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楊華峰，1982年9月生，上海人，2001年從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心成為一名水電維修工，現(xiàn)任應(yīng)急中心維修班班長。作為著名全國勞模徐虎的接班人，他在維修崗位已堅(jiān)守19個(gè)年頭，曾獲得上海市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑸虾Ｊ星嗄辍拔逅摹豹?jiǎng)?wù)隆⑸虾Ｊ凶蠲牢飿I(yè)人標(biāo)兵、上海市房管系統(tǒng)“青年崗位能手”等榮譽(yù)。

“你好，今晚的風(fēng)太大了，我家雨棚被吹得搖搖晃晃，你們趕緊派人上門來幫我看看，這要掉下去砸到人可不得了！”

“我家斷電了，空調(diào)也開不了，大熱天的實(shí)在受不了，麻煩你們抓緊時(shí)間，地址是……”

8月4日、5日，受今年第4號臺風(fēng)“黑格比”影響，普陀區(qū)962121物業(yè)服務(wù)熱線電話不斷，各種險(xiǎn)情險(xiǎn)單接踵而來，楊華峰和同事們度過了連軸轉(zhuǎn)的兩天。

2001年從學(xué)校畢業(yè)后，楊華峰來到西部集團(tuán)，成為普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心的一名水電維修工，至今已和水龍頭、抽水馬桶、扳手、螺絲等打了19年交道。早出晚歸，不怕苦不怕難，責(zé)任大于天！這樣的熱忱，換來百姓的信賴。2019年，楊華峰團(tuán)隊(duì)共完成任務(wù)單6579件，及時(shí)率100%、居民滿意率100%。

接到居民報(bào)修，他只有一句回答“我馬上到”

“什么叫看天吃飯，我們物業(yè)維修行業(yè)就是這樣。一到夏天，我們的維修任務(wù)量是平時(shí)的3倍。碰上臺風(fēng)天氣，更加忙碌。”每年防臺防汛期間，楊華峰都會(huì)主動(dòng)請纓，放棄休息，堅(jiān)守崗位。

8月4日夜間，“黑格比”影響上海。當(dāng)天晚上8點(diǎn)，曹楊八村144號居民來電報(bào)修，反映小區(qū)大修時(shí)搭建的腳手架在風(fēng)中左右晃動(dòng)。接單后，楊華峰不到半小時(shí)就趕到現(xiàn)場。經(jīng)過仔細(xì)觀察，他聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)和所屬工程隊(duì)，大家合作幫助居民消除了安全隱患。這時(shí)已是晚上10點(diǎn)，靈石路1565弄一戶居民報(bào)修家中斷電。楊華峰和同事董磊、黃攀第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。經(jīng)過現(xiàn)場細(xì)致排查，他們發(fā)現(xiàn)斷電是由于室內(nèi)線路短路導(dǎo)致。由于室內(nèi)漏水嚴(yán)重，為防止出現(xiàn)其他狀況，三人先是進(jìn)行緊急排險(xiǎn)處理，對搭建的雨布進(jìn)行加固，然后維修室內(nèi)電路，及時(shí)解決居民困擾。

結(jié)束這單維修任務(wù)，正準(zhǔn)備往回趕的楊華峰三人又接到了一戶居民來電報(bào)修，原來是漏水導(dǎo)致居民家中大面積斷電。可沒想到的是，居民家住18樓，而電梯發(fā)生故障正在維護(hù)中。“每當(dāng)遇到這種急單，那是一刻也不能耽擱的，必須及時(shí)趕到，能盡早解決就盡早解決，讓居民安心。”楊華峰二話沒說，“噔噔噔”就沿著樓梯往上跑。到達(dá)18樓后，三人沒顧得上歇息，就趕緊開始現(xiàn)場排查。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的處理，室內(nèi)恢復(fù)了供電。

不巧，這個(gè)時(shí)候熱線電話又接到報(bào)修單。這時(shí)，已經(jīng)是8月5日凌晨，維修班人手不足，調(diào)度人員無奈只得聯(lián)系楊華峰，楊華峰聽后只有一句“我馬上到！”

“在楊華峰身上，我們看到了物業(yè)維修的辛苦與擔(dān)當(dāng)”

曾有人問楊華峰：“水電維修工作，很苦很累，待遇不高，小青年很少有選擇這個(gè)職業(yè)的，你后悔當(dāng)初的選擇嗎？”

對此，楊華峰坦言，剛進(jìn)單位那會(huì)兒，自己也曾經(jīng)打退堂鼓，“但是當(dāng)我上門處理完第一個(gè)維修任務(wù)之后，我的想法慢慢改變了”。

