前沿拓展：

事和人和大團結，心合力合大融合。近幾日，集團志愿者聯合總包單位、物業單位、驗房師和維修師，堅持“馬上辦、系統辦、重點辦、創新辦”，做到“助民、為民、愛民”，工作效率和成果得到了全面提高。

組織聯動 真心為民

為進一步提升交房率和交后維修工作，B1組團志愿者聯合總包單位、物業單位、驗房師和維修師共同晨會，融合幾支隊伍為一支隊伍，共同總結梳理之前工作中群眾最關注的問題，打通交付最后“一公里”。大家相互交流溝通技巧，遇到特殊情況時的快速反饋和增援補位機制，并再三強調跟群眾之間要以心換心，驗房師、工程師、志愿者和各單位之間也要以心交心，相互理解、相互鼓勵、相互補位，不論遇到什么問題都要把微笑和好心態帶給群眾，帶給隊友。大家要“以人民為中心”開展工作，不斷改善服務態度，在交房流程和維修管理過程中言語真誠、態度和善，講清原因、積極處理，有效提升回遷群眾信任感和滿意度。

為響應國家“消防宣傳月”活動要求，助力容東片區居民安全幸?；剡w，為回遷群眾辦實事、辦好事，集團第十二志愿小組邀請容城縣消防大隊在容東G3組團交房點聯合開展消防安全宣傳活動，針對回遷居民消防安全知識薄弱、消防安全意識不高等問題，給回遷群眾發放家庭消防安全手冊、電動車安全手冊等資料，并耐心講解樓房消防安全注意事項，讓回遷居民能夠掌握基本防火滅火技能，提升安全意識，并以此為契機，在容東片區營造“關注消防 重視消防”的良好安全氛圍。

服務定制化 打贏品質戰

隨著驗房量的增加和驗房經驗的不斷積累，G2組團根據交付工作情況，及時調整了工作重心和工作方法，將志愿者在容東回遷中發揮的作用最大化。

推“定制化”?；?天來對驗房師的了解和對回遷群眾的觀察，G2組團志愿者對驗房師和回遷群眾進行了分類。志愿者重點跟驗陪同驗房親友較多，或者匹配的驗房師經驗不足的業主。其他情況則不跟驗，以及時了解和掌握驗房結果為主。

打“品質戰”。調整驗房環節工作機制，是為了將更多的志愿者轉移重心到復驗工作中。根據實際調研，志愿者發現如今驗房群眾普遍反應房屋后續維修進度緩慢，G2組團志愿者組織專門隊伍，對所涉房屋進行復驗，確保問題能夠及時有效解決。

亮“增值點”。G2組團已聚合醫療、教育、消防、警務、社區、物業各方力量為百姓提供全覆蓋的、悉心細致的配套生活服務。第一時間給百姓答疑解惑，做宣傳推介，讓百姓們真正體會到整個社區體系在為人民服務。我們交給百姓的不僅僅是新房子，更是一套完整的新生活!

喜氣紅聯賀喬遷 志愿服務暖冬陽

11月17日一大早，G組團交付點各小區門口便人頭攢動，原來是一幅幅醒目的紅色對聯吸引了人們的目光。G2交付點的志愿者聯動中建三局、南文營社區工作人員，為驗房的回遷群眾準備了一份喬遷之禮。

在帶領回遷群眾驗房過程中，G2交付點志愿者敏銳發現，各小區大門設計的非常氣派，卻似乎缺少了點什么……于是，大家集思廣益，將各小區名字編入對聯，張貼在G組團各小區大門上。用中國傳統文化，給回遷群眾回家驗房增添一抹喜慶的紅色。回遷群眾紛紛駐足，表示“真好，真喜慶，這才是回家的感覺”。喜慶的對聯與群眾的笑聲交相輝映，形成一片喜悅、和諧、溫馨的美好氛圍。

我國自古就有開門納福、喬遷之喜的說法，為了讓回遷群眾感受到更加喜慶祥和的氛圍和容東的煙火氣，第七志愿組為群眾準備了“福”字，提前貼好雙面膠，在業主驗房開門時貼上福字。有的業主更有儀式感，一定要自己親手貼上。打開門，貼上福，好日子越過越幸福!希望通過這個小小的儀式，給回遷添上一抹喜慶的色彩，讓咱容東人心里更暖!showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/3cb964eb-806e-43e5-aeef-1c123efc454c.xml",width:640,height:360}); showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/8b54d704-08ac-4209-a5a3-e408ff0405b1.xml",width:640,height:360});

容東行動 暖冬故事

容東回遷志愿服務的工作雖然緊張且忙碌，但是我們的志愿者人人都有一雙善于發現美的眼和一顆能夠感知暖的心。

寒冷的深夜，工友集市賣小吃的小兩口即將收攤。在熱氣蒸騰的攤點前，志愿者了解到他們兩年前來到新區，陪著容東一起成長，看著它從建筑工地變成現在的溫暖新居。我們的志愿者拿出隨身拍為他們拍攝了一張紙質版照片，小哥調侃愛人，以后一定要把婚紗穿上再拍一次合影。看著小夫妻疲憊卻滿足的笑容，我們感受到人間煙火氣，最撫凡人心。謝謝他們給我們的感動。showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/e8b0b8f2-388c-4a34-9051-91dd8d7a30b1.xml",width:640,height:360});

