沈陽和平區(qū)維修四季沐歌油煙機(jī)(沈陽和平區(qū)維修四季沐歌油煙機(jī)店)

前沿拓展：

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對(duì)于四季沐歌廚房電器來說，2018年注定是要被銘記的一年。這一年，在日出東方集團(tuán)“大廚電”戰(zhàn)略規(guī)劃下，四季沐歌廚房電器穩(wěn)步前行。

1月，四季沐歌廚房電器從日出東方集團(tuán)總部駐地連云港，正式遷移至日出東方旗下三大業(yè)務(wù)版塊之一的廚電產(chǎn)業(yè)基地——浙江余姚。

5月，四季沐歌廚房電器召開新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布四季沐歌雙擎“颶風(fēng)606油煙機(jī)”，這款雙電機(jī)大吸力油煙機(jī)也成為了四季沐歌廚房電器2018年最為暢銷的單品。

10月，四季沐歌廚房電器再次迎來新品上市潮，一口氣推出三款大火力燃?xì)庠頜7B207、M2B201和M2G201。

就2018全年來看，四季沐歌廚房電器在“產(chǎn)品力”上獲得了大幅提升，尤其在廚電兩大核心品類油煙機(jī)和燃?xì)庠钌洗蠓鶑?qiáng)化了產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)。

四季沐歌廚房電器總經(jīng)理陳國(guó)棟

在接受潮流家電網(wǎng)采訪時(shí)，四季沐歌廚房電器總經(jīng)理陳國(guó)棟表示，依托日出東方“大廚電”戰(zhàn)略的加持，四季沐歌廚房電器在供應(yīng)鏈管理、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢測(cè)、售后服務(wù)等多個(gè)方面都得到了顯著提升。尤其是余姚基地35年的深厚積淀，有力保證了四季沐歌廚電的產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先。

在持續(xù)提升“產(chǎn)品力”的同時(shí)，四季沐歌廚電的“渠道拓展”穩(wěn)步推進(jìn)。陳國(guó)棟介紹，2018年四季沐歌廚電在渠道方面的核心工作主要集中在兩個(gè)方面，一是升級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)專賣店，優(yōu)化終端形象、提升運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)、強(qiáng)化零售能力；二是拓展終端網(wǎng)點(diǎn)，截止2018年12月，四季沐歌廚房電器在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)建成了2000余家終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，在河南、安徽、山東等“家電金磚省份”的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高密度銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。

四季沐歌廚電聊城直銷會(huì)

應(yīng)該看到，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的廚電行業(yè)，僅靠“產(chǎn)品力”和“渠道力”尚不足以充分且必然地打造出“縣鄉(xiāng)市場(chǎng)廚房電器第一品牌”。對(duì)于廚電專家四季沐歌而言，品牌影響力和售后服務(wù)能力的提升，同樣不容偏廢。

2018年，四季沐歌廚房電器一方面在線上整合CCTV、高鐵、公路大牌、行業(yè)雜志等多維傳播資源，重金傳播“四季沐歌大吸力油煙機(jī)吸煙就是快”的形象廣告，開啟高強(qiáng)度的廣告?zhèn)鞑ィ涣硪环矫嬖诰€下通過公交車體、共享門頭、鄉(xiāng)村刷墻等多種廣告形式擴(kuò)展并沉淀四季沐歌作為廚電專家的品牌形象與用戶口碑。

四季沐歌廚電貴州運(yùn)營(yíng)商會(huì)議

而在服務(wù)方面，四季沐歌廚房電器同樣打出了組合拳，一是利用四季沐歌廚房電器的自有專業(yè)服務(wù)商完成送貨、安裝、售后等工作，二是簽約蘇寧幫客等社會(huì)資源，通過第三方服務(wù)商完成售后工作。在接受采訪時(shí)，陳國(guó)棟表示，簽約蘇寧幫客，將會(huì)顯著提升四季沐歌廚房電器在廣闊的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)尤其是邊遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)的售后服務(wù)能力，顯著提升產(chǎn)品維修的及時(shí)性、規(guī)范性，有助于優(yōu)化此前的服務(wù)短板地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的體驗(yàn)。

顯而易見，產(chǎn)品力、渠道力、品牌力和服務(wù)力的融合助推四季沐歌廚房電器在廚電行業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)、發(fā)展增速換擋的大背景下獲得了穩(wěn)定的發(fā)展，穩(wěn)步靠近“縣鄉(xiāng)市場(chǎng)廚房電器第一品牌”這一現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)。

四季沐歌廚電河南寶豐旗艦店

在品牌林立、競(jìng)爭(zhēng)激烈的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)要想成為廚房電器第一品牌，四季沐歌廚房電器的信心來自哪里？我們采訪了四季沐歌廚房電器總經(jīng)理陳國(guó)棟。

