沈陽(yáng)鐵西區(qū)維修紅日油煙機(jī)(紅日油煙機(jī)售后服務(wù))

前沿拓展：

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5月24日晚8時(shí)許，漢中天河望江郡小區(qū)一住戶廚房中“紅日”牌全自動(dòng)抽油煙機(jī)發(fā)生爆炸，事發(fā)時(shí)廚房?jī)?nèi)沒(méi)人，所幸無(wú)人員傷亡。

事發(fā)

剛吃過(guò)飯

抽油煙機(jī)“砰”一聲炸了

“做晚飯時(shí)還用了抽油煙機(jī)，沒(méi)想到剛吃完飯，就炸了。”25日，漢中市民董女士說(shuō)，24日晚，她家廚房中的“紅日”牌全自動(dòng)抽油煙機(jī)發(fā)生了爆炸。

董女士回憶說(shuō)，當(dāng)晚8時(shí)左右，她在客廳突然聽(tīng)見(jiàn)“砰”一聲巨響，“把我嚇?biāo)懒耍€以為地震了”。等她冷靜過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)聲音是從廚房傳來(lái)的，當(dāng)他進(jìn)去一看才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是抽油煙機(jī)爆炸了。

董女士說(shuō)，晚飯后家人都出去了，就剩下她一人在家，爆炸時(shí)她正在距離廚房2米遠(yuǎn)的餐桌上給孩子做手工。“幸好沒(méi)人在廚房，玻璃碴子那么鋒利，后果都不敢想。”董女士說(shuō)。

根據(jù)董女士提供的購(gòu)物票據(jù)顯示，她家的抽煙機(jī)、灶、消毒柜都是“紅日”牌的，于2015年4月，在漢中西環(huán)路紅日廚衛(wèi)專賣店訂購(gòu)。同年12月正式安裝使用。

現(xiàn)場(chǎng)

玻璃碴子灑滿鍋灶

旁邊就是天然氣管道

25日，華商報(bào)記者來(lái)到天河望江郡小區(qū)董女士家，看到廚房爆炸現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)有清理。

董女士家廚房比較緊湊，空間較小，而就在抽油煙機(jī)旁邊墻上就是天然氣裝置。“幸好玻璃碴子沒(méi)有將天然氣管線割破，再引發(fā)天然氣爆炸后果不堪設(shè)想。”董女士說(shuō)。

華商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)留意到，該抽油煙機(jī)是全自動(dòng)玻璃收縮面板抽油煙機(jī)，爆炸的油煙機(jī)上，就剩下收縮玻璃板還在，下邊一大塊玻璃板全都炸裂灑在灶臺(tái)和地上。

事發(fā)后，董女士懷疑她家廚房這套紅日廚具可能是工程機(jī)。“質(zhì)量太差了，三件紅日廚具都?jí)倪^(guò)，灶臺(tái)壞過(guò)，抽油煙機(jī)修理過(guò)一次。”董女士解釋說(shuō)，工程機(jī)就是給企業(yè)等大客戶生產(chǎn)的大批量產(chǎn)品。

然而，近日董女士家的紅日牌消毒柜觸摸按鍵也失靈了。記者現(xiàn)場(chǎng)看到董女士按下消毒柜開(kāi)關(guān)，消毒柜根本打不開(kāi)，碗筷也取不出來(lái)。

售后

“換個(gè)玻璃板就行了”

“爆炸后，我立馬找到紅日廚具說(shuō)明書(shū)，打上邊的電話根本打不通，然后我們?cè)诰W(wǎng)上搜到一個(gè)紅日公司的電話，打過(guò)去得知是紅日客服。”董女士說(shuō)。

25日，就在華商報(bào)記者采訪時(shí)，紅日漢中售后工作人員也來(lái)到董女士家。工作人員查看一番并沒(méi)有找出是導(dǎo)致抽油煙機(jī)爆炸的原因。“給你換個(gè)玻璃面板就行了，玻璃品都有千分之二的爆炸率。”該工作人員說(shuō)。

“換玻璃板，要是再爆炸傷了人怎么辦?”董女士并不同意這樣的解決方案。而她要求重新更換一臺(tái)抽油煙機(jī)，但工作人員現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有同意，“都使用快兩年了，退貨怎么可能，只能維修。”

而董女士拿出的一張紅日售后保修卡顯示，關(guān)于抽油煙機(jī)的承諾是，煙機(jī)整體保修3年，電機(jī)終身以舊換新。“這張卡是在紅日專賣店購(gòu)買廚具時(shí)，店方給的。”

27日，董女士打來(lái)電話稱，紅日售后已經(jīng)同意給她退貨，“買的時(shí)候2300元，現(xiàn)在他們給退2000元。”

華商記者 周金柱 通訊員 張映偉

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