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想修一修吹風(fēng)機(jī)、電磁灶、臺(tái)燈等小家電，卻很難找到維修店面，記者走訪發(fā)現(xiàn)——線下難覓維修實(shí)體店　線上預(yù)約其實(shí)挺方便

　　“怎么維修家電、修理家具的店面越來越少了，就連路邊修鞋的、修自行車的，也越來越少了。”3月16日，家住太原長治路的李先生致電山西晚報(bào)熱線電話，說家里有許多需要修修補(bǔ)補(bǔ)的東西，可是都找不到修理的地方。　　3月17日至19日，山西晚報(bào)記者對此事進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)各個(gè)小街小巷里面，修理冰箱、洗衣機(jī)的實(shí)體店越來越少，而許多市民離不開這些家庭服務(wù)。與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上家庭維修方面的服務(wù)反而是越來越火爆，從家電維修，到水電暖維修，再到修理家具、掏下水道，品種繁多，下單方便。山西晚報(bào)記者親身體驗(yàn)了一下維修馬桶的服務(wù)，確實(shí)方便快捷。　　老人收拾家　整出一堆壞了的東西沒地方修　　李先生今年65歲，他在過年期間整理出來一堆東西，都是壞了的，但是沒有辦法維修。其中有五六把雨傘、三四支鋼筆，還有兩個(gè)臺(tái)燈、一個(gè)吹風(fēng)機(jī)和一個(gè)電磁灶。　　“如果是冰箱彩電洗衣機(jī)這種大件電器，一般來說都有售后服務(wù)，而這些小玩意，卻沒人能修，可是扔了又非常可惜……”李先生說，他年輕的時(shí)候住在桃園二巷，那時(shí)候修雨傘、修鋼筆、磨刀的，通通都有走街串巷的維修老師傅。花上幾毛錢，就能讓壞了的小東西重新“上崗再就業(yè)”。而最近他發(fā)現(xiàn)，修理這些東西的店面越來越少，就連清洗抽油煙機(jī)都需要等到年根上，才有走街串巷的小販來干這個(gè)活。李先生說，雖然大家的日子越過越好了，可是修了就能再用的東西，實(shí)在舍不得扔。　　家住北大街的郭先生也遇到了一件類似的煩惱事，他有一套房子要出租，可是租客一住進(jìn)來就發(fā)現(xiàn)，煤氣灶只有一個(gè)能用，另外一個(gè)灶打不著火。郭先生隨后聯(lián)系煤氣灶廠家，可惜，由于是10年前買的，根本聯(lián)系不上。他上街轉(zhuǎn)了三四天，都沒有找見有修煤氣灶的。后來實(shí)在沒轍，有個(gè)同事告訴他可以上58同城，有線上商家提供服務(wù)，他當(dāng)下就通過手機(jī)下單，描述了自家煤氣灶的問題，不到半小時(shí)，維修師傅上門，帶著工具和更換用的配件修好了，總共花了180元。　　此外，家住解放路的郭女士也有類似的抱怨，她家附近原先有一家修改衣服的店鋪，衣服有點(diǎn)兒破損、褲腿衣袖長了、想換拉鎖了，那里都能解決，可現(xiàn)在卻很難找到這樣的店。“我今年40歲，我母親那輩都會(huì)使用縫紉機(jī)，鎖個(gè)邊、縫縫補(bǔ)補(bǔ)啥的，都不在話下。”郭女士說，現(xiàn)在他們這輩人，衣服不合適了，不是送人就是扔掉買新的。在她印象中，像以前那種會(huì)修鋼筆、雨傘、家具的人，越來越少了。　　在寇莊西路的一家修鞋鋪，修鞋師傅低頭忙碌著，他的鞋柜上還給一位修家具的老鄉(xiāng)打著廣告：“沙發(fā)換皮、清洗養(yǎng)護(hù)、彈簧海綿維修更換等”。他說，自己的修鞋鋪生意也是一天比一天難做了。來修鞋的也多是上了年紀(jì)的，很多年輕人一旦鞋不合適就不會(huì)再穿了。　　記者走訪：實(shí)體店確實(shí)不太好找　　山西晚報(bào)記者走訪了長治路、平陽路、五一路等多條街道及其附近小街巷，發(fā)現(xiàn)涉及維修的實(shí)體店確實(shí)難找。山西晚報(bào)記者曾光顧過的一些維修小家電和修改衣服的店鋪，如今都已經(jīng)關(guān)門換了別的商鋪。　　在菜園村的一處小巷子，記者找到一家維修煤氣灶的店面，老板說，現(xiàn)在生意非常難做，他的店面雖然開著，但是主要靠賣煤氣罐賺錢，真正的維修業(yè)務(wù)占比很小，收入非常有限。說起緣由，他表示，煤氣灶的更新?lián)Q代快了，質(zhì)量也越來越好，因此出現(xiàn)壞的幾率也小了。一般而言，容易壞的煤氣灶，年限也在8到10年以上了，這些煤氣灶多數(shù)品牌雜、種類多，即使自己知道怎么修好，但是配件也難以尋覓，很多廠家使用的還不是標(biāo)準(zhǔn)配件。“一家一個(gè)樣，有的配件找不到，有的還得訂貨，還得等，所以好多人直接就買新的了。”老板說，這樣一來，自己的維修業(yè)務(wù)很難開展，即使修了，收入也在一兩百之間，再貴的話，客戶就覺得沒有修的必要了。　　