以下為訪談實(shí)錄：

一、在整個(gè)日出東方集團(tuán)下，廚電項(xiàng)目除了四季沐歌還有帥康，集團(tuán)對(duì)于四季沐歌廚電是如何定位的？

陳國(guó)棟：四季沐歌廚房電器是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略的有機(jī)構(gòu)成與核心支撐，承擔(dān)著在廣闊縣鄉(xiāng)市場(chǎng)踐行日出東方“大廚電”戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)使命。四季沐歌廚房電器矢志以“美觀、耐用、高性價(jià)比”的精品廚電，為人們的廚房家居生活品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)。

四季沐歌非常看好我國(guó)廚電行業(yè)，認(rèn)為我們中國(guó)廚電行業(yè)必將繼續(xù)走強(qiáng)，中國(guó)廚電企業(yè)當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)更具全球領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)個(gè)廚電企業(yè)、廚電品牌。

二、過去的一年,四季沐歌廚電整體表現(xiàn)如何？是否達(dá)到了年初的預(yù)期？

陳國(guó)棟：整個(gè)2018年，屬于四季沐歌廚房電器的起勢(shì)之年，是發(fā)展進(jìn)程中的又一個(gè)關(guān)鍵之年。在整個(gè)廚電行業(yè)發(fā)展增速換檔的大背景下，四季沐歌廚房電器依舊獲得了穩(wěn)定發(fā)展，尤其在山東菏澤、河南商丘、江西贛州、江蘇鹽城、湖南婁底、安徽合肥等地的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)較快。

三、過去的一年，四季沐歌廚電哪些方面的表現(xiàn)值得肯定？哪些地方還有待改進(jìn)？

陳國(guó)棟：2018年，在日出東方余姚廚電基地的加持下，四季沐歌廚房電器的“產(chǎn)品力”得到顯著提升。作為堅(jiān)定踐行“產(chǎn)品力”發(fā)展路線的廚電專業(yè)品牌，四季沐歌廚房電器先后推出性能強(qiáng)勁、質(zhì)量過硬的大吸力油煙機(jī)、大火力燃?xì)庠睢⒋笕萘肯竟褚约笆澄锢幚砥鳌⒄粝洹⒖鞠涞犬a(chǎn)品。

如今，產(chǎn)品力已經(jīng)成為四季沐歌廚房電器制勝市場(chǎng)的第一競(jìng)爭(zhēng)力。

但是，隨著產(chǎn)品銷售數(shù)量的增長(zhǎng)，售后工作的任務(wù)量也在相應(yīng)增加。2018年四季沐歌廚房電器售后工作與兄弟品牌廚電的售后資源、蘇寧幫客等建立了協(xié)同或合作關(guān)系，希望未來能夠進(jìn)一步提升售后工作的響應(yīng)時(shí)間、完成效果。

四、在過去一年，四季沐歌廚房電器渠道表現(xiàn)如何？在渠道方面如何實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作？

陳國(guó)棟：在渠道建設(shè)方面，四季沐歌廚房電器在2018年新建和升級(jí)了縣級(jí)市場(chǎng)專賣店，優(yōu)化了終端形象、提升了運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)、強(qiáng)化了零售能力，標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一門頭“micoe四季沐歌廚房電器”專賣店呈現(xiàn)在了各地消費(fèi)者面前。

截止到2018年12月，四季沐歌廚房電器在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)建成了2000余家終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，在河南、安徽、山東等“家電金磚省份”的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高密度銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。在湖北、湖南、江西、山西等省份進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量并打造出新的標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商；搶抓縣、鄉(xiāng)、村鋪設(shè)天然氣管網(wǎng)的歷史機(jī)遇，順勢(shì)切入農(nóng)村廚電工程和家裝市場(chǎng)。

為促使建成或升級(jí)后的終端門店轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售網(wǎng)點(diǎn)并最終升級(jí)為強(qiáng)勢(shì)銷售網(wǎng)點(diǎn)，四季沐歌廚房電器對(duì)運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)的推廣能力、運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力等，進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

五、四季沐歌廚電提出了現(xiàn)階段的目標(biāo)是創(chuàng)立“縣鄉(xiāng)市場(chǎng)廚房電器第一品牌”，計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？

