前沿拓展：

在當前火熱的互聯網時代，品牌售后服務已經成為影響消費者購物體驗的重要因素。好的售后服務，能為品牌形象加分添彩，而存在緩慢拖沓、亂收費等情節的售后服務，則拉低品牌形象，降低消費者對品牌的好感度。

作為中國廚電行業領軍品牌，帥康從未忽略售后服務，堅持以“服務無限，真情無限”的優質服務理念，竭誠為廣大消費者服務。憑借4007001111全國統一呼叫中心服務熱線、CRM 客戶管理平臺以及200位全天候坐席，帥康真正架起與消費者溝通的橋梁，并通過“米拉則法則”、“消費者投訴零容忍”政策等，贏得業內外人士一致認可的好口碑。

售后熱線4007001111有呼必應

對于家電企業而言，囊括了咨詢、報修、投訴、建議等整個環節的售后服務體系，是影響品牌形象的關鍵。“售后服務好不好，所有購買過產品的用戶說了算，他們是帥康售后服務的真實見證者。”在介紹品牌服務時，帥康一位相關負責人如是說。

自創建以來，帥康始終將售后服務看成重中之重：2005年，帥康斥資500萬建立起行業內最早、規模最大的CRM客戶關系管理系統，實現了售后服務的全國聯網及實時的客戶管理和維護；2008年，帥康投入600萬元將原來的“呼叫中心”打造成全方位的“服務中心”，實行24小時接聽和回訪服務；2011年，帥康斥巨資整個集團服務需求，建立近200位坐席的呼叫中心平臺及最新一代的服務管理平臺，包括“呼叫中心系統”、 “客戶管理”、 “機構管理”等，全面優化服務流程，為用戶帶來放心、滿意的服務體驗。

時至今日，帥康售后服務已接近于“爐火純青”。廣為人知的帥康4007001111全國統一呼叫中心服務熱線，對所有固定電話和手機用戶開放，200名座席代表一呼必應，海量接入電話信息，回訪上千萬新老用戶，真正做到24小時不間斷的服務承諾。而強大的CRM客戶管理平臺，則通過信息化時代的便捷條件最大化提升服務效率。

服務真誠熱情 用戶滿意度高

帥康高效率運作方式、一對一的上門服務也受到了眾多消費者好評。來自蘇州的一位王奶奶表示，使用了帥康吸油煙機六年，在這段期間無論是出現使用問題或者是煙機需要清洗，帥康服務人員總是在第一時間內上門服務，而且收費方式高度透明，令人十分滿意。

王奶奶所提起的是帥康推出的“米拉則法則”，規定了售后人員上門服務必須攜帶公司《售后服務收費手冊》，向用戶告知收費標準，否則用戶有權拒付服務費。這一法則高度保障了消費者權益，同時也有利于帥康整體服務水平的提升。

“追求用戶百分百滿意”的背后，是帥康優質完善的服務體系以及強大的售后團隊。在以售后服務為品牌窗口形象的當下，帥康將繼續扎穩服務根基，并以出類拔萃的廚電產品，最大程度保障消費者使用體驗，樹立高端、一流的優秀品牌形象。

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