此外，山西晚報(bào)記者還找到了一家修理小家電的店鋪，是在一家小型家電城里面，從吹風(fēng)機(jī)到電磁爐，從臺(tái)燈到洗腳盆，老板都能修理。相對而言，生意還不錯(cuò)，周圍來修東西的都是老客戶。　　“年齡上也是老客戶，他們都覺得小東西，修修補(bǔ)補(bǔ)還能用。”攤主表示，他收費(fèi)也不高，大部分在20元到50元之間，如果再高，顧客也就不修了。　　隨后，山西晚報(bào)記者從58同城APP以及微信小程序上搜索“家庭維修”，發(fā)現(xiàn)這些線上服務(wù)非常到位，包括家電維修、家具維修、管道疏通、房屋維修等各個(gè)方面，非常全面。其中也有本地許多維修企業(yè)，服務(wù)時(shí)間超過5年的企業(yè)也不少，口碑和評價(jià)都不錯(cuò)。　　3月18日，正好記者家中抽水馬桶水槽里面的閥門壞了，于是記者找到了一家線上服務(wù)平臺(tái)，從下單到上門服務(wù)，很快就搞定了，收費(fèi)也非常透明。　　多家平臺(tái)都開展線上服務(wù)維修范圍跨度大　　山西晚報(bào)記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，一方面，傳統(tǒng)的維修市場價(jià)格不透明，服務(wù)流動(dòng)性大，沒有質(zhì)保，加上行業(yè)亂象，很多出來作業(yè)的師傅不是正規(guī)公司的專業(yè)師傅，還有許多是自己獨(dú)自在外經(jīng)營的人員。一些社會(huì)上的維修人員由于不隸屬于公司或者正規(guī)平臺(tái)，所以沒有明確的管理規(guī)章制度，經(jīng)常漫天要價(jià)。　　山西晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，目前市場上其實(shí)開發(fā)出了不少關(guān)于維修的APP、微信小程序等。記者聯(lián)系58同城負(fù)責(zé)宣傳工作的孫帥，他表示，其實(shí)從2005年58同城剛剛成立之時(shí)，就有一些家庭維修的業(yè)務(wù)開展。隨著市場的變化，他們在2018年特意推出一款名為“到家精選”的品質(zhì)家政服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋了維修、搬家等20多類家政服務(wù)，這款“到家精選”解決了很多線下找不到維修企業(yè)等多種問題。　　孫帥介紹，58同城“到家精選”創(chuàng)新提出“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)+”的商家扶持模式，為入駐企業(yè)提供品牌背書、流量扶持、經(jīng)營補(bǔ)貼、技術(shù)支持、客戶服務(wù)五大支撐，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的生活服務(wù)，有效化解家政行業(yè)“小散亂”問題，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。他們從海量商家中選出一批實(shí)力強(qiáng)、口碑好的商家作為服務(wù)商，同時(shí)對企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，繳納保證金、完成培訓(xùn)等審核流程，通過考試方能持證上崗。此外，在價(jià)格規(guī)范和售后保障方面也有嚴(yán)格規(guī)定，不僅讓市民能夠找到相對應(yīng)的維修服務(wù)企業(yè)，還能讓市民后顧無憂。　　不管是市民用戶，還是正規(guī)的從業(yè)人員，都盼望著這個(gè)行業(yè)可以走入規(guī)范。山西晚報(bào)記者了解到，除了58同城外，還有百度APP服務(wù)中心、微信小程序等多家平臺(tái)，都開展了線上服務(wù)模式，將服務(wù)流程規(guī)范化，打造成專業(yè)為用戶提供維修及保養(yǎng)的平臺(tái)，維修范圍橫跨水電、家電、管道、開鎖、裝潢、家電清洗、家具維修、電子產(chǎn)品等幾大類別的多種設(shè)備，集專業(yè)和規(guī)范于一身，下單便捷、價(jià)格透明、后續(xù)服務(wù)有保障。　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些家庭維修企業(yè)同樣也面臨著沖擊，有的被時(shí)代淘汰了，有的跟上了時(shí)代的腳步，日子過得反而比以前更好。不管時(shí)代如何變換，踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)和過硬的技術(shù)，贏得百姓的口碑，才是繼續(xù)走下去的“法寶”。山西晚報(bào)

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