前鋒燃?xì)庠罹S修中心(前鋒燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話)

前沿拓展：

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來源：四川日報-川觀新聞

川觀新聞記者 張明海

3月17日，記者從四川省燃?xì)鈪f(xié)會獲悉，近日該協(xié)會制定了《燃?xì)饩咝袠I(yè)服務(wù)公約》（以下簡稱《公約》），圍繞燃?xì)饩呱a(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，出臺四川燃?xì)饩咝袠I(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已有櫻花、前鋒、成都燃?xì)饧瘓F(tuán)等首批49家在川 燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位承諾加入服務(wù)公約。

對于燃?xì)饩呱a(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，《公約》進(jìn)行了哪些規(guī)范？

省燃?xì)鈪f(xié)會副秘書長何平均介紹，一方面是依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例 》《四川省燃?xì)夤芾項l例》以及國家關(guān)于燃?xì)饩咝袠I(yè)安裝、維修相關(guān)規(guī)定，結(jié)合四川具體情況，細(xì)化梳理了燃?xì)饩咪N售、安裝、售后服務(wù)的一系列具體要求，對關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行了重申和強調(diào)。

《公約》明確指出：

燃?xì)饩咄獍b明顯處應(yīng)標(biāo)注服務(wù)專線，保證24小時有人接聽；

生產(chǎn)銷售單位應(yīng)設(shè)立或委托設(shè)立售后服務(wù)站點；

各站點配備專業(yè)的安裝和維修人員，安裝或維修時應(yīng)張貼已向生產(chǎn)廠家備案的售后服務(wù)站點標(biāo)識；

生產(chǎn)單位和銷售單位在電商平臺銷售的燃?xì)饩撸瑧?yīng)按照線下安裝和售后服務(wù)要求執(zhí)行等。

同時，《公約》還進(jìn)行了一系列標(biāo)準(zhǔn)上的提升和服務(wù)內(nèi)容上的新增。

標(biāo)準(zhǔn)提升上，比如《公約》十一條規(guī)定：“生產(chǎn)單位制定的保修政策，應(yīng)當(dāng)高于國家規(guī)定的‘三包’期限，燃?xì)鉄崴髅赓M保修至少3年以上，燃?xì)庠罹咧辽倜赓M保修1年以上”，而國家相關(guān)規(guī)定的免費保修時間均為一年。

在新增內(nèi)容上，《公約》提出要建立燃?xì)饩哂脩魴n案。《公約》第十條明確：售后服務(wù)點應(yīng)建立用戶檔案，并具有安裝、維修 現(xiàn)場3張及3張以上的圖片歸檔備查。同時，還明確了提醒義務(wù)，《公約》第十二條提出：生產(chǎn)單位和銷售單位售后服務(wù)站點應(yīng)對已使用 燃?xì)饩叩南M者，每年定期進(jìn)行入戶安檢或者燃?xì)饩甙踩褂眯畔⑻嵝岩淮巍２⒃谂袕U年限期限內(nèi)，持續(xù)提供安全使用信息提醒，保障服務(wù)質(zhì)量。

“燃?xì)獍踩珶o小事。《公約》的出臺，從供給端提出嚴(yán)格要求，既為消費者安全用氣增加了保障，也樹立了更規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”SAKURA櫻花成都分公司總經(jīng)理李福坤說。

記者了解到，加入《公約》的在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位，均需簽訂承諾書。“承諾書要求參加企業(yè)嚴(yán)格遵照執(zhí)行公約條款，如有違反或接到投訴等情況，將實行退出機制、剔出名單。”省燃?xì)鈪f(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望更多的在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位加入進(jìn)來，為用戶提供安全的燃?xì)饩叻?wù)，為群眾“安全廚房”的打造做好服務(wù)。

為何要制定《公約》？省燃?xì)鈪f(xié)會秘書長左卓表示，一方面是配合當(dāng)前全省城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患排查整治工作的開展，充分保障消費者用氣安全。另一方面，是基于當(dāng)前全省燃?xì)饩呤袌霈F(xiàn)狀，更進(jìn)一步規(guī)范和提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行更嚴(yán)格的行業(yè)自律。

當(dāng)前，全省燃?xì)饩呤袌霈F(xiàn)狀如何，存在哪些問題？成都市人大代表、成都燃?xì)饪蛻舴?wù)有限公司黨支部“曉明服務(wù)隊”隊長楊曉明表示，在生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，一些燃?xì)饩叽嬖诩倜啊⒎旅暗痊F(xiàn)象，在安裝環(huán)節(jié)，存在一些無資質(zhì)的非專業(yè)安裝行為，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，一些產(chǎn)品無固定維修點位沒有售后保障，“這些，都是極大的安全隱患，容易造成事故的發(fā)生。”

本文來自【四川日報-川觀新聞】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

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拓展知識：

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今天，為您詳細(xì)介紹的就是關(guān)于熄火問題的處理：　　　　
前鋒熱水器服務(wù)人員的檢修方式：打開水龍頭后，就用手指扳開微動開關(guān)，角度大一些，就是相當(dāng)于用力頂住水膜片，頂開氣閥門，這樣堅持一下看看火能否打著。如果火能打著又不滅那就是水膜片不好，水氣聯(lián)動閥內(nèi)的水膜片硬化，在剛開水時能打燃火，但馬上就會滅的。這不是大問題換一片就行了除了這個原因還有以下幾點也會導(dǎo)致熱水器熄火的。
　　　　1
電磁閥壞了，不能正常工作，吸合不了，氣不通造成的。
　　　　2
點火器的感應(yīng)針太臟，感應(yīng)不好。你把感應(yīng)針擦干凈再試試。不然就是點火控制有問題了。
　　　　3、很可能是水壓不夠，你可以試試將水的流量調(diào)小，這樣水壓就上升了。水溫高了可以適量的調(diào)節(jié)氣量　　。
　　4、點火后的熄滅是因為氣管太小或者是你讓那個排氣管盡快將排氣排出去　　　　
綿陽前鋒熱水器維修中心建議您：如果您多維修知識一點都不懂的話，本中心建議您還是不要自己亂動。請及時撥打綿陽前鋒熱水器維修電話燃?xì)鉄崴鳡砍兜剿泛蜌饴范己軓?fù)雜，沒有專業(yè)工具也不行。如果不小心亂動會被高壓電電到，也有可能會發(fā)生漏氣的嚴(yán)重意外事故。為了您的及家人的安全，請不要私自拆卸燃?xì)鉄崴鳌Ｈ鐭崴鞒霈F(xiàn)故障，請及時撥打我們?yōu)槟峁┑?4小時免費電話咨詢報修。