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2018年5月30日，皇經樓二期，25日敬阿姨家里廚房燃氣灶鋼化玻璃面板爆裂。成都商報攝影記者 張直圖片署名：成都商報-東方IC（圖片署名： 東方IC） "

買了4年的榮事達牌燃氣灶，最近左側打不著火了，成都的敬阿姨讓女婿吳先生撥打了廠家的400客戶服務熱線。“約好了，25號上門維修。”25日，敬阿姨沒有出門，“維修的師傅下午五點前后到的。”（圖片署名： 東方IC） "

她印象中，修灶具并沒有花費太多功夫，“就是拆的時候費了點時間。”敬阿姨向記者展示了工人的維修工單，記者注意到，有上門維修服務費80元和點火針70元。“換了一個針，然后就打得燃了。”敬阿姨說道。（圖片署名： 東方IC） "

敬阿姨印象中，當時自己并沒有注意到燃氣灶火苗是否有異常。大約6時許，她準備熱菜做晚飯吃。熱第二份菜的時候，“看到爐頭側面那里在冒火。”不過她當時并沒有太在意。兩個菜熱好了，關了燃氣灶，她和家人就在一墻之隔的客廳坐下，“剛剛坐下來，就聽到‘嘭’的一聲爆響聲，嚇了一大跳。”她們到廚房一看，才發現：“是燃氣灶的鋼化玻璃面板炸裂了。”（圖片署名： 東方IC） "

當晚，她們就聯系了榮事達客服以及上門的維修人員。30日下午，記者在敬阿姨家看到了爆裂的燃氣灶。燃氣灶已經被拿到陽臺上，“老人家不敢用了，昨天拆下來后，換了一臺新的。”記者注意到，灶面的鋼化玻璃碎裂稱小塊，右下角印有“安全防波玻璃”，正面下方的銘牌上顯示，這是一臺榮事達牌家用燃氣灶，報廢年限為8年。（圖片署名： 東方IC） "

30日下午，記者和吳先生多次撥打榮事達400客戶服務熱線，始終未能接通。吳先生確認的此前他與400熱線溝通的視頻中，客服人員表示，“三包”政策是包一年的，退貨不符合要求，不過可以免費為吳先生更換一塊新的玻璃面板。（圖片署名： 東方IC） "

唐師傅表示，得知玻璃面板炸裂的時候，他一度以為是漏氣。次日去查看后，漏氣的原因被排除，他推測，應當是維修過程中爐具銹蝕部位發生脫落，“開始沒脫落太多，后來使用過程中又掉了一些，漏火、冒出虛火后，溫度一高致使鋼化玻璃炸裂。”他認為，盡管與維修的關系不大，“也有我們的責任。”（圖片署名： 東方IC） "

“我們是榮事達授權維修店。”維修公司的另一名工作人員向記者介紹道。他表示，除了廠家提供的免費更換鋼化玻璃的辦法，他們還表示可以對該燃氣灶進行維修。不過這并未獲得敬阿姨及其家人的同意。“我們希望能弄清楚究竟什么原因。”吳先生說道。他們希望能更換一臺燃氣灶，并退還維修費。（圖片署名： 東方IC） "

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