當(dāng)時(shí)，楊華峰剛跟著師傅學(xué)習(xí)沒多久，就接到一戶居民來電報(bào)修，反映衛(wèi)生間抽水馬桶泛水，無法進(jìn)人。當(dāng)楊華峰趕到居民家中時(shí)，頓時(shí)被眼前的景象驚呆了，衛(wèi)生間地面污水橫流，馬桶里的臟水糞便還在源源不斷地向外噴涌。

說實(shí)話，第一次上門維修就碰到了這么棘手的問題，楊華峰心里確實(shí)是沒底的，但他咬了咬牙，告訴自己，凡事都有第一次，這回修好了，下次碰到這類問題心里才不會(huì)犯怵啊!楊華峰先是將坐便器拆掉，戴上手套將浮在水面上的污物掃進(jìn)坑管，然后利用工具將粗鋼絲一厘米一厘米地向下打，一下、兩下、三下……終于“咚”的一聲，鋼絲夾雜著抹布、絲瓜筋等異物被拉出了管道，一旁的居民也欣喜地叫了起來：“通了，通了，水下去了！”居民激動(dòng)地握住楊華峰的雙手，連聲道謝。

漸漸地，楊華峰愛上了這份工作，每每聽到居民的一聲感謝，獲得居民的一句夸贊，心中就多了一份滿足，正是這種滿足更加堅(jiān)定了他從事這份工作的決心，更激發(fā)了要把這份工作干長、干好、干精、干出色的信心和恒心。

光新路177弄居民代表沈榮生回憶自己第一次碰到楊華峰，是在一個(gè)冬天的夜里。進(jìn)門套鞋套、收拾維修廢物、深夜疏通窨井管道……一個(gè)個(gè)不經(jīng)意間的小細(xì)節(jié)，讓老沈?qū)@個(gè)80后小伙兒印象深刻。“在楊華峰的身上，我們看到了干物業(yè)維修這一行的辛苦與擔(dān)當(dāng)。”

從“小木箱”到“百寶箱”，傳承中贏得贊譽(yù)

普陀區(qū)房屋維修應(yīng)急中心的前身，是上海乃至全國人民都耳熟能詳?shù)摹靶旎峋€”。

35年前，徐虎以一位普通水電工的身份，在他維修的轄區(qū)掛出給居民報(bào)修的三只小木箱，義務(wù)為廣大居民排憂解難。從此“辛苦我一人，方便千萬家”的徐虎精神，便像一顆為民服務(wù)的種子生根發(fā)芽。

楊華峰同樣也有一只自己的“百寶箱”，里面有一堆大小不一的螺絲，還有一些外人叫不出名的小配件。每次居民家中的水衛(wèi)設(shè)備被診斷出了“疑難雜癥”，他就是靠這只“百寶箱”里不起眼的配件讓它們“起死回生”的。他的工具箱里有好幾只冷熱水龍頭的芯子，這些都是他平時(shí)有意無意搜集來的，以備不時(shí)之需。若是哪次維修時(shí)排查出正好是龍頭芯子壞了，直接換上就成，不用再讓業(yè)主臨時(shí)去買，不僅幫業(yè)主節(jié)約了維修成本，還提高了維修效率。

最近，他的“百寶箱”又多了一件“神器”。

空調(diào)外機(jī)一般都是置于住戶外墻上，進(jìn)行拆除時(shí)，維修人員一般都要伏在空調(diào)外機(jī)上用切割機(jī)單手進(jìn)行切除，既危險(xiǎn)又不方便。為避免這些風(fēng)險(xiǎn)，楊華峰號召組內(nèi)工人一起想辦法，新的破拆工具終于成型。這個(gè)破拆工具由鉆頭、固定架、托盤構(gòu)成，鉆頭替換了原有的切割刀。在操作時(shí)固定好位置，直接用鉆頭把生銹螺絲打下來，螺絲掉落在托盤防止高空墜物。這項(xiàng)技術(shù)提高了工作效率，增加了安全系數(shù)，得到居民和工人們的共同稱贊。

在徐虎等勞模悉心帶教下，楊華峰已成長為新一代徐虎精神的接班人、傳承人和發(fā)揚(yáng)人。“戴眼鏡，文質(zhì)彬彬，有點(diǎn)像徐虎年輕時(shí)的樣子。”西部集團(tuán)房屋維修公司經(jīng)理吳子杏在評價(jià)楊華峰時(shí)說，“像徐虎一樣，他又是那么任勞任怨地承擔(dān)最臟、最累、最難、最險(xiǎn)的活，服務(wù)從不失信，贏得百姓的稱贊。”

作者：張曉鳴

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