小城故事多，溫暖我心窩。攤點小夫妻感動了志愿者，而志愿者也感動了這座城，他們像點點星光一樣，照亮了容東的寒夜。集團志愿者主動請纓，逆風而行，哪里有需要，他們就沖鋒到哪里。正是因為心中有黨、心中有民，才能不辭奔波、任勞任怨。每一名回遷志愿者都不負組織重托，實實在在干到群眾心坎，真真切切說動百姓肝腸，用“四鐵四心”貫注一言一行，實心實干為容東回遷收功扎口，以情暖眾，以心交心。showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/4b3279dc-a021-4dbb-884c-0ed725e8e295.xml",width:640,height:360});

容東生活小貼士

上一次志愿者為大家揭秘了容東片區的智能應用場景，今天我們把焦點聚集在安置房里提升生活品質的點滴細節上。

可抽拉的廚房水龍頭。不少細心群眾在驗房中發現，G組團安置房為業主安裝了可抽拉的廚房水龍頭，業主在清洗水池時可以360度無死角轉動，可以精準沖洗廚房洗菜池任一角落，輕輕一沖、污漬帶走。此外，水龍頭還有兩檔調節模式，發泡模式靜音柔和，清洗不濺水漬；花灑模式水力強勁，沖洗更干凈。

設置空調外機安裝間，節省安裝費和空調管線。在陽臺一側，打開一扇玻璃門，進入的是半包圍設計空調外機安裝間。這樣安裝空調外機后，既可避免風吹雨淋提高空調使用壽命，又能減少管線布置距離，幫業主省錢。另外，玻璃門設有兒童鎖，可防止兒童誤入發生危險。showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/621cbafe-d42b-4e4b-8482-09074c8415a5.xml",width:640,height:360});

為引導回遷群眾在地庫停車，鼓勵回遷群眾綠色出行，C組團第四志愿隊制作了“規范停車，從我做起”小視頻，快來看看吧。showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/f4f9869c-f32f-4208-82a4-7249de0ea62d.xml",width:640,height:360});

教育、醫療是回遷群眾最重視的社區服務。前幾天我們的志愿者陸續為大家介紹了容東學校的情況，今天，C組團定安交付點志愿者聚焦優質醫療條件，探訪容東社區衛生服務站。showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/4ffe9dd3-a0f8-4a19-8bc2-2431f98268ed.xml",width:640,height:360});

志愿者有話說

放心靠譜小老鄉，甜球奔波霸樓王!真心真意真實在，好甜好爽好霸氣!在每天的志愿服務中，我們的志愿者都在和容東一起成長、一起感動、一起快樂～不過，怎么就成了“糖球”"奔波霸”“樓王”了？……快來看看志愿者們怎么說。showPlayer({id:"/pvservice/xml/2021/11/19/9ccd7667-c4ba-4b57-89e9-30cb2a912199.xml",width:640,height:360});

白天，志愿者分散開來服務群眾回遷，晚上，大家總會聚集到一起分享總結當日的工作情況。C組團志愿五組在今天的分享環節里，來自雄商發展公司的吳慶和軌道快線公司的芮亞杰談到，作為第二批增補入隊的志愿者，充分借鑒吸收其他隊友的經驗是快速進入角色的關鍵。老百姓順利交付露出的開心笑容總能給志愿者們帶來無限的能量。吳慶還談到，在面對近幾日交房壓力大且百姓需求更復雜的情況，采取主動積極的回應和反饋是建立信任紐帶和化解問題的第一步。

交通公司的申杰是志愿五組的“人工導航”，他每天不僅作為志愿者參與了日常驗房和燃氣保供小組，還承擔著本次容東安置房各組團驗房專線的調度工作。為了有效了解交通線路運行情況，無論多忙，他每天必乘坐驗房專線首班車或末班車，并根據實際情況及時進行調度調整。他說到，提供優質及時的公共交通服務是老百姓從“村民”向“市民”過渡幸福感不減分的關鍵。自己多做一些，老百姓出行就更便利一些。

另一位具有“雙重身份”的志愿者是來自數字城市公司的王洪賓。除了服務群眾交房驗房，他還是“雄安樂家”APP的產品經理，每天在驗房之余，他還時常組織各組團關于雄安樂家線上答疑會，對百姓關注的搬家預約等問題及時進行回復和功能優化。

軌道快線公司的呂幫超雖話不多，但卻是志愿五組每日保持“穩定發揮”的驗房員之一。他談到，志愿者驗房工作也有獨特的“二八定律”：一分天時，一分地利，剩下的八分就是個人和團隊的努力。要多吸取近幾日驗房經驗，注重轉變方法。

拓展知識：