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家里電器壞了，趕緊上網(wǎng)搜個維修電話，請人來修啊。記者了解到，搜電話報修是很多市民常用的辦法，但不少市民的“報修”過程并不愉快。7月1日，南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心（以下簡稱“12315”）發(fā)布了今年第7號消費提示：網(wǎng)絡(luò)搜索家電維修服務(wù)不靠譜，不少“維修人員”來路不明，查無影蹤，消費者要特別留心。

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記者從12315了解到，根據(jù)投訴和調(diào)查情況來看，目前的一些網(wǎng)絡(luò)家電維修商并不正規(guī)。消費者反映，這些維修商無病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價的情況突出，而且維修后很快又出問題。但消費者再次聯(lián)系時，對方往往拒接電話，甚至其電話已經(jīng)變成空號，售后無法得到保障。

而對這些提供虛假地址信息和一個電話號碼、“打一槍換一個地方”的游擊隊式維修隊伍，執(zhí)法人員難以監(jiān)管。

根據(jù)南寧市工商局12315指揮中心統(tǒng)計，2017年至今，該中心接到涉及家電維修問題的消費者來電307個，其中92%都是通過百度、360網(wǎng)、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。

12315相關(guān)負責(zé)人稱，從目前投訴率如此高的情況看，在網(wǎng)上找人維修實在不是一個好選擇。針對網(wǎng)絡(luò)家電維修亂象，12315提醒大家：不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的維修商和排位，也不要盲目相信400電話。選擇家電維修商時，還請務(wù)必選擇通過品牌家電廠家的正規(guī)官網(wǎng)查詢，或是找確實有維修店面的維修商家。

12315通報的7家“騙子”公司

翔宇電器維修

廣源電器（廣源售后、廣源維修）

中源家電

銀博士家電維修

奧格家電維修

誠興家電

南風(fēng)制冷

案例一：

王先生2017年2月14日投訴稱，其在2月6日通過百度查詢找到一家名叫廣源電器的維修商上門維修冰箱，收費400元。不到一周，冰箱又出現(xiàn)同樣問題。王先生再次聯(lián)系商家時，對方拒接電話。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，商家向消費者提供的維修商地址（南寧市民族大道38-2號）不存在該店。

案例二：

韋女士今年1月7日投訴稱，通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奧格家電維修服務(wù)中心維修空調(diào)。韋女士在其網(wǎng)站看到，各種頁面設(shè)置都與美的相關(guān)。對方電話和上門工作人員都自稱是美的官方售后。但當(dāng)時空調(diào)沒修好，還被收了1000元費用。韋女士過后發(fā)現(xiàn)，對方并非美的售后。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市民主路官橋二里35號B棟410號房）不存在該店。

案例三：

今年3月26日，黃先生投訴稱，其在3月4日通過58同城查詢到奧格家電維修服務(wù)中心，請工作人員上門維修華帝燃氣灶。當(dāng)時，維修人員稱需要更換電腦板，金額730元。消費者向廠家了解到，燃氣灶根本沒有電腦板，認為商家存在欺詐行為。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市民族大道28號）不存在該店。

案例四：

黃女士5月27日投訴稱，當(dāng)天，她通過58同城聯(lián)系南寧市翔宇電器維修部修理空調(diào)，支付300元。后發(fā)現(xiàn)商家虛報、多收取費用，要求退款，對方不予處理。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市明秀路39號）不存在該店。

案例五：

周女士6月12日投訴稱，5月16日，她聯(lián)系南寧市銀博士家電維修中心上門安裝兩臺空調(diào)，安裝費用2800元。安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法制冷，且對方使用的鋁管是不合格的。但之后周女士始終聯(lián)系不上對方。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，商家向消費者提供的地址（長興路1號天健·世紀花園5棟5單元3205房）不存在該店。

來源｜南國早報記者李儉芹 通訊員熊至娟

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