長春康寶燃氣灶維修服務(康寶燃氣灶售后維修點)

前沿拓展：

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圖片來源于網絡，與本文無關

新發地產公司“一房二賣”，紅星美凱龍歐派衣柜交貨延遲私改報價單，瓜子二手車修改大架號拒絕退車……7月9日，記者從長春市消費者協會獲悉，上半年長春消費者投訴中，寬帶、商品房、汽車均有上升，一些“消費陷阱”值得消費者注意。

數據

投訴同比減少近一半

今年上半年全市各級消協共接待消費者來訪和咨詢7100余人次，受理消費者投訴4729件，比去年減少45.22%。辦結4458件，投訴解決率94.31%，為消費者挽回經濟損失456.96萬元。根據投訴性質劃分，合同問題2075件，質量問題投訴1054件，售后服務問題872件，這三類投訴比例占投訴總量的84.65%。

同時，上半年長春市各級消協組織共受理商品類投訴2717件，其中：服裝鞋帽類698件，占投訴總量的14.76%；交通工具類584件，占12.35%。雖然與去年同期相比商品類投訴總量下降48%，但交通工具類投訴卻上升11%。

熱點一

寬帶投訴大幅上升

上半年，全市各級消協共受理電信服務投訴941件，其中寬帶服務投訴365件，與去年同期相比電信服務投訴雖下降17件，而寬帶服務投訴上升114件，糾紛問題產生主要原因：一是電話營銷環節不規范，購買環節缺少市民選定和認知程序，導致因促銷信息不實等問題而發生糾紛；二是合同違約亂扣費。未經消費者同意擅自更改資費套餐老問題現仍存在，未使用流量就扣費引發質疑；三是網絡有盲區（無機站），手機信號差或無網引發退費糾紛；四是部分寬帶網絡不穩定，頻繁掉線、穩定性差，報修故障排除解決不及時問題多。

案例：寬帶服務不規范引發爭議

消費者今年3月安裝寬帶，4月份便發生網速不穩定，并且多次無網，撥打客服電話，告知24小時內會進行維修，但3天后仍無人維修，并且維修人員電話始終處于通話狀態。

熱點二

中介服務問題突顯

全市各級消協受理商品房投訴111件，群體投訴4件，涉及消費者近千人，與去年同期相比增加85件，增幅326%。主要問題集中在：商品房銷售信息與交房后實際狀況不符、新房墻面開裂、長毛等質量問題引發賠償糾紛多、全裝修房交付質量瑕疵惹人煩，投訴者稱看樣板房時，覺得裝修細致、細節貼心，可是到了交付驗房的時候卻發現與樣房相差大。此外，房屋中介信用差問題越發突顯，特別是不能履行中介應盡服務責任和義務，銷售中隱瞞真實房屋信息，利用虛假樓房景觀發布廣告信息誤導消費，將抵債房進行銷售，在問題發生后，不履行承諾和擔當責任，導致消費者維權難度加大。

案例：“一房二賣”退定金受阻

5月份消費者孫女士的投訴稱，于2018年12月與新發地產公司簽訂預購房合同，中介稱今年2月能辦理下來產權，如果辦不下來產權就解除購買合同，讓武先生交了5000元定金。今年初，孫女士去中介詢問產權情況發現，中介已把房子賣給了另外的買家。當質問中介負責人時，他們卻把責任推給了賣房房主，稱是賣房房主私自交易行為與中介無關。孫女士要求返還5000元定金，但中介遲遲不給返還。經消協調解，中介同意返還定金。

熱點三

家電售后服務問題頻發

全市各級消協組織受理家電類投訴536件，仍占商品類投訴前二位。其中，對家電售后服務投訴占該類投訴的58.96%，投訴主要問題：一是服務不規范所引發報修后服務及新品安裝服務不及時投訴占家電售后服務糾紛的30%；二是履行“三包”義務卻設門檻，主要是消費者反映商品出現質量問題時，售后服務人員以不屬質量問題或不屬保修范疇需收費維修為由拒絕“三包”，而責任難以界定；四是服務質量得不到保證，表現在個別維修技術人員水平低，上門收費及維修價格不透明虛高引發消費者致疑；五是維修不開維修證明導致退換機引爭議。

案例：商家不給開票據消費者難退貨

2月份，消費者張女士投訴稱，她在去年9月購買了一臺康寶牌熱水器，已經維修了3次，但還有質量問題，商家維修后仍不能使用。商家稱拿著購買票據可以退貨，但是張女士購買商品時商家并未給票據，而是在維修時，售后給張女士補的票據，商家在履行退貨時不承認此票據。經消協調解，商家為消費者履行退貨。

熱點四

預付消費糾紛多

全市各級消協組織共受理預付卡消費投訴486件，與去年同期相比增加了21件，主要問題行業為服務業，如美容、健身、教育培訓、洗衣、洗車等服務業為消費糾紛多發的消費類型。主要問題為“霸王條款”限制消費者權利、虛假宣傳誘導（欺騙）消費、合同違約（經營場所變遷、降低服務標準）等現象；部分商家存在歇業閉店消費者預付金成為白紙，導致糾紛增多，給消費維權工作帶來很大難題。

案例：商家消失預付款討回“難”

1月份，消費者李女士在某飯店預存1000元，辦理儲值卡消費一次后剩余700元，5月到該店進行消費，發現該飯店已關門，消費者無法聯系到經營者投訴到消協。經過消協調解，經營者退剩余金額。

熱點五

定制品暗藏“陷阱”

