前沿拓展：

手機(jī)出了故障

很多人第一反應(yīng)是去專業(yè)維修點(diǎn)

或者撥打官方客服電話咨詢

如果需要查詢地址或電話

就會使用百度搜索一下

深圳一市民的蘋果手機(jī)出了故障，網(wǎng)上百度搜索蘋果官方客服電話，沒想到搜索結(jié)果排在第一位的竟然是一個假客服電話，通過假客服，市民去了龍華一家小作坊式的手機(jī)維修店。經(jīng)檢測，被告知手機(jī)主板壞了，市民不太相信檢測結(jié)果，回來通過查詢，找到真正的蘋果官方客服電話。

經(jīng)過咨詢官方客服才了解到

他去的這家店根本不是蘋果官方授權(quán)售后服務(wù)店

他的手機(jī)也只是普通運(yùn)營商的故障

和手機(jī)本身無關(guān)

網(wǎng)上搜“官方客服”被引導(dǎo)到小作坊

最近，在坂田上班的龍先生手機(jī)通話時，經(jīng)常會發(fā)生聽不到對方聲音，掛斷后再打就恢復(fù)正常，由于平時業(yè)務(wù)電話比較多，龍先生擔(dān)心生意受影響，他就想去把手機(jī)維修一下。

為了找到蘋果官方指定的手機(jī)維修店，龍先生先是通過百度搜索蘋果官方客服，沒想到出現(xiàn)的第一條搜索結(jié)果是一個客服電話4008780808，龍先生也沒多想，一看開頭是400的電話而且是排在第一位，應(yīng)該是蘋果官方客服電話。于是，他撥打了這個電話，剛開始電話中出現(xiàn)“歡迎致電蘋果維修服務(wù)中心”的聲音，然后是人工接聽。

對方在聽了龍先生的手機(jī)故障描述后，還要了他的蘋果手機(jī)序列號，在問了龍先生的大概方位后，為他提供了在龍華的一家維修店。隨后，龍先生還收到了一條預(yù)約短信，提示他要去的維修店的具體地址。

于是，龍先生拿著手機(jī)來到位于龍華區(qū)人民路龍華商業(yè)中心美麗AAA大廈的“官方指定”維修店，到了那里，龍先生才發(fā)現(xiàn)這是一個前臺面積不到20平米的作坊式維修店，工作人員只要兩個，但里面有醒目的蘋果標(biāo)識。

對檢測存疑后發(fā)現(xiàn)是假冒

龍先生把手機(jī)給了維修店的工作人員后，工作人員拿去后臺工作間檢測，不一會就出來告訴他，稱他的手機(jī)是聽筒出現(xiàn)了問題，需要對手機(jī)進(jìn)行清洗一下，在清洗過程中，工作人員又說手機(jī)的主板壞了，需要維修。一聽這，龍先生覺得不對，憑直覺，他覺得他的手機(jī)不是主板問題。

于是，龍先生說主板不需要修，把手機(jī)清理下就可以了，就這樣，龍先生付了199元的手機(jī)清洗費(fèi)用后就離開了。

回來后，龍先生越想越覺得不對，后又搜索出官方客服電話，才發(fā)現(xiàn)他先前找到的那家“官方客服”只是一個廣告，只是“廣告”二字在右下角一個很不起眼的位置，而真正的客服電話則排在后面。

找到真正的蘋果官方客服電話后，經(jīng)過咨詢，龍先生的手機(jī)通話故障屬于常見問題，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的問題，他只要把手機(jī)手機(jī)只是通話偶爾有故障，對手機(jī)重新設(shè)置下就可以了。

后來，龍先生還發(fā)現(xiàn)，不同的時間段，百度搜索出來的“蘋果客服”結(jié)果排序是不一樣，而搜“蘋果客服24小時人工服務(wù)熱線，他遭遇過的假“蘋果客服”始終排在前面。

蘋果客服：深圳只有10家授權(quán)維修店

如果市民的蘋果手機(jī)出現(xiàn)了故障，該如何找到真正的蘋果授權(quán)維修店呢？又如何避免上當(dāng)受騙呢？

10月30日記者致電蘋果官方客服電話400-666-8800，接聽電話的客服人員聽說記者來意后，詳細(xì)解答了記者關(guān)心的問題。

首先，她告訴記者，蘋果的官方客服電話只有一個，沒有什么蘋果維修服務(wù)中心的電話，可以確認(rèn)龍先生搜到的客服電話4008780808是假冒的，盡管蘋果在很多城市都有授權(quán)維修點(diǎn)，但客服電話沒有一個是以“400”開頭的。

那么，市民的蘋果手機(jī)如果遇到故障，該怎么通過官方渠道維修呢？這名客服人員告訴記者，有三個辦法，一是通過蘋果官網(wǎng)獲取各地授權(quán)維修店，二是通過蘋果的官方客服電話400-666-8800來咨詢，三是到當(dāng)?shù)氐奶O果直營店去咨詢辦理。

關(guān)于百度搜索引擎的新聞不在少數(shù)

9月6日

作家六六發(fā)布的一條微博上了熱門榜

六六稱她在百度上查上海美國領(lǐng)事館官網(wǎng)地址

翻了多少個都是騙子廣告……

不少網(wǎng)友表示與六六有同感，認(rèn)為搜出來的“第一條總是廣告”。

百度回應(yīng)：下線與“上海美國領(lǐng)事”相關(guān)廣告

六六微博發(fā)出后，百度迅速回復(fù)，給出的答案是：搜索是復(fù)雜算法，每個用戶對信息的需求不同。

6日下午，@百度推廣 再次做出回應(yīng)，并向六六女士及用戶道歉：

在回應(yīng)中，百度還稱，為了更好地提升用戶體驗，百度將下線與“上海美國領(lǐng)事”相關(guān)的代辦簽證等廣告，并對上海美國領(lǐng)事館官網(wǎng)及相關(guān)品牌詞進(jìn)行品牌保護(hù)，目前廣告已移除。

“曝光一個改一個”？網(wǎng)友質(zhì)疑百度“擠牙膏”

百度雖然致歉

但不少網(wǎng)友并不買賬

有網(wǎng)友嘗試了其它領(lǐng)事館相關(guān)搜索

質(zhì)疑百度整改力度不夠

總是“罵一個改一個”

像“擠牙膏”……

除此之外

從網(wǎng)友反饋來看

考試培訓(xùn)、生活服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

是搜索結(jié)果的“廣告重災(zāi)區(qū)”

讀特君提醒大家

網(wǎng)上搜索信息要注意甄別

別被廣告騙啦

拓展知識：