陳國(guó)棟：創(chuàng)立“縣鄉(xiāng)市場(chǎng)廚房電器第一品牌”，是四季沐歌廚房電器的現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)有以下內(nèi)涵：一是在知名度上廣為人知、在美譽(yù)度上廣受認(rèn)可。二是在市場(chǎng)業(yè)績(jī)上要有高企的銷售量和銷售額，并且市場(chǎng)份額占比遙遙領(lǐng)先。三是銷售渠道網(wǎng)絡(luò)健全和規(guī)范，售后服務(wù)體系專業(yè)和具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者需求的響應(yīng)能力要快人一步、高人一籌。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，四季沐歌廚房電器制定了“四維發(fā)力”方針，即全面持續(xù)提升產(chǎn)品力、渠道力、品牌力、服務(wù)力，其中尤其以產(chǎn)品力為核心，“產(chǎn)品力”路線是四季沐歌廚房電器發(fā)展的根本路線。

六、2018年，貴品牌推出了雙電機(jī)油煙機(jī)，能不能簡(jiǎn)單地介紹一下？未來幾年在廚電產(chǎn)品方面是如何規(guī)劃的？

陳國(guó)棟：雙電機(jī)油煙機(jī)是四季沐歌廚房電器于2018年5月發(fā)布的一款差異化的油煙機(jī)產(chǎn)品，在解決了雙電機(jī)同步的技術(shù)難題后創(chuàng)新搭載了雙電機(jī)，雙擎勁吸、揮手操控等是其顯著的功能優(yōu)勢(shì)。

雙電機(jī)油煙機(jī)屬于四季沐歌在“大吸力油煙機(jī)吸煙就是快”這一產(chǎn)品陣線上的迭代與延展，“雙擎大吸力”其地位近似于四季沐歌廚電旗下此前的“變頻大吸力”、“超薄大吸力”等，是對(duì)“雙電機(jī)”這一油煙機(jī)細(xì)分市場(chǎng)的精準(zhǔn)占位。

整體上，通過洞察縣鄉(xiāng)消費(fèi)者在廚房烹飪中的實(shí)際需求，四季沐歌廚房電器將“美觀、耐用、高性價(jià)比”做作為最主要的產(chǎn)品特色來打造，這三個(gè)詞亦是四季沐歌廚房電器的產(chǎn)品策略。今后，會(huì)有更具性能體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)戰(zhàn)斗力的四季沐歌大吸力油煙機(jī)、大火力燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品面市。

七、對(duì)于安裝類的產(chǎn)品來說，不但產(chǎn)品要做的話，售后服務(wù)也不容忽視，在售后服務(wù)方面四季沐歌廚電是如何保障消費(fèi)者權(quán)益的？

陳國(guó)棟：在縣鄉(xiāng)廚電市場(chǎng)的發(fā)展中，送貨、安裝、檢修、保養(yǎng)等服務(wù)相對(duì)于城市市場(chǎng)而言，迄今一直是一個(gè)行業(yè)性的短板，主要原因在于，大部分縣鄉(xiāng)廚電運(yùn)營(yíng)商不具備售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)、技能和意愿，大部分廚電廠家因?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)實(shí)力不足和短期服務(wù)贏利預(yù)期不高而未切實(shí)加大服務(wù)渠道的建設(shè)。

四季沐歌廚房電器將服務(wù)視為贏利途徑、推廣途徑、交互途徑，而不是成本負(fù)擔(dān)。依照是否負(fù)責(zé)售后服務(wù)，四季沐歌廚電將運(yùn)營(yíng)商劃為兩類，一類是兼顧銷售和售后，由運(yùn)營(yíng)商全責(zé)承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)的售后工作，總部進(jìn)行管理指導(dǎo)和考核獎(jiǎng)懲；另一類是只負(fù)責(zé)銷售而不承擔(dān)售后，此類運(yùn)營(yíng)商轄區(qū)的售后工作由三方面力量接受派單分配而負(fù)責(zé)，包括專業(yè)獨(dú)立的四季沐歌廚電服務(wù)商、兄弟品牌廚電服務(wù)渠道、蘇寧幫客。

八、對(duì)于2019年的發(fā)展，四季沐歌廚電有沒有什么規(guī)劃？

陳國(guó)棟：日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在當(dāng)前可以看作是對(duì)四季沐歌廚房電器的頂層設(shè)計(jì)，四季沐歌廚房電器是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在廣闊縣鄉(xiāng)市場(chǎng)落地的踐行者，是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)增量擴(kuò)容進(jìn)程中搶贏風(fēng)口的先鋒隊(duì)，是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)贏得持久勝利的攻堅(jiān)團(tuán)。

2019年是四季沐歌廚房電器深度起勢(shì)的重要一年，“質(zhì)量為王渠道為重”將是2019年的工作重心，搶抓縣鄉(xiāng)市場(chǎng)開通天然氣的歷史契機(jī)挺進(jìn)工程業(yè)務(wù)、擴(kuò)展零售業(yè)務(wù)將是全年度的營(yíng)銷抓手。

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