洛陽威能壁掛爐維修(威能壁掛爐維修網(wǎng)點)

前沿拓展：

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講師介紹

梁海濤，威能華東區(qū)域服務(wù)經(jīng)理。

講師前言

已有140余年歷史的威能集團是全球領(lǐng)先的生活熱水、供暖、空調(diào)通風(fēng)設(shè)備集團，同時也是世界上最大的生活熱水產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商之一。

德國威能是采暖行業(yè)的服務(wù)踐行者，我們一直在追求為客戶提供全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。

壁掛爐的保養(yǎng)

大部分廠家建議用戶鍋爐在使用兩個采暖季后定期對鍋爐進行保養(yǎng)維護，提高鍋爐的燃燒效率，延長使用壽命。

正常的保養(yǎng)維護能對設(shè)備主要部件的積塵、積碳等進行有效的清理，減輕了部件的運行負荷，節(jié)省了能源的消耗，同時，效率的提高還會有效減少廢氣中有害氣體的排放。

事實上，鍋爐作為一種水電氣聯(lián)動的設(shè)備，長時間運行后在主要氣路部件上容易積聚灰塵和積碳，這些灰塵和積碳會使鍋爐的燃燒效率降低，燃氣消耗量增大，影響鍋爐的使用壽命。

壁掛爐保養(yǎng)的時機

用戶在家中可以對壁掛爐的運轉(zhuǎn)情況做一個初步的判斷，比如感覺壁掛爐的噪音相比以前變大、更費氣，水溫比以前有所下降，那么意味著您的壁掛爐需要進行保養(yǎng)了。

此外，一般在壁掛爐使用一到兩年后就需要開始保養(yǎng)，部分型號的產(chǎn)品在屏幕上出現(xiàn)英文“SER”，見到這個符號時，您的壁掛爐也是需要做保養(yǎng)了。

壁掛爐的最佳保養(yǎng)維護時間是在每年的4-10月（區(qū)域之間有些差異）。

保養(yǎng)前的壁掛爐

這是我們自己遇到的案例，二次換熱器水垢嚴重，加入除垢液后反應(yīng)劇烈。

保養(yǎng)前的風(fēng)機

保養(yǎng)前的點火針

保養(yǎng)前的火排，天然氣雜質(zhì)、硫化物堵住了空隙，落到火排里面影響使用壽命。

其他的部件照片還有很多，這里就不為大家一一列舉了。

壁掛爐主要保養(yǎng)的內(nèi)容

1、主要部件檢測及保養(yǎng)

包括熱交換器、風(fēng)機、煙道（密封圈）、三通閥、水泵、自動排氣閥、膨脹水箱、主燃燒器等。

2、采暖及生活熱水功能檢測

包括檢測氣閥調(diào)節(jié)運行狀況、檢測冬、夏季模式燃燒器點燃狀況；采暖、衛(wèi)生熱水溫控器運行狀況。這是保養(yǎng)過程中容易忽視的環(huán)節(jié)，但卻是最影響用戶體驗的部分。

3、安全保護功能檢查

包括檢測火焰探測回路、高溫極限、停電保護、缺水保護、過熱保護、防倒風(fēng)保護等功能。

4、氣密性檢測

爐內(nèi)燃氣管與燃氣閥/配氣管氣密性檢查；

爐外燃氣閥門與燃氣閥接口/燃氣波紋管接口氣密性檢查；

安全保護功能檢查是我們要求的重中之重，涉及對客戶的承諾和保障。

以上是威能保養(yǎng)項目的內(nèi)容， 我們在每年的員工培訓(xùn)上，以及每一位到公司入職的服務(wù)員工，都會要求能熟練操作保養(yǎng)流程， 從技師到主管，乃至經(jīng)理，必須掌握保養(yǎng)技能，因為這是做之一行的基礎(chǔ)。 現(xiàn)在我們也推出了保養(yǎng)的服務(wù)產(chǎn)品，嘗試為各位客戶提供增值服務(wù)。

壁掛爐的延保服務(wù)

