前沿拓展：

相信很多人都會遇到，電子產(chǎn)品、家電燃?xì)庠罹勰茉畹犬a(chǎn)品出現(xiàn)故障很難找到售后網(wǎng)點(diǎn)，不知道要去哪維修，售后維修難現(xiàn)已經(jīng)成為了很多電器企業(yè)的痛點(diǎn)，為了解決這一痛點(diǎn)，二維碼溯源網(wǎng)開發(fā)出微信掃碼報(bào)修軟件，消費(fèi)者只需掃一掃二維碼就能輕松找到報(bào)修點(diǎn)，預(yù)約上門維修。

微信掃碼報(bào)修軟件是專門為電器聚能灶，機(jī)械等行業(yè)打造的一款專業(yè)的售后服務(wù)管理軟件，通過微信掃碼報(bào)修軟件能協(xié)助企業(yè)以消費(fèi)者為中心為消費(fèi)者提供專業(yè)化售后服務(wù)，對售后服務(wù)流程便捷化管理，通過微信掃碼報(bào)修軟件能幫助企業(yè)大大提高服務(wù)資源的使用效率，節(jié)約服務(wù)運(yùn)營成本，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度。

一、開發(fā)的微信掃碼報(bào)修軟件有什么功能?

(1)微信掃碼報(bào)修軟件管理環(huán)節(jié)：維修、保養(yǎng)、巡檢、投訴

(2)微信掃碼報(bào)修軟件功能實(shí)現(xiàn)：工單錄入、派工、接單、現(xiàn)場簽到、反饋、完工、評價(jià)等流程管理

(3)微信掃碼報(bào)修軟件具有：資料庫、故障經(jīng)驗(yàn)庫、方便現(xiàn)場服務(wù)人員，從云端隨時(shí)隨地獲取技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)

(4)上門現(xiàn)場服務(wù)：通過微信掃一掃二維碼就能雙向信息獲取(查資料、上傳照片)

二、開發(fā)的微信掃碼報(bào)修軟件報(bào)修流程：

客戶通過微信掃碼報(bào)修→填寫報(bào)修的詳細(xì)資料→微信掃碼報(bào)修軟件自動(dòng)生成各任務(wù)單→微信掃碼報(bào)修軟件自動(dòng)任務(wù)派工→維修人員手機(jī)接單→維修人員到場簽到→維修人員維修→記錄故障原因以及解決方案→手機(jī)拍照完工上傳完工

三、微信掃碼報(bào)修軟件適合哪些人用?

(1)如果您的企業(yè)，有售后服務(wù)部門

(2)如果您提供給客戶的產(chǎn)品，是需要上門售后服務(wù)，例如大型設(shè)備、儀器儀表等以及家電，電器等行業(yè)就必然少不了微信掃碼報(bào)修軟件

(3)如果您的售后團(tuán)隊(duì)的管理混亂，令人頭疼

四、開發(fā)的微信掃碼報(bào)修軟件能幫你解決哪些問題?

(1)任務(wù)跟蹤難：客戶的報(bào)修，派誰去的?進(jìn)展到哪一步了?是不是遺漏了?

(2)溝通協(xié)調(diào)難：派給張工的出差通知，收沒收到?，能去嗎?有問題嗎?

(3)過程監(jiān)控難：張工到客戶那了嗎，真的去了嗎?幾點(diǎn)開始維修的?

(4)數(shù)據(jù)采集難：維修前是什么情況?現(xiàn)場什么情況?維修后是什么效果?

(5)人員考評難：人在外邊，在哪?干了什么，干的怎么樣，客戶滿意嗎?

五、開發(fā)的微信掃碼報(bào)修軟件能給商家?guī)硎裁春锰?

(1)通過利用微信掃碼報(bào)修軟件能幫助企業(yè)全面提升效率，維修過程掌控

(2)隨時(shí)查看任務(wù)的進(jìn)展情況

(3)通過評價(jià)對售后人員，客觀考核，有據(jù)可依

(4)通過微信掃碼報(bào)修軟件能提升客戶滿意度，提升品牌形象，樹立品牌價(jià)值，提升競爭力

(5)企業(yè)的競爭，同行的競爭，同時(shí)也是售后服務(wù)的競爭

微信掃碼報(bào)修軟件是一個(gè)移動(dòng)售后服務(wù)工作平臺，微信掃碼報(bào)修軟件通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化，開發(fā)的微信掃碼報(bào)修軟件后臺有多種功能，是一套功能完善的售后服務(wù)軟件系統(tǒng)，通過微信掃碼報(bào)修軟件能夠有效管理上門現(xiàn)場服務(wù)，提高售后服務(wù)效率。

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