重慶美的燃?xì)庠罹S修(重慶美的燃?xì)庠罘?wù)電話售后電話24小時(shí))

前沿拓展：

---

我家的冰箱是上下四開門的，上邊兩個(gè)門是冷藏，下邊兩個(gè)門是冷凍。大概是一周前，突然冷藏不管用了，冷凍只有一邊在制冷，另一邊不制冷了，里面的冷凍食品都化掉了，趕緊打電話給售后。售后維修師傅上門來檢查，說是冰箱門上的密封磁吸條沒有安裝好，別的沒有問題，就把密封的磁吸條檢查重裝了一遍，說修好了，給了三十塊上門費(fèi)，師傅就走了。

第二天早晨看還是跟之前一樣，完全沒有制冷效果，就趕緊再次打電話，約美的美的師傅再來檢查，因?yàn)楸湟呀?jīng)超過了三年質(zhì)保期，所以百度上搜了下這種情況的大概問題，在小區(qū)群里打聽了其它的維修電話，有了個(gè)大概的心里價(jià)位，有沒有必要在售后維修（因?yàn)槎贾涝谑酆缶S修比較貴[捂臉]）。

再第二天，售后人員回電說，得晚上上門把冰箱拉到售后中心檢修。當(dāng)天晚上大概十點(diǎn)，兩個(gè)師傅來拉冰箱了，我跟師傅還強(qiáng)調(diào)您拉到售后檢修出什么問題后，先跟我們溝通下是什么問題，大概花費(fèi)多少費(fèi)用，我們根據(jù)費(fèi)用再?zèng)Q定要不要維修，師傅也說沒問題。并且還跟師傅開玩笑問，這冰箱要是賣能賣多少錢，師傅說只能按廢鐵價(jià)格，賣個(gè)一二百塊錢，我說要那樣維修費(fèi)用高的話還不如再買個(gè)新的了。等了兩天，一直沒有售后的電話，因?yàn)榧依餂]有冰箱，很不方便，大家都懂得。就給本地售后打電話問檢查的怎么樣了，售后回答還在檢修，讓等一下。大概等了一周，還沒有告知具體情況。期間基本隔兩天就給當(dāng)?shù)厥酆蟠螂娫挻咭淮危屗麄儽M快抓緊檢查，告知是什么問題，不行的話就找別人維修了。可能當(dāng)?shù)厥酆笠灿X得催的次數(shù)多了，后邊回答能感覺非常不耐煩，大概意思就是他們活兒多，不要一直催來催去…（作為客戶對(duì)這種服務(wù)態(tài)度也是感到非常的無語(yǔ)）。

大概第七天下午，突然收到美的公眾號(hào)來的一條信息（見下面截圖），服務(wù)明細(xì)通知:親愛的用戶，本次服務(wù)無產(chǎn)生額外收費(fèi)，謝謝。我這兒還竊喜，難道是檢查出某個(gè)質(zhì)量問題，直接給修好了，過保了也沒有收費(fèi)？再過了大概兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)?shù)氐氖酆蟠螂娫掃^來，說今天晚上九點(diǎn)左右把冰箱給送過來，也就沒多問。

晚上還是那兩個(gè)維修師傅，把冰箱給送過來了，抬進(jìn)屋放好之后，只接給了張收據(jù)，收據(jù)臺(tái)頭寫的:維修費(fèi)用，800元…我跟師傅溝通，我說你們這不對(duì)啊？這是修了哪兒呢？首先，我明明在公眾號(hào)上收到你們的通知，說未產(chǎn)生費(fèi)用，你這收費(fèi)800元是怎么回事？師傅應(yīng)該先是跟他們的領(lǐng)導(dǎo)溝通了下。給的回復(fù)是，維修的是制冷系統(tǒng)，加氟了。還說因?yàn)榫S修時(shí)間超了，所以他們必須得先在后臺(tái)把維修情況上報(bào)截單了，要不違規(guī)…當(dāng)時(shí)很無語(yǔ)問他，那怎么打電話問你們進(jìn)度的時(shí)候，還那么不耐煩呢？還有我畢竟收到了公眾號(hào)的通知，沒有產(chǎn)生費(fèi)用，對(duì)這個(gè)收費(fèi)，對(duì)你現(xiàn)在的說法，我肯定是不認(rèn)可的！師傅說不清楚這個(gè)情況，不是他們接的電話。還說我冰箱超保了，這個(gè)我肯定是知道，維修肯定是會(huì)有費(fèi)用的，還跟我說可以打電話跟400售后問問，超保了維修肯定是收費(fèi)用的，不會(huì)多收我費(fèi)用。然后我跟他說，這就是我要跟你溝通的第二個(gè)問題，你在拉走冰箱的時(shí)候是不是跟你強(qiáng)調(diào)了，檢查出什么問題，先告知我，報(bào)價(jià)后我在決定修不修？結(jié)果師傅反問我，沒有人給你打電話告知嗎？我說不僅沒有打電話告知。反而都是我再三的給你們打電話問你們進(jìn)度，你們還不耐煩的搪塞我！不用你提醒我打400 售后，我肯定會(huì)打的，而且現(xiàn)在就打！

