前沿拓展：

　　連日的高溫天氣，不僅讓許多市民身體吃不消，就連家電也跟著“上火”。記者走訪市場得知，近期，我市許多家電維修點的業務量比上個月翻了一番還多。

　　值得注意的是，有些消費者圖一時方便，隨便在網上搜一搜，便找到一些“山寨”維修點，反而惹出更多麻煩。為避免消費者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價等家電維修陷阱，市場監管工作人員建議，通過官網查詢正規售后服務人員來維修，才能讓人更放心。

　　1 天氣炎熱 業務陡增

　　這兩天，南內環街天和數碼城一家電維修店的谷師傅忙壞了。“最多的一天，修了8臺空調”，他說，6月底以來，家電維修量陡增，比四五月份至少翻了一番，主要是空調、冰箱、洗衣機等家電出現問題。

　　“夏天空調制冷和漏水問題居多，大多是因為天氣炎熱，市民長時間使用，特別是一些年限較長的空調性能退化，導致空調外機壓縮機因散熱不良停機或發生故障”。

　　記者又走訪了幾家維修店，看到店鋪里堆滿了各式各樣的待修電器，但維修人員卻沒幾個。工作人員介紹，家電搬運比較費時費力，因此即便是加收上門費用，大多數客戶還是要求上門維修，所以維修工都“撒出去了”。另外，現在人手特別緊張，必須通過電話、微信預約，排隊上門。

　　2 “山寨”售后 麻煩較多

　　谷師傅忙，是因為該店通過了多家電器品牌的考核認證，與之達成了合作，屬于官方渠道，相關業務占到店內業務的一半多。然而，一些技術能力較差的維修點，甚至個別“一瓶子不滿、半瓶子晃蕩”的維修人員，隨意通過手機應用發布信息，什么維修業務都承攬，一些不明就里的市民一味地圖方便、圖快，有時多花錢甚至花了錢卻解決不了問題，自己還容易受氣。

　　前一段時間，市民劉先生通過某手機應用查詢到一維修點，約定上門維修洗衣機。維修人員檢測后認定內缸破裂需更換，配件及人工費用合計680元。可劉先生索要發票、維修憑證等，維修人員卻無法提供。劉先生后來通過品牌方官網查詢發現，原裝配件也不過260元，才發現自己當了“冤大頭”。

　　對類似事件，市場監管人員提醒大家，選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都應首選所購品牌的官方售后服務點，不要輕信網絡搜索出來的所謂“精修”“官方維修”等。值得注意的是，有些“400”開頭的電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從產品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

　　此外，消費者應查詢維修企業營業執照，查看維修人員是否正規（著公司統一服裝、佩戴工作牌），以及了解維修項目收費標準，索取并留存好維修憑證。

　　記者 劉曉亮 太原晚報

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