前沿拓展：

為了積極倡導3.15國際消費者維權日“維護消費者權益”的理念，充分發揮萬和作為民族品牌在用戶關懷方面的積極作用，3月15日～5月1日期間，以“服務依舊，關懷常在”為主題的萬和壁掛爐溫暖十九載大型活動“3.15感恩專場”在全國范圍內暖心開啟，通過調動萬和宣傳及售后人員參與壁掛爐維修保養和知識普及，全方位傳播萬和壁掛爐的品牌、產品和細致無憂的服務。不斷自我強化的活動實施體現出萬和高屋建瓴般的戰略思考。

業界標桿

以身作則發揮號召力

作為民族品牌標桿，萬和始終把服務作為重點戰略之一，不吝投入大量的資金、人力、物力等提升高品質服務，此次萬和壁掛爐溫暖十九載“3.15感恩專場”活動就是有力的佐證。正如萬和熱能科技拓展中心總經理王柱小在1月6日活動啟動會現場所說：萬和一直通過實際行動履行自己做好服務的承諾，同時也號召業界一起行動，全心全意為用戶服務。萬和對用戶群體了解透徹，也詳盡而深入地洞悉用戶需要什么樣的服務，通過貼心的服務和輸出高質量的產品，打造以品質+服務制勝的標桿民族品牌，展現新時期工匠精神及民族品牌應有的責任和擔當。”

北京站·萬和工作人員與用戶現場合影

陽春三月乍暖還寒

不畏艱難險阻暖人心

用戶對萬和服務的認可與好評，離不開萬和一大批售后團隊的真誠付出。“服務依舊、關懷常在”2018萬和壁掛爐溫暖十九載大型活動將會貫穿于萬和全年的售后服務工作中，在此次以“感恩”為主旋律的3.15專場活動期間，萬和區域人員、經銷商、服務商共同設立小區回訪點，從壁掛爐運行安全性、能耗和使用舒適度三大方面，免費解決用戶問題和免費上門維修、檢測、保養，免費培訓壁掛爐的正確使用、簡單故障處理，真正讓用戶感受到萬和貼心的服務，使用無憂。

河北保定站·萬和工作人員上門維修、檢測

陜西西安站·萬和工作人員上門維修、檢測

甘肅甘谷站·萬和工作人員上門維修、檢測

然而陽春三月，乍暖還寒，3月15日當天，多個活動站點遇到了不同程度的風雨天氣。在山西長治站活動期間，為了保證“煤改氣”指揮部、華潤燃氣公司、環保局領導以及各街道書記一起參與的這項公益活動能夠順利開展,萬和在場的工作人員協同作戰，集體用手護著帳篷來抵抗風勢。傾熱血為路，以信心筑夢，重重障礙盡顯萬和工作人員的主動性、凝聚力與服務用戶的堅強意志。

山西長治站遇大風天氣·眾多領導參加

縱觀全國活動站點，上門檢測維修、消費者大講堂、趣味問答、幸運抽獎.....萬和真誠的服務、多元化的暖心環節與豐厚精美的獎品在惡劣的天氣中為踴躍參與的用戶帶來發自內心的溫暖，鐫刻了品牌印象，賺足了用戶口碑，而這種大范圍的“贏心”將對萬和品牌不斷進階催生出不可限量的推動力。

頗獲點贊之聲

彰顯第一品牌的實力

體驗為王，產品好不好用、服務到不到位不是員工自己說了算，而是要大家去切身感受。

山西運城站，老奶奶在分享萬和冷凝壁掛爐使用心得時的一句“萬和這些人實在，真真切切地幫大家解決問題，讓我們更熟練、正確使用壁掛爐取暖”令在場工作人員的驕傲和自豪之情溢于言表，各項榮譽加身也抵不過這最樸實無華的贊美。

山西運城站·萬和工作人員上門維修、檢測

內蒙古包頭站，萬和代理商張黎霞告訴工作人員，這次“3.15感恩專場”活動非常有意義，雖然天氣不是很好，但用戶都很積極參與萬和的活動，咨詢壁掛爐的使用維護方法，用戶覺得這種不以銷售為目的，能夠為用戶提供服務的活動值得點贊。包頭代理的壁掛爐品牌很多，但在當天這么特殊的日子，只有萬和走進了用戶身邊。

內蒙古包頭站·萬和售后人員進行產品講解

河北滄州站，毛松強經理在活動結束后很激動，他說道“今天一直下著小雨，可是因為這兩天一直為用戶安檢，大家都很熱情地來參加我們的活動，天氣雖冷，內心確是暖的。接下來我們售后團隊要開展為期一周的上門免費檢測，預計服務用戶達600戶。今天在現場，代理商深刻感受到萬和的品牌形象是一點一滴打造出來的，用戶最大的感嘆就是萬和的售后服務非常及時，安裝一年的壁掛爐就有上門免費檢修服務，好品牌大家用得放心。”

河北滄州站·萬和工作人員上門維修、檢測

用戶和代理商對萬和產品服務的肯定與認可詮釋了萬和壁掛爐第一品牌的實力，萬和以人為本、心系廣大用戶的感恩活動也彰顯了萬和壁掛爐第一品牌的擔當和高度社會責任感。

媒體傳播

品牌力量溫暖綻放

不斷地揚棄過去、超越自我、展望未來，萬和能夠適時實施相應的創造高度社會價值的活動，而其他現有或潛在競爭者都無法成功復制和模仿，這足以表明萬和具有可持續性的競爭優勢。本次活動《壁掛爐月刊》記者北京站全程見證報道，通過平臺傳播，讓更多人感受到萬和品牌力量的溫暖綻放。

思接千載

則必將視通萬里

3.15是百姓的心聲，但消費維權，需要全社會共同努力。始終以營造良好的消費環境、提升行業整體形象為己任，以誠信理念服務公眾的萬和，通過舉辦此次壁掛爐溫暖十九載“3.15感恩專場”活動再一次為廣大用戶送去溫暖和關懷，乃眾心所望，將為業界奉為楷模，萬和兼濟天下的廣闊胸襟也注定其在未來必將視通萬里！

拓展知識：