跟400客服打通電話后投訴本地售后維修的違規(guī)情況后，得知，首先開的票據(jù)上必須注明維修的明細(xì)，手工費(fèi)多少錢，零部件多少錢，具體維修的哪里，都要有一個(gè)清單，不只是一個(gè)收據(jù)上寫著:維修費(fèi)800元！其它情況需要跟當(dāng)?shù)厥酆缶S修溝通，承諾肯定會(huì)解決這個(gè)問題。師傅見我真的跟400投訴了，開始跟我解釋道歉，是他們不對(duì)，忘記跟我溝通，就直接維修了，另外收據(jù)的情況也很實(shí)誠(chéng)的告訴我，他們沒有往美的系統(tǒng)上報(bào)，因?yàn)闀?huì)有30％的稅費(fèi)…問我能不能不投訴了，他跟領(lǐng)導(dǎo)溝通減免一部分費(fèi)用，問我多少錢能接受，投訴的話他們都會(huì)被罰…不一會(huì)兒，他們的“領(lǐng)導(dǎo)”也打來電話道歉，承認(rèn)他們處理不當(dāng)，希望撤銷投訴，要不師傅可能還會(huì)丟了工作，維修費(fèi)用給減半，400元就行，各種動(dòng)之以情。心想也沒必要讓師傅因此丟了工作。就心軟加了“領(lǐng)導(dǎo)”的微信，轉(zhuǎn)了400元，了事。

加“領(lǐng)導(dǎo)”微信時(shí)還沒注意，后來一看這領(lǐng)導(dǎo)的微信名是某某維修中心（見截圖），心想估計(jì)是美的公司把維修售后承包給了當(dāng)?shù)氐木S修公司，然后美的公司統(tǒng)一管理。而這些當(dāng)?shù)厥酆笾行囊彩窍敕皆O(shè)法的鉆空子，賺取更多的利益…

聲明我不是美的的黑粉，我家客廳和臥室空調(diào)，熱水器，冰箱，電扇，洗衣機(jī)，燃?xì)庠疃际敲赖钠放频模皇沁@次售后維修的確感受到了不好的體驗(yàn)，不知大家有沒有遇到過類似的情況…

拓展知識(shí)：

重慶美的燃?xì)庠罹S修

燃?xì)庠畲虿恢鹆耍皇请姵貨]電的原因情況下可能有以下幾點(diǎn)因素：

點(diǎn)火針與高壓線脫離造成無法點(diǎn)火；

感應(yīng)針位置不正常造成火燒不到而點(diǎn)火即滅無法正常實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火；