全市各級消協組織受理家具類投訴190件，比去年同期增加109件，增幅134.68%。其中因合同引發的糾紛112件，占本類投訴的64.21%。主要問題體現在：一是合同糾紛。表現在接到貨物與所看定貨樣品不一致、約定送貨時間卻延期不能按時交貨等；二是質量問題突顯“霸王條款”。目前，量身定做產品是商家主打一種家具銷售模式，但在送貨驗收有質量問題或使用中出現質量問題時商家以定制品為由拒絕退換貨，又以定制品為由不提供檢測合格證明；此外，色差大爭議及由于尺寸差異或無法保質安裝等；三是“張冠李戴”弄虛作假。消費者與商家簽約的材質，但交付給消費者貨品時常出現與約定材質不同，因消費者缺少識別材質能力，難搞清所接到貨品材質情況，當發現時又遭遇主張權益受阻。

案例：商家私改報價單

消費者趙先生于去年10月3日與紅星美凱龍歐派衣柜商家簽署合同定制衣柜，合同中約定復尺之后90天內完工，逾期每日按照總價款的千分之三賠償。商家在2018年12月25日復尺，提供了一份報價單，直到4月17日安裝衣柜，因為逾期消費者要求按照合同約定賠償，但商家私自在報價單原件上手寫工期為115天，但是消費者的復印件上沒有，在消協調查幫助下，為消費者維護了合法權益。

熱點六

網購二手車成新熱點

全市各級消協組織共受理家用轎車投訴576件，汽車零部件投訴8件與同期相比增加60件。其中合同、質量和售后服務引發糾紛分別為280件、166件和108件。投訴主要問題：一是“三包”期內轎車質量問題多。多集中在15萬以上車型，質量問題集中在發動機、變速箱出現異常，機油位增多，一個問題多次修理也不能修好；二是銷售陷阱多。部分汽車銷售商以講價、議價方式壓低價格；又以零利率誘導消費者選擇以貸款方式購車加收不等服務費（金融），又以改裝加裝配置車說成是原廠高配置，將輔增大禮包等方式轉價實為消費者自身掏錢；三是捆綁銷售。貸款購車中，大多數銷售門店存在強制捆綁保險，收取來年度保險壓金引發爭議。四是二手車問題呈現投訴熱點。上半年，全市共受理二手車投訴37件，僅市消協上半年受理二手車因銷售而引發問題就達近21件，二手車突顯問題不履行真實告知義務，為了收益最大化，私改里程，隱瞞車輛真實情況，將水淹車說成是無水淹、將出過大事故車說成是小磕小碰，當購車者發現問題要求退車或賠時而發生爭議。五是售后服務不規范。集中在服務不及時、收費不透明、車輛問題判斷不準確，導致一個問題多次維修車輛仍無法排除。另外，西安奔馳事件后，長春有近200余位消費者向消協組織投訴要求退還金融服務費及保險相關費用等問題。

案例：瓜子二手車修改大架號拒絕退車

5月份，消費者投訴稱3月在瓜子二手車直賣網購買一臺2015年白色新捷達轎車，辦理過戶手續時發現，該車修改過大架號，所以不能過戶。隨后消費者要求退車，退服務費，遭到拒絕投訴到消協。在消協幫助下，經營者為消費者全款退車。

來源： 新文化報·ZAKER吉林

編輯：張朋

拓展知識：

長春康寶燃氣灶維修服務

燃氣灶打不著火怎么辦，燃氣灶自動熄火的原因是什么呢，燃氣灶維修技巧有哪些呢？接下來給大家介紹下。

如果使用燃氣灶過程中遇到燃氣灶打不著火的情況，應按如下程序進行檢查：燃氣灶打不著火解決

1、先檢查氣源開關是否處在開著狀態；

2、檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那么，最后，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火。燃氣灶打不著火如果不冒火，則看放電針是否放電；如果放電針不放電，說明是放電針故障，應更換放電針；

如果放電針放電，說明是閥體故障，應更換閥體。如果燃氣灶打不著火能冒火說明是點火器位置偏高，應指導用戶將點火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可；如果火焰太弱，達不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質氣和天然氣則應向供氣公司反映。如果火焰能達到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導用戶用細鐵絲疏通噴嘴。

燃氣灶自動熄火解決辦法

1、把電池換掉，然后看看壞掉的那邊，中間的火焰能不能燒到探針，要必須燒到探針才能定住火。還有點的時候，你可以按住十秒種，在松開關，那個探針就是熱感應，要燒燙，才能定住火。

2、要保證燃燒的持續，煤氣灶得保證反饋電路的暢通，煤氣灶的反饋機構多設置在火焰能夠直接燃燒到的地方，火焰正常時，反饋回路會給脈沖器提供持續供氣的信號，否則，脈沖器會關閉電磁閥。 然而，解決燃氣灶自動熄火問題反饋暢通需要滿足幾個條件。

解決燃氣灶自動熄火反饋暢通一、火焰必須燒到反饋針，如果相應的火孔被積碳堵塞了，或者火孔與反饋針沒有對正，火焰不能直接燒灼到反饋針，脈沖器會認為火焰熄滅了，馬上關閉了氣源。維修中，使用了一段時間的灶的熄火多屬于這一種情況。

解決燃氣灶自動熄火反饋暢通二、如果火焰正常，而起反饋作用的熱電偶老化了，提供給脈沖器的信號強度不夠，脈沖器也會關閉電磁閥。

解決燃氣灶自動熄火反饋暢通三、反饋回路不暢通，譬如虛接、老化或者反饋針搭鐵，信號無法到達。燃氣灶自動熄火還有一種情況可能就是電池電量不足了，這個也需要注意。

資料來源：燃氣灶打不著火故障處理  

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長春康寶燃氣灶維修服務

檢查是不是電池沒電了