杭州維修華帝燃氣灶(杭州華帝燃氣灶維修售后電話)
前沿拓展:
華帝股份(002035)2018年半年度董事會經營評述內容如下:
一、概述
2018年,公司傳統煙灶產品持續穩定增長,熱水器業務成為新的增長點。根據奧維云網監測數據(不含專賣店),2018年1-6月,華帝煙機、灶具、燃氣熱水器均價分別同比提升5.50%、10.46%、9.34%,零售額市場份額分別同比提升0.47%、0.12%、0.39%。產品結構升級帶動量價齊升,2018年上半年實現營業收入31.74億元,歸屬于上市公司股東的凈利潤3.43億元,分別同比增長17.24%、45.32%。
1、構筑并形成華帝品牌矩陣,高效提升品牌價值
2018年,公司堅持"高端智能廚電"品牌定位。公司聘請趙麗穎為華帝智尚生活-首席品鑒官,林更新為華帝產品形象代言人,共同創領"智尚生活新標準",打通與年輕消費群體的溝通之路。公司以構筑廚房后工業時代的"智慧大腦"為品牌理念,以打造智尚生活方式為目的,報告期內首次把讀書軟件嵌入智能語音煙機v2,為高端產品增加溢價能力,成為CCTV和海外媒體廣為報道的焦點。公司以"智尚生活"為品牌理念指引跨界時尚、進駐綜藝,植入電影IP《變形金剛5》、打造吉祥物小V等,迅速完成"品牌年輕化"的進程。2018年,華帝不斷深化國際化戰略布局,借助足球運動激情、富于樂趣的體驗,豐富華帝年輕化、國際化的品牌形象,提升華帝在全球范圍內的影響力。報告期內,華帝贊助江蘇衛視大牌綜藝節目《足球解說大會》,公司成為法國國家足球隊官方贊助商,簽約法國著名球星、足壇傳奇前鋒蒂埃里.亨利成為公司品牌代言人。并圍繞世界杯展開了"法國隊奪冠,華帝退全款"活動及品牌聯合的"最燃聯盟"營銷活動。通過世界杯營銷活動,華帝品牌知名度得到了較大提高。
2、深化渠道變革,扁平化銷售體系促進銷售增長
公司目前已建成了包括專賣店渠道、KA渠道、房地產工程渠道、電子商務渠道、建材渠道等在內全面營銷網絡體系。公司以終端為點,輻射周邊,搶占空白市場流量,逐步對三四級市場的渠道形態完成再造,同時加大對一二級市場的空白填補及新增投入,并積極開拓新興市場。
傳統渠道上,公司倡導重新構建新商業模式從一二級經銷商之間的批發關系調整為以零售為導向、二級經銷商轉型旗艦店零售商的分銷模式,引導經銷商渠道趨向扁平化,離銷售終端更近。同時鼓勵經銷商以用戶思維推動終端消費體驗升級。2018年上半年新建品牌旗艦店(大店)137家,品牌旗艦店總面積達7萬平方米,初步形成以旗艦店為中心的生態圈。2018年6月,華帝首個全新品牌旗艦體驗館—杭州華帝心居開業,總面積約1100平方米,終端形象提升又更進一步。
電商渠道上,公司通過產品、價格政策的合力促進線上線下渠道的融合,電商渠道銷售增長明顯,實現營業收入7.98億元,同比增長59.65%,產品客單價同比提升7.58%,增速連續三年排名行業前列。公司啟動"放心購,閉眼選"計劃,打造極致電商購物體驗,并重磅引入創客模式,吸引一批優秀團隊與公司共同成長。公司進一步加強電商高端精品的開發,逐步拓展電商產品品類,產品將涵蓋吸油煙機、灶具、熱水器、消毒柜、洗碗機、烘焙產品及嵌入式產品等,實現全品類覆蓋與深化。在電商售后環節,重點優化在線報裝服務,進一步規范收費標準,對服務不達標的行為進行重罰,致力于提升電商服務體驗,做到讓用戶真正地"放心購"。
工程渠道上,華帝廚電、櫥柜產品中標多家百強地產集中采購。報告期內,公司與中國燃氣控股有限公司實現戰略合作,在房地產"全精裝"工程、國家大規模"氣代煤"工程領域達成戰略合作。報告期,工程渠道取得營業收入1.62億元,同比增長36.65%。
新興渠道上,建材、家裝渠道的"引流"作用日益凸顯。公司加大通路建設,積極擁抱建材渠道,開展和第三方機構合作,加強營銷的動力和活力。截至報告期末,公司已與全國12家家裝公司簽訂戰略合同。
3、加大研發投入,加快產品高端化進程
面對消費者需求的不斷升級,公司堅持產品智能化方向,堅持時尚美感的工業設計方向,從"智能"升級為"智慧",從"廚電"延伸至"廚房"。公司沿著"上市一代、開發一代、儲備一代"的自主創新體系,讓產品始終保持"領先一步",走在智能、時尚的前沿。公司引入新技術、新材料、新設計、新工藝,開發了行業首款智能語音控制煙機"魔鏡";開發了"魔碟"懸浮式燃氣灶、"魔箱"蒸烤一體機、三體健康洗碗機、全時恒溫燃氣熱水器等一系列智能廚衛產品。
