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溫州網(wǎng)訊 市民林阿姨近日從西班牙回溫，但踏進家門就被廚房一片狼藉的場景給嚇懵了：櫥柜從墻上掉落砸在了地上，墻面上的瓷磚掉落了大半，爐灶、油煙機、廚房推門也都遭了殃。

為這事，林阿姨找到了當(dāng)初購買并負責(zé)安裝的商家“歐王櫥柜”討要說法，但沒能得到滿意的答復(fù)。日前，林阿姨向鹿城區(qū)12315投訴。

那么，林阿姨家的櫥柜為何會突然掉落？“歐王櫥柜”是否需要為此承擔(dān)責(zé)任？

投訴

櫥柜從墻上掉落，廚房間“一片狼藉”

林阿姨家位于市區(qū)江濱路，裝修好已有兩三年。林阿姨說，自己是個講究的人，家里裝修選的都是好材料，櫥柜方面特地挑選了“歐王櫥柜”，櫥柜的安裝是由商家負責(zé)的。

“我和老伴大部分時間都待在國外，所以房子多半時間都是空置的，前后加起來到現(xiàn)在也就住了半年時間。”林阿姨說，這一次她是今年2月份出國，7月2日回到溫州的，一進家門就看到櫥柜已經(jīng)掉落在地面上了。

據(jù)林阿姨分析，櫥柜應(yīng)該是在她回家前半個月掉落的，因為半個月前女兒到她家取過東西，當(dāng)時櫥柜還是完好的。

在林阿姨看來，之所以櫥柜會掉落，原因在于：一、櫥柜安裝存在問題；二、瓷磚沒有貼牢。因此，她先后找到了“歐王櫥柜”和當(dāng)初負責(zé)貼瓷磚的師傅討要說法。

“貼瓷磚的師傅承認瓷磚是沒貼好，愿意承擔(dān)一部分責(zé)任；但‘歐王櫥柜’方面拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。”林阿姨說。據(jù)林阿姨估計，櫥柜掉落導(dǎo)致的損失至少要三四萬元。

回應(yīng)

瓷磚沒貼牢所致，與“歐王櫥柜”無關(guān)

林阿姨說的這家“歐王櫥柜”位于市區(qū)江濱路上。昨天中午，記者電話聯(lián)系到了該店的一位相關(guān)負責(zé)人。

該負責(zé)人表示，他們店開張經(jīng)營已超過20年，從未遇到櫥柜安裝后掉落的情況，因此在得知林阿姨家櫥柜掉落問題后，他們就立刻派了專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場查看，確定此次櫥柜掉落并非櫥柜質(zhì)量問題和安裝問題，而是安裝櫥柜部分的墻體的瓷磚沒貼牢導(dǎo)致。

該負責(zé)人表示，從目前的情況看，他們認為“歐王櫥柜”無需為此事負責(zé)，林阿姨應(yīng)找當(dāng)初負責(zé)為他家廚房貼瓷磚的師傅來為此事負責(zé)。

且該負責(zé)人表示，櫥柜的保修期為3年，主要是提供五金件等保修服務(wù)，但林阿姨家的櫥柜掉落造成毀損的情況也不符合保修要求，因此不能為其提供保修服務(wù)。

說法

責(zé)任如何劃分，要看櫥柜掉落的原因

晚報讀者律師顧問團成員、浙江光正大律師事務(wù)所律師王春美說，櫥柜掉落的原因是劃分誰應(yīng)承擔(dān)櫥柜掉落損失的前提。

王律師表示，根據(jù)目前雙方的說法，關(guān)于櫥柜為何掉落原因尚不明確，建議請專家進行鑒定；若能確定林阿姨家的櫥柜掉落是因為瓷磚未能貼牢導(dǎo)致，則林阿姨可以向負責(zé)貼瓷磚工程的個人或者公司索償；若能確定櫥柜掉落是因為櫥柜安裝不當(dāng)導(dǎo)致，則林阿姨可向負責(zé)安裝櫥柜的商家要求索償；若確定瓷磚與櫥柜安裝都存在問題，林阿姨可以向兩方提出索償要求。

此外，王律師表示，“歐王櫥柜”應(yīng)當(dāng)依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定對產(chǎn)品本身在保修期內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任。

本文轉(zhuǎn)自：溫州網(wǎng)

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