雖然產(chǎn)品的故障率不高，但現(xiàn)在上海仍有很多項目、終端客戶在經(jīng)歷過保外收費后，選擇了簽署延保。也有一些客戶，將延保直接列入用戶采購合同中，效果不錯。

延長保修期服務(wù)是德國威能針對壁掛爐產(chǎn)品推出的一項增值服務(wù)。當(dāng)您的產(chǎn)品超出購買時廠家給予的保修時限后，可選擇購買延長保修期服務(wù)，繼續(xù)享受每年一次的保養(yǎng)服務(wù)和免費維修服務(wù)。

選擇延長保修期服務(wù)后 ，您將不必再為壁掛爐出現(xiàn)的故障擔(dān)心， 一切均有專業(yè)人員為您打理，無需額外付費。

延保服務(wù)的意義

對我們很多地暖公司的客戶而言，這也是一個增加賣點，提高服務(wù)差異化的方式

大家知道，壁掛爐的服務(wù)旺季，維修調(diào)試需求量很大，保養(yǎng)工作一般會放在淡季。 但是很多客戶在旺季時用戶使用時，才第一次打開采暖功能，這時遇到的問題是很多的。

目前歐版壁掛爐產(chǎn)品是主流，其中進口產(chǎn)品占比也較大。 主要零配件的單價普遍較高，零整比也不低。 這是現(xiàn)階段的一個現(xiàn)狀。 很多廠家基于不同的目的，都開始推行延保。

從積極的角度上來說，為了降低客戶的平均使用成本；從另外的角度上，也有增加客戶粘性，提升客戶口碑的作用。

我的主要介紹內(nèi)容結(jié)束了，感謝大家！

拓展知識：

洛陽威能壁掛爐維修

怎么說呢，威能畢竟是所謂的“高端機”，就跟愛瘋一樣，賣的那么貴，配件價格也同樣不會便宜了。買個國產(chǎn)的便宜的4000多就可以了，難保還有什么后續(xù)問題。關(guān)鍵是看他售后技術(shù)怎么樣。

洛陽威能壁掛爐維修

管道缺水故障

①故障現(xiàn)象：水泵不運轉(zhuǎn)，風(fēng)機不運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。

故障原因：

a)水泵電源線脫落

b)水泵因為長時間不用抱死。

洛陽威能壁掛爐維修

是人1 更多追問追答 追答 錯了，是不是壓力過高，把安全閥頂開了，你把暖氣排氣閥打開放點水把壓力降一下看看行不 追問 有可能，晚上回去我看看去，謝謝謝你 你好，確實是壓力過高，可是降壓后又自己升上去了，怎么辦啊？ 追答 把爐子關(guān)掉，壓力調(diào)整到2公斤左右，把溫度調(diào)低點，慢慢試 追問 真好，這么晚了你還在，昨天就把爐子關(guān)了，后來在1上，沒升，等今天下班回來，水壓快到0了，就補水了，一補水就升起來沒完了，放好幾次水了 追答 溫度燒多高 追問 也就15度到18之間吧 追答 不是房間溫度，壁掛爐設(shè)定溫度多少 追問 我們這個是老式的，我發(fā)圖給你

追答 補水的把日暖氣的氣排完· 追問 暖氣的氣昨天已經(jīng)放過一次了，沒有了，不過有一組暖氣里面有點滴水聲 追答 水聲說明有氣 追問 恩，你說我昨天剛放過氣了，今天還會有嗎？ 追答 設(shè)定溫度過高，壓力也會隨著升高，有氣，只要活漏水就有 追問 爐子下面的自來水管，暖氣供水，暖氣回水，這三個館用關(guān)嗎？ 追答 不關(guān) 追問 好的，很謝謝你，你是維修的嗎？ 追答 不是，我也用 追問 恩，我今年剛用，所以總出現(xiàn)問題，讓售后來，只會換件…，其余也不肯多說 追答 你是那里人 追問 我在北京，你呢？ 追答 蘭州 太遠，不然我?guī)湍憧纯? 追問 哦，很遺憾，不過還是很謝謝你 我也是這么想的 追答 不克氣 可以，1126585618 本回答被提問者采納

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打死我也不說!