2018年上半年公司研發投入0.93億元,同比增長22.37%,實現人均申報發明專利1.7個,人均獲授權實用新型專利1.36個,有效落地到各項技術成果上。2018年新推出的華帝X-MAX精焱灶采用專利聚焱燃燒技術,7檔精控、火力大、熱效率高。華帝幻隱系列煙機,全新升級蒸水洗性能,采用升降隱藏式油網結構設計,達到高效的吸煙效果。在2018年A 性能優勢產品發布會上,華帝6套臺式和8套嵌入式洗碗機產品分別在潔凈、能耗以及除菌方面通過檢測,獲得A 性能認證。華帝魔鏡V2煙機獲得AWE2018艾普蘭獎創新獎,TA2燃氣熱水器獲得AWE2018艾普蘭獎智能創新獎。
4、堅定不移走熱水器專業化發展道路,開啟布局壁掛爐市場
基于熱水器行業較大的市場容量以及國內中高端品牌缺失的考慮,在燃氣熱水器增速加快、消費更新需求釋放的大背景下,公司將燃氣熱水器確定為新的增長重點。2018年,公司繼續走熱水器專業化發展道路,實現產品專業化、團隊專業化、終端專業化,同時開始嘗試拓展獨立專門渠道。報告期內,公司已試行建設了熱水器獨立專廳60家,智能水空間13家。公司燃氣熱水器實現收入6.10億元,同比增長40.96%,熱水器專業化發展初顯成效。
2018年,公司規劃并逐步建設5條壁掛爐自動化生產線,產能45萬臺/年。針對煤改氣的宏觀背景,公司專門開發定制產品同時打造核心零配件供應鏈以應對煤改氣市場的季節性需求。
5、打造行業領先供應鏈,提升公司核心競爭力
報告期內,公司持續構建互惠雙贏、快速響應的戰略供應商平臺,推行精準核算理念,強化成本分析和成本控制,確保定價嚴謹合理。引入優勝劣汰的供應商競爭機制,有效降低采購成本。
6、制造升級、品質提升、售后完善,實現全環管理隨著全球化和工業4.0的到來,作為中國傳統制造企業,公司投入大量資金進行技術升級,同時對傳統生產線進行升級,引入自動化制造、信息化制造。公司煙機集煙罩通用線、箱體自動生產線、機器人焊接線、自動打磨點膠線等智能生產線已投入使用。
在產品品質把控上,公司完善供應鏈管理、推動產品可靠性工程,并開展"物料認證"體系工作,提高產品研發和生產的產品可靠性,產品品質大幅提升。獲得"廣東制造十大質量先鋒"獎。
在售后服務上,2018年,公司推出了獨立運營的服務品牌"Vdo",包括市場全覆蓋的外部服務體系、7×24小時響應的內部服務體系、互聯網服務平臺。公司把用戶、經銷商、服務商的交互,配件與關聯產品的交互,家電與家具的大數據云服務,集成在一個平臺上,實現大數據分析與精準營銷。
7、百得品牌增長加快,海外業務穩定發展
百得廚衛2018上半年實現營業收入8.03億元,凈利潤5443.05萬元,分別同比增長37.69%、32.20%。品牌上重新規劃,建立全新品牌價值體系,通過品牌整合傳播提升品牌知名度。產品上快速更新,通過爆款產品思維,以市場為導向,消費痛點為開發基礎,產品快速升級更新,提升產品競爭優勢。渠道上優化渠道資產,通過"大招商",快速優化渠道,通過品牌的大量投入及快速提升不斷增強渠道商信心。終端形象上通過旗艦店的快速建立、"千城萬店"升級,不斷提升品牌綜合競爭優勢,進一步確立在二三線品牌中的首選地位。截至2018年6月30日,"百得"品牌擁有專賣店1279家,KA賣場門店135家,鄉鎮網點3549家。報告期內,公司海外業務實現收入2.75億元,同比增長14.29%,增速超中國上半年出口的平均增速,品類出口銷量行業居前。
二、公司面臨的風險和應對措施
1、房地產市場風險及應對措施
公司主營業務產品受房地產市場波動影響較大。房地產市場的波動,將對公司經營業績產生影響。公司連續推出智能高端新產品,注重存量市場的更新需求,同時開發洗碗機、壁掛爐、蒸烤一體機等新品類,開拓市場滲透率低的新品類市場,另外進一步下沉渠道,開拓三四線市場及鄉鎮市場,通過系列組合拳以有效降低房地產市場波動對公司的影響。
2、原材料價格波動風險及應對措施
