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TCL全國24小時熱線

400-153-5118 （客服）

TCL空調、電視機、洗衣機、冰箱、…

在維修操作過程中，嚴格按維修*及操作規程執行，確保維修質量。

在收費方面，嚴格按照發展和會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會規定，并嚴格執行。

友情提醒：售后服務維修單子多；線路有時候很忙；請多打幾次；希望大家體諒服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠

選擇我們的理由：

（1）市區上門僅需30分鐘。

（2）服務公開；故障公開；價格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經驗，技術過硬，服務熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據與保修卡。

（7）售后進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

（8）所有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統內；當您需要 售后保修服務時，我們的師傅就能及時趕到現場。

TCL維修中心電話客戶報修服務中心服務城市：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、西安、蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、沈陽、寧波、昆明、無錫、佛山、合肥、大連、福州、廈門、哈爾濱、濟南、溫州、長春、泉州、石家莊、貴陽、常州、南通、嘉興、太原、徐州、南昌、金華、南寧、惠州、珠海、中山、臺州、煙臺、蘭州、紹興、海口、揚州、湖州、鎮江、洛陽、泰州、唐山、贛州、廊坊、蕪湖、銀川、遵義、莆田、淄博、岳陽、株洲、三亞、綿陽、遂寧、柳州、玉林、、懷化、婁底、大同、咸陽、、滄州、宜昌、黃石、吳江、鄂州、宜賓、泰興、張家港、桂林、江陰、太倉、江都、常熟、慈溪、儀征、萍鄉、、、景德鎮、昆山、等城市均有預約網點！

用戶預約維修后，客戶報修服務中心工程師在規定的服務時間內電聯用戶，保外如有費用產生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。

春 夏 秋 冬—全年365天7*24小時TCL客服電話4001-535118

客戶報修服務中心七大服務保障， 給您無限的安全和貼心

1.正規公司運作，可開發票，杜絕游攤個體雜亂黑維修

2.電話預約報修，30分鐘快速上門

3.全市都有網點，工程師就近安排，快捷上門服務

4.所有工程師都經過專業培訓，統一著裝、統一上門服務標準

5.售后維修電話客戶報修服務中心全國收費統一標準公開透明，絕無隱形消費

6.所有維修均有質保，解除您的后顧之憂

7.所有服務全回訪，服務質量雙保障

8.如私下與工人達成協議，維修后沒有索要維修保修單，電器出現故障，我公司概不負責!

9.若師傅上門檢測出設備所在故障，用戶放棄維修需要向師傅支付40元-80元上門檢測費，具體根據設備拆機檢測難度收取。

TCL電器售后維修電話客戶報修服務中心具體服務流程：

1.在線預約

①用戶登錄全國客戶服務中心頁面→②點擊“服務專區”→③選擇“在線服務”→④填寫購機信息→⑤預約上門時間→⑥售后工程師電聯上門→⑦回訪服務和收費情況

2.電話預約

①用戶撥打全國統一服務電話→②提供個人信息→③預約上門時間→④售后工程師電聯上門→⑤回訪服務和收費情況

3.安裝流程

用戶預約安裝后，售后工程師在規定的服務時間內電話聯系用戶，確定用戶安裝方式，如有費用產生先征得用戶同意后方可上門安裝。

注：用戶選購非底座、掛架等產品，客戶報修服務中心工程師需與用戶簽訂安裝合同，明確因底座、掛架質量原因導致電器出現墜落、跌倒等現象，致使電器損壞，售后不承擔任何責任，請您諒解。

4.維修流程

用戶預約維修后，售后工程師在規定的服務時間內電聯用戶，保外如有費用產生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。

服務承諾：按公司售后服務規定，修不好不收維修費(請您對我們的維修師傅進行監督)；

提醒：報修人數過多可能會出現電話未接、占線的情況，請您多打幾次，謝謝理解。

信譽至上，用戶就是上帝的服務宗旨，以專業的技術，的服務服務廣大客戶，為了做得更好只要您一個電話，我們就會全力以赴，如您有需要，請直接與我們聯系

24小時服務在線，歡迎來電！！

拓展知識：