們幫我支支招??！如何全額退款？？

拓展知識：