福建燃?xì)庠罹S修中心(福州燃?xì)庠钍酆蠓?wù)維修)

發(fā)布日期：2022-10-20 21:56:58 瀏覽：

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福州的林先生近日向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映，今年2月，他在淘寶商城的兩家店鋪分別購(gòu)買了兩臺(tái)“華帝燃?xì)庠睢保截浐蟀l(fā)現(xiàn)，兩臺(tái)都疑似是假貨。林先生找店家討要說(shuō)法，店家竟回復(fù)：“沒(méi)事找事!”

林先生在淘寶上購(gòu)買的單頭燃?xì)庠?/p>購(gòu)買“華帝燃?xì)庠睢保惭b師傅上門卻說(shuō)是假貨

今年初，林先生位于福州市倉(cāng)山區(qū)的房子搞裝修，因?yàn)樵钆_(tái)開孔需要根據(jù)燃?xì)庠畹囊?guī)格尺寸定制，2月19日，他在淘寶上一家名為“華帝家用廚房電器店1”的店鋪花488元購(gòu)買了一臺(tái)雙頭燃?xì)庠睿⒃诹硪患颐麨椤肮?jié)能燃?xì)庠罟S店”的店鋪下單一臺(tái)單頭燃?xì)庠睿瑢?shí)付款258元。3月底，房子裝修好了，林先生便到華潤(rùn)燃?xì)夤旧暾?qǐng)開通天然氣，工作人員表示，開燃?xì)庖小鞍惭b合格證”，而證書要由廠家售后安裝好燃?xì)庠詈螅峁┙o用戶。

林先生在“節(jié)能燃?xì)庠罟S店”購(gòu)買的單頭燃?xì)庠?/p>

林先生聯(lián)系淘寶店家客服，客服卻表示，他們的商品賣到全國(guó)各地，很多地方都不需要安裝合格證，“為什么福州的需要？”并進(jìn)一步解釋，“燃?xì)夤镜恼f(shuō)法有貓膩，涉嫌搞壟斷經(jīng)營(yíng)，目的是要林先生向燃?xì)夤举?gòu)買燃?xì)庠睢！笨头€告訴林先生，可以派人上門安裝，但沒(méi)有也不會(huì)提供安裝合格證。林先生一下懵了，一時(shí)不知道要相信誰(shuí)。

林先生在“華帝家用廚房電器店1”買的雙頭燃?xì)庠?/p>

無(wú)奈之下，林先生只好聯(lián)系“華帝燃?xì)庠睢比珖?guó)官方售后，預(yù)約工人上門安裝。不過(guò)讓人意外的是，4月1日上午，當(dāng)“華帝燃?xì)庠睢钡墓と藖?lái)到林先生家，拆開包裝后卻表示，“這兩臺(tái)燃?xì)庠疃际羌俚模荒馨惭b，也就無(wú)法出具安裝合格證。”林先生這下又懵了。

林先生：“安裝工人跟我說(shuō)，燃?xì)庠钌蠎?yīng)該有條形碼，這兩個(gè)灶都沒(méi)有，發(fā)票也沒(méi)有，不能開通燃?xì)狻！?/p>

林先生與“節(jié)能燃?xì)庠罟S店”溝通截圖

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，林先生趕緊聯(lián)系店家客服，索要發(fā)票和條形碼。然而，客服表示，都沒(méi)有，也無(wú)法提供，但堅(jiān)稱“產(chǎn)品是廠家全新正品，如果不喜歡，可以退貨處理。”并表示“林先生沒(méi)事找事！愛(ài)怎樣怎樣。”

林先生與“華帝家用廚房電器店1”溝通截圖

淘寶店使用“天貓”做頭像，價(jià)格比官網(wǎng)便宜200元

4月4日，F(xiàn)M全媒體記者葉軍民登錄淘寶商城，發(fā)現(xiàn)“節(jié)能燃?xì)庠罟S店”店鋪已經(jīng)沒(méi)有售賣“華帝燃?xì)庠睢保m然是淘寶店鋪，但店家使用了“天貓”頭像。

店家使用“天貓頭像”（左下角）

在另一家“華帝家用廚房電器店1”，記者發(fā)現(xiàn)，其價(jià)格比華帝官方旗艦店要便宜200-300元。記者向客服詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，截至發(fā)稿，仍沒(méi)有得到回復(fù)。

林先生在淘寶商城發(fā)起詢問(wèn)

隨后，《維權(quán)超給力》對(duì)接淘寶商城客服。客服明確表態(tài)，淘寶商城一貫對(duì)假貨“零容忍”，將聯(lián)系店家核實(shí)情況，處理問(wèn)題。4月5日，淘寶商城客服回復(fù)，經(jīng)協(xié)調(diào)，店家同意消費(fèi)者林先生退貨退款，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，然而，林先生無(wú)法接受。

林先生：“只是退貨退款太便宜這種賣假貨的商家了，理應(yīng)得到相應(yīng)處罰！兩家店都有恃無(wú)恐，嚇唬我，‘要賠錢休想，不要沒(méi)事找事。’”

淘寶客服向林先生反饋信息

燃?xì)夤荆撼鲇诎踩嵌龋蓭煟荷碳覒?yīng)三倍賠償

那么為何燃?xì)夤拘枰@張“安裝合格證”呢？《維權(quán)超給力》對(duì)接福州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰荆究头硎荆鶕?jù)福州市液化石油氣管理處的要求，2021年1月25日起用戶需在取得安裝合格證三聯(lián)單后方可預(yù)約通氣點(diǎn)火。

根據(jù)《福建省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第四十三條、四十四條的相關(guān)規(guī)定，用戶在選購(gòu)家用天然氣、液化氣燃?xì)馄骶邥r(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)燃?xì)膺m配性檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格、適應(yīng)福州市燃?xì)鈿庠匆蟮漠a(chǎn)品，且在福州市須有經(jīng)考核合格的燃?xì)馊紵骶甙惭b及維修人員，有完備的售后服務(wù)，由廠家售后負(fù)責(zé)安裝，安裝后應(yīng)進(jìn)行試壓、檢漏等檢查，合格后由安裝企業(yè)填寫安裝合格證三聯(lián)單。

客服：“供氣企業(yè)點(diǎn)火前會(huì)再一次對(duì)燃具安裝、連接進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后方可點(diǎn)火，并回收安裝合格證的供氣企業(yè)聯(lián)存檔。”

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，根據(jù)目前掌握的證據(jù)，足以證實(shí)商家所銷售的燃?xì)庠畈⒎侨A帝公司所生產(chǎn)，屬于假冒偽劣產(chǎn)品，用戶可以主張“退一賠三”。

周林：“本案中，淘寶平臺(tái)有義務(wù)審核店家所銷售商品的信息是否真實(shí)，如果平臺(tái)不能提供相關(guān)記錄，則應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。”

記者：葉軍民，責(zé)編：超藝

本文為福建FM全媒體原創(chuàng)稿件

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