公司屬于電器機械及器材制造業,生產制造產品需要大量銅及不銹鋼板等原材料。若原材料價格上漲將可能導致公司成本上升。公司持續對供應商結構進行優化,開發、積累質量優良、供應能力突出、價格合理的優秀供應商并與之形成長期戰略合作關系,實現互利共贏,把原材料價格波動的影響控制到最低水平。
3、人力資源風險及應對措施
公司地處中山市小欖鎮,所在地理位置交通比較發達,但相較于廣州、深圳等大城市,公司所在地吸引力不夠,特別是在中高級管理人才、技術人才的引進方面存在較大劣勢,還存在公司部分優秀人才離職前往大城市發展的風險。公司已實施股權激勵計劃,激勵范圍覆蓋董事、高級管理人員、中層管理人員及核心技術(業務)骨干,將管理團隊核心人員的利益與公司長遠發展的利益達成一致,同時公司積極推進薪酬績效改革,加強員工在職學習與培訓,拓寬員工提升與晉升的通道,增強公司對優秀人才的吸引力,降低人才流失風險。
三、核心競爭力分析
1、知名品牌的運營能力
公司是廚電行業首家上市公司,經過二十六年的蓬勃發展,"華帝"品牌深受市場認可,被評為"中國馳名商標""廣東省名牌產品""中國最具價值品牌500強""BrandZ最具價值中國品牌100強",并入圍央視首批"CCTV中國品牌榜"榜單,榮獲亞洲品牌盛典"中國自主品牌創新貢獻獎"及聯合國"國際行業影響力品牌獎"。根據奧維云網數據,公司吸油煙機、燃氣灶品類市場占有率連續多年排名行業前三,且市場份額在穩步提升,公司品牌影響力日益彰顯。
2018年上半年,公司成為法國國家足球隊官方合作伙伴,推出了"法國隊奪冠,華帝退全款"營銷活動,公司品牌與法國國家足球隊品牌強強聯合,品牌效應進一步凸顯。在法國隊奪得世界杯冠軍后,公司積極履行"退全款"承諾,以實際行動塑造"華帝"品牌名譽,品牌知名度和美譽度進一步提升。
2、持續創新的技術優勢
截至報告期,公司擁有有效專利達872個,2018年上半年新增有效專利113個,專利儲備行業領先。公司獲得"國家認定企業技術中心"、"國家級工業設計中心"、"中國工業設計示范基地"等多項國家榮譽,是行業內首家獲得國家認定企業技術中心及國家級工業設計中心雙認證的企業,為全國首批32家國家級工業設計中心之一。公司是行業內唯一一家同時擔任吸油煙機國家標準及燃氣灶具國家標準主筆單位的廚電企業,分別主導制定了《吸油煙機》(GB/T17713-2011)及《家用燃氣灶具》(GB16410-2007)兩項國家標準。憑借在燃燒領域的技術創新與積累,公司已成功為2008年北京奧運會、全運會、廣州亞運會、新加坡青奧會、深圳大運會、墨西哥泛美運動會、第比利斯歐洲青奧會等累計24個國際國內大型體育盛會研制火炬,公司技術優勢獲肯定。
同時,公司不斷引進高端人才、深化技術優勢,加強與國內院校、研究機構間的合作,建立產學研相結合的技術創新體系,分別與華中科技大學煤燃燒國家重點實驗室成立"燃氣具聯合試驗室"以及與電子科技大學成立"燃氣具智能控制與數字化工程研究中心",以聯合研發的方式積極探討行業前沿技術。在公司內部新設智慧廚房解決方案中心、創新體驗中心積極開展創新性、前沿性研究,為公司長遠發展戰略提供依據及可行性。
華帝旗艦產品魔碟灶先后榮獲德國紅點獎、德國IF獎以及美國IDEA獎三大獎項,實現國際獎項大滿貫,魔鏡煙機榮獲艾普蘭創新獎。2018年上半年,華帝X-MAX精焱灶榮獲德國紅點獎及德國IF獎雙料大獎,星盾燃氣熱水器榮獲德國紅點產品設計獎。
3、戰斗力強、協同力高的渠道優勢公司于1994年在行業內首創獨家代理經銷管理模式并沿用至今,公司充分尊重經銷商利益,給予經銷商充分合理的利潤空間,互利共贏、共同發展。同時通過科學規范的制度體系,剛性的執行力度,精準的一線幫扶與支持,經銷渠道戰斗力加強,協同力提高。
截至2018年6月30日,華帝擁有品牌旗艦店358家,專賣店3346家,其中新形象專賣店2169家,占比65%,社區網點1314家,鄉鎮專柜5700家,KA店2210家,其中新形象KA店901家,占比41%;百得擁有專賣店1279家,鄉鎮網點3549家,KA店135家。公司銷售渠道實現全國一二三四級市場乃至鄉鎮市場的全覆蓋,行業覆蓋率第一。
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