前沿拓展：

市民崔先生家的美的熱水器已經使用了六七年，具體也忘了什么時候，他發現這老伙計時不時地開始罷工了。

一開始以為是單純的跳閘，后來頻繁出現故障，這才在最近決定修它一修。

據崔先生回憶，維修人員上門的速度極快，掛了電話十來分鐘就到了，雖說不管修好修不好，都得交人家四十塊錢，但這么高效的服務還挺讓人驚喜的。

一頓檢測之后，維修師傅告知是電路板出了問題，這對于已經服役六七年的熱水器而言十分正常，更換一個即可。然而緊接著問起更換電路板需要多少錢時，可疑的地方就出現了！

“（維修師傅）開始說四百八，我說這費用太高了，后來人家說三百也行，我說三百多也有點多，后來說二百多，實在不行了一百多也行……”維修費用居然能有這么大的議價空間？！崔先生心里打起了退堂鼓。

然而這還不是最郁悶的，等維修師傅把熱水器重新裝好，拿著四十塊錢離開之后，崔先生發現，原本還能斷斷續續工作的熱水器，這回徹底沒反應了，打電話過去質問，卻得到這樣的答復，“他說你那個本來就是壞的。”

花四十塊錢修了個寂寞，崔先生越想越氣，決定找售后平臺理論理論，但平臺也以“需要走程序”為由一拖再拖，后來干脆不了了之。

因為舊熱水器維修無果，崔先生隨后又買了一臺新的美的熱水器，這才發現外包裝上的全國服務熱線和自己之前撥打的400-961 -3580根本不一樣！

記者：“當時是通過什么樣的方式找見的這個電話？”

崔先生：“手機上百度搜索的，還看見是個400開頭的，……正兒八經的廠家我們聯系過，人家說這個就不是我們的售后，都是冒充的……我們再給（之前的）打電話人家剛開始說是美的的，后來說不是美的，什么都修，就是個家電維修中心。”

明明搜的是“美的家電維修”，怎么就出來一個雜牌的家電維修中心？明明是個雜牌維修中心，一開始又為什么敢說自己是美的的售后？

雖然不是什么大事，金額也沒多錢，但崔先生坦言，這段經歷讓他對網絡產生了強烈的不信任感，商家為了招攬生意牛皮吹上了天，這搜索引擎好像也并不嚴格把關。在采訪了崔先生之后，記者曾試著與那名上門維修人員和他所屬的平臺進行了聯系，但都無人接聽，很顯然，無論是獅子大張口的要價，還是越修越壞的熱水器，他們都無法做出合理解釋。

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來源：《并州之劍》韓冰 傳奇 生偉 華奇

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