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家住江蘇省張家港市錦豐鎮的吳爺爺是一名殘疾老人，因腿腳不便，常年不方便外出。“不想給兒女添麻煩，我大多時候都選擇不下樓，自己待在屋里。”吳爺爺說。如今在城中，像吳爺爺這樣“不接地氣”的老人越來越多。

2021年，蘇州市將居家適老化改造項目列入為民辦實事工程，改造項目聚焦老年人安全、健康等功能性需求，圍繞“如廁洗澡安全，室內行走便利，居家環境改善，智能監測跟進，輔具配備到位”等5個方面，開展包括臥室、餐廳、客廳、廚房、衛生間等施工改造服務，為老年人改善居家養老環境。張家港市永聯惠民服務中心（以下簡稱惠民）承接了該適老化項目，行“破融合立”法，為有需求的老年人打造一個安全、便利、舒適、美觀的家。

破——全覆蓋+深滲透，破出新認知

近年來，“無障礙”“適老化”成為社會熱詞，但惠民社工在前期走訪中卻發現大眾對居家適老化改造的認識和理解普遍不足。“推行社會適老化改造，首先要轉變認知觀念，提升社會層面的適老化意識。”惠民總干事華安興表示。

為此，惠民社工一方面做到適老化宣傳全覆蓋，在走進機關和社區進行相關政策宣傳和需求調研的同時，將部分適老化產品帶到居民家中，讓社區居民沉浸式體驗適老化產品，建立起包括政府、社區、家庭、個人的多元意識格局；另一方面，開設居家適老化體驗館，展示衛浴、餐廚、客廳、臥室等不同生活空間的適老化設施產品，在承接的各居家養老服務中心播放短視頻，向老年人講解適老化設施如何使用、有哪些好處等。

“沒想到改造后這么方便，給衛生間的馬桶旁加上了安全扶手，洗澡間還增加了洗澡椅和防滑墊，我再也不用擔心洗澡時摔倒了，我要好好地給你們宣傳宣傳。”家住錦豐鎮的蔡阿姨看著這些嶄新的設施，滿心歡喜地說。

融——標準化+個性化，融出新動能

“姑娘，你瞅我現在起身多利索！”家住南豐鎮永合社區的李奶奶扶著馬桶邊的扶手，輕輕松松就站了起來。緊緊固定在墻上的小小扶手，看起來沒什么特殊，但它在生活中確實幫了老人大忙。此外，李奶奶家門口的高門檻也不見了。

“這些改造內容，都是根據李奶奶的需求定制的。”負責永合社區適老化項目的社工小沈笑著說：“一千個老年人家庭，需要一千個適老化改造方案，我們一直在標準化的基礎上，堅持一人一戶一方案。”

適老化改造并不是簡單地搞裝修，而是個性化的私人定制，但這些也要建立在標準化和專業化基礎上。惠民社工在適老化改造過程中，堅持綜合評估、適老設計、改造實施、產品適配、持續服務等環節環環相扣。居家適老化改造前，圍繞老年人需求和困難，惠民社工組織工作人員上門為獨居、失能、行動不便老年人辦理申請服務，并根據老年人身體機能、生活習慣和文化背景來定制方案，小到居家環境的防滑處理，大到共同居住家庭成員的生活便利。同時，對已經改造的服務對象，建立一戶一檔，定期進行信息化監管，實現全流程標準化和個性化。

合——硬改造+軟服務，合出新優勢

近日，在永合社區老年公寓，智能手機“微課堂”正在持續進行，為老年人提供智能化信息輔導，幫助老年人更好適應現代智能化生活。這是惠民社工承接的永合社區老年公寓適老化項目其中的一個活動，項目在硬件改造的同時，更加注重從軟性服務層面改善社區居家老人的生活，通過“一站式”駐點管理與即時性上門服務相結合的方式，實現老年人在熟悉的環境中、在親情的陪伴下原居安養。

“適老化不僅要從硬件上增強居家安全，更要加強軟服務，軟硬兼施，讓老年人生活‘有里有面’，才能提升老年人幸福感。”惠民社工適老化項目負責人竇彩紅說。自承接適老化項目以來，惠民社工從老年人實際需求出發，與社區為老服務設施改造建設相結合，與住宅區適老化改造相結合，與社區嵌入式居家養老服務相結合，多部門聯動、多渠道推進，實現了“大環境與小環境齊改善、大改造與小改造同步走、大服務與小服務相銜接”。

立——全面化+創新化，建立新思路

浴缸改淋浴間，加做防水貼磚，安裝浴簾，淋浴房安裝L形扶手，地面安裝不銹鋼隱形地漏排水，配備洗澡椅及防滑墊……在永合社區永頤園9幢沈爺爺家中，驗收組嚴格對標改造方案，仔細檢查改造設施質量，聽取老人及其家屬的意見建議。適老化改造精細化、人性化、智能化的設計理念和產品配備，獲得了沈爺爺及其家人的高度評價。

今年，惠民社工還承接了城南老年活動中心的適老化改造，建成居家適老化智能化展示館和體驗館，通過居家養老“樣板間”，讓更多人了解居家適老化細節，惠及更多老年人。

作者：朱愛娣

來源:《中國社會報》2022年7月11日，轉載請注明來源和作者

責編：汪昊

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