感應(yīng)針與感應(yīng)線脫離無法進(jìn)行感應(yīng)而造成錯(cuò)誤熄火保護(hù)點(diǎn)不著火；

電池盒電極損壞造成電路中斷；

電磁閥損壞造成無法吸合無燃?xì)廨敵觯?/p>

脈沖點(diǎn)火器損壞等；

旋鈕開關(guān)下的微動(dòng)開關(guān)損壞，造成電路不通而無法點(diǎn)火；

電路連接線有斷路情況造成無法正常點(diǎn)火；

高壓線對(duì)外殼絕緣性能下降造成局部放電而無法正常點(diǎn)火；

液化氣減壓閥輸出氣體超高造成爐頭處無法正常起火；

氣體壓力太低造成爐頭輸出氣體太弱而無法正常點(diǎn)火；

燃?xì)庠铒L(fēng)門調(diào)節(jié)不當(dāng)，造成無法正常點(diǎn)火或點(diǎn)火即熄；

爐頭出氣孔對(duì)應(yīng)點(diǎn)火針的孔位有臟污堵塞造成無氣體排出最終導(dǎo)致氣體不能及時(shí)點(diǎn)燃；

氣體流量調(diào)試閥內(nèi)部堵塞造成無氣體輸出而無法點(diǎn)著火；

燃?xì)夤苈酚衅茡p或被老鼠咬斷造成氣體在外泄漏不能正常點(diǎn)火；

燃?xì)夤苈烽y門沒有正常開啟；

燃?xì)鉀]有正常供應(yīng)比如氣瓶沒有燃?xì)饣蛉細(xì)獗砬焚M(fèi)等造成不能點(diǎn)火故障；

點(diǎn)火針位置太高或太低造成點(diǎn)火時(shí)與排氣孔位距離太遠(yuǎn)而無法點(diǎn)火；

點(diǎn)火針臟污造成無法正常放電點(diǎn)火。

針對(duì)上述情況相對(duì)應(yīng)的解決辦法：

將高壓線重新與點(diǎn)火針連接好并緊固；

調(diào)節(jié)感應(yīng)針位置確保其被火燒到；

將感應(yīng)針與感應(yīng)線重新接好并做到緊固；

將損壞的電池盒更換新品上機(jī)測(cè)試；

更換全新原裝同規(guī)格電磁閥；

按原機(jī)脈沖點(diǎn)火器型號(hào)進(jìn)行更換全新產(chǎn)品；

更換微動(dòng)開關(guān)確保電路暢通；

檢查并更換連接損壞的線路或端子；

高壓線老化局部放電時(shí)要用高壓絕緣膠布進(jìn)行絕緣處理，并在外面套有石棉套管防止高溫?fù)p壞；

調(diào)節(jié)液化氣減壓閥必要時(shí)直接更換全新的減壓閥，確保輸出氣體壓力在正常范圍內(nèi)；

檢查氣瓶?jī)?nèi)氣體容量是否太小壓力太低或更換減壓閥；

重新調(diào)節(jié)燃?xì)庠畹娘L(fēng)門確保其有空氣進(jìn)入；

清理爐頭出氣孔，確保氣體暢通；

檢查氣體流量調(diào)節(jié)閥，如有堵塞及時(shí)更換；

燃?xì)夤苈菲茡p及時(shí)更換確保安全；

檢查燃?xì)夤苈烽_關(guān)是否打開，確保氣體通暢；

檢查氣源是否供應(yīng)正常，如有欠費(fèi)及時(shí)交納。檢查氣瓶氣量如太低及時(shí)罐裝；

調(diào)節(jié)點(diǎn)火針的位置確保其與爐頭排氣孔位的距離在正常打火范圍內(nèi)一般在3-6MM；

清洗點(diǎn)火針確保其干凈。

注意事項(xiàng)：燃?xì)庠畈稽c(diǎn)火或延遲點(diǎn)火等現(xiàn)像是引極易引起爆炸的原因之一，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畈稽c(diǎn)火或延遲點(diǎn)火時(shí)，一定要及時(shí)請(qǐng)專業(yè)修理人員進(jìn)行專業(yè)修理，確保安全使用，避免發(fā)生火災(zāi)及爆炸等事故。

重慶美的燃?xì)庠罹S修

把那個(gè)熄火安全裝置的電線全部按緊一般就可以了，把燃?xì)庠罘饋砭涂梢钥匆姷摹Ｈ绻K了，拿砂紙打磨一下。 本回答被提問者和網(wǎng)友采納

重慶美的燃?xì)庠罹S修

美的燃?xì)庠畲虿恢鹪?br />美的燃?xì)庠罡魇袇^(qū)報(bào)修熱線
(400)(8867)(315)
一、現(xiàn)在的電子打火燃?xì)庠畈煌谝郧暗睦鲜饺細(xì)庠睿F(xiàn)在的灶都裝有熄火保護(hù)裝置，打火時(shí)需按5-10秒待感應(yīng)針起作用后才能松手。
二、確定灶具電池是否應(yīng)更換了，一般灶具電池在半年就應(yīng)該更換了。
三、拿起灶具上方火蓋認(rèn)真觀察是否有堵塞現(xiàn)象，如果有那就需要及時(shí)清理，拿極細(xì)的鐵絲進(jìn)行疏通。觀察灶具點(diǎn)火針旁邊的熱電偶熄火保護(hù)針是否有積碳現(xiàn)象（也就是發(fā)黑），如果有需要用細(xì)砂紙進(jìn)行拋光，但切記不要用勁過大造成熱電偶的斷裂。
四、需要觀察小火蓋或中心火蓋是否在燃燒時(shí)能將火焰完全覆蓋到保護(hù)針上，如果沒有火焰燒到熄火保護(hù)針那肯定會(huì)放手就熄，這時(shí)需要調(diào)整內(nèi)火蓋至有火孔對(duì)住熄火保護(hù)針，在燃燒時(shí)如果火焰還是無法燒到熄火保護(hù)裝置，那就需要調(diào)整灶具底部的風(fēng)門調(diào)節(jié)器使火焰增大減小或打開灶具調(diào)整熄火保護(hù)針的高低左右已達(dá)到真正的火焰覆蓋。
五、如果上訴問題都不存在，那么就需要報(bào)維修（打開灶具，觀察內(nèi)部是否會(huì)有因回火造成熄火保護(hù)針與電磁閥之間的連接線斷裂，或者是風(fēng)門調(diào)節(jié)器內(nèi)銅的有小細(xì)孔的噴嘴堵住了，一般驗(yàn)證噴嘴是否堵住是要把他拆下來的）。