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市民鄭先生打進華商報新聞熱線稱，網上搜到的廣州紅日燃具的售后客服竟是假的。

據鄭先生稱，4月16日，他家使用了4年多的紅日牌灶具突然打不著火。“因找不到購買時工作人員留的售后電話。我只能上網搜索，頁面上彈出一個400開頭的售后電話。撥通后，很快有工作人員上門來維修。燃具當時確實也打著火了。對方稱維修費用為500元，索要票據后又改口稱400多元。” 鄭先生說，但讓他沒想到的是，次日灶具再次出現打不著的情況。鄭先生只好再次撥通該客服電話，客服人員回復稱，正在處理，但一直沒人來。之后他又撥打當日上門維修的工作人員的電話，對方卻沒有接聽。

無奈，鄭先生只好撥打廠家電話，撥通后才知400開頭的電話竟不是官方售后，廠家又給了一個西安總售后的電話，但鄭先生卻稱一直聯系不上。“我18日連續撥打了多次，都一直占線。”鄭先生說。

華商報記者在網絡搜索紅日售后，網頁彈出來的第一個電話即為400開頭。

之后，華商報記者多次撥打官方售后電話，終于接通，一名工作人員稱，“官方售后電話僅此一部，只要撥通登記都會安排維修。希望消費者提高警惕，不要輕信網絡頁面彈出的。”

19日下午，鄭先生來電稱，官方售后工作人員將在4月20日上門維修。

華商記者 付啟夢

編輯：華商報供稿

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