前沿拓展：

中國家電業(yè)整體已從增量市場，進(jìn)入存量市場時代。在2019 AWE（中國家電及消費電子博覽會）上，國內(nèi)家電市場更多機會在于結(jié)構(gòu)化的細(xì)分市場，這已成為行業(yè)共識。

索尼今年繼續(xù)聚焦彩電高端大屏市場，美的通過多個新的子品牌來搶吃細(xì)分市場。隨著用戶圈層化，京東與家電企業(yè)聯(lián)手加快推進(jìn)反向定制，海爾亦積極發(fā)展定制業(yè)務(wù)。

細(xì)分市場仍有增長機會

去年國內(nèi)彩電市場低迷，但索尼中國電視業(yè)務(wù)還取得增長。索尼（中國）有限公司董事長兼總裁高橋洋在接受第一財經(jīng)記者專訪時表示，索尼彩電2018年堅持了高端、大屏的產(chǎn)品策略，符合現(xiàn)階段中國消費者更注重生活品質(zhì)的需求。

進(jìn)行精準(zhǔn)的市場細(xì)分，也是索尼電視實現(xiàn)逆勢增長的原因。高橋洋透露，索尼不盲目追求銷量，而是特定瞄準(zhǔn)某一類用戶群。2019年會進(jìn)一步對消費者細(xì)分，聚焦幾類用戶：一是影迷；二是體育迷；三是游戲迷。

在2019 AWE上，索尼推出了多款8K液晶電視和4K OLED電視新品。索尼（中國）有限公司消費電子營業(yè)本部總裁謝飚說，經(jīng)濟周期性是短期的，但是國內(nèi)消費升級是長期、必然的趨勢。所以，未來索尼仍然會關(guān)注高端、大屏市場，這一策略不會改變。

中怡康消費電子事業(yè)部總經(jīng)理彭顯東告訴第一財經(jīng)記者，中國彩電業(yè)走過黃金十年，去年在承壓中前行。2018年，國內(nèi)彩電零售量同比下降1.6%至4704萬臺，零售額同比下降11%至1428億元。不過，超大尺寸、OLED、萬元以上、8K等細(xì)分市場仍在增長。索尼2018年在國內(nèi)OLED電視市場的零售額同比增長113.8%，大幅高于國內(nèi)OLED電視市場去年零售額增速33.9%的水平。

2019年，國內(nèi)65、75英寸電視的零售額占比預(yù)計將進(jìn)一步提升到29%、10.3%；國內(nèi)OLED電視的零售量也將從去年的16萬臺增長到今年的36萬臺。彭顯東說，“今年將迎來8K發(fā)展元年，2019年國內(nèi)8K電視零售量預(yù)計為2萬臺，2020年將增長到6萬臺。”

美的集團則通過多個子品牌系列產(chǎn)品和成套家電，搶食細(xì)分市場的商機。美的集團CMO（首席營銷官）兼品牌傳播總監(jiān)曲向明向第一財經(jīng)記者表示，結(jié)構(gòu)性的細(xì)分市場還有機會，同時市場上還出現(xiàn)了高端市場低端化、低端市場高端化的現(xiàn)象，值得研究觀察。“一方面，不同目標(biāo)消費人群對家電產(chǎn)品提出了不同的個性化要求，另一方面，智能化正使得家電之間的聯(lián)動成為現(xiàn)實，要打通產(chǎn)品鏈。”

此外，美的與伊萊克斯的合資公司在中國市場繼續(xù)推廣來自德國的子品牌AEG。AEG首席技術(shù)官Klaus說，看好中國高端、成套家電的機會，AEG已推出冰箱、洗碗機、抽油煙機、灶具、烤箱等套系化的廚電產(chǎn)品，并計劃后續(xù)在深圳、廣州、北京等城市開店。

C2M反向定制成潮流

隨著用戶圈層化，C2M（從消息者到制造商）的反向定制成為潮流。

京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵在2019 AWE家電峰會演講時說，今天的消費者已發(fā)生很大變化，不再是單一層級，而是分很多圈層，像黑科技達(dá)人、運動興趣圈等。京東已建立一套比較完整的信息系統(tǒng)，來找到特定的圈層用戶。

基于用戶大數(shù)據(jù)的挖掘，京東正推進(jìn)產(chǎn)品的反向定制。比如，通過后臺數(shù)據(jù)捕捉，京東發(fā)現(xiàn)消費者在廚房的油煙、悶熱問題上有很大的痛點，今年開始嘗試做一款廚房迷你便攜空調(diào)一體機。“在家電領(lǐng)域，未來幾年，反向定制將會成為一個潮流。”他預(yù)測。

京東集團與美的集團在2019 AWE上簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在供應(yīng)鏈、會員體系、用戶體驗、渠道下沉、產(chǎn)品定制、市場營銷六個方面展開深度合作。2019年美的旗下全品類家電產(chǎn)品將參與京品家電的定制打造，這不僅助力美的在京東的銷售，還將進(jìn)一步推動京東家電C2M定制業(yè)務(wù)的發(fā)展。

閆小兵說：“2019年，京東將從以貨為中心，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心。”80后、90后逐漸成為消費中堅，其消費觀念、行為與現(xiàn)在的消費主體不一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)又使零售場景發(fā)生變化，電商網(wǎng)站、APP、實體店、小程序、社交網(wǎng)絡(luò)、智能手表、虛擬設(shè)備等都可以進(jìn)行銷售，所以關(guān)鍵是抓住用戶。

海爾近年也大力發(fā)展成套家電的定制業(yè)務(wù)。海爾集團董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山說，從家電、智能家電到智慧家庭，海爾為用戶提供定制化解決方案，去年保持了良好的增長。海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMO Plat為大規(guī)模定制提供了支撐。

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