前沿拓展：

今年以來，隨著經濟復蘇，家電類上市公司業績也持續回暖，前不久蘇泊爾公布2021年半年度業績快報，上半年公司實現營業收入104.34億元，較上年同期增長27.44%；凈利潤8.66億元，較上年同期增長29.87%。不過和增長的財報相比，蘇泊爾產品卻是另一番表現，近段時間以來關于蘇泊爾產品質量問題投訴似乎明顯增加，包括燃氣灶玻璃面板炸裂，油煙機面板爆裂，以及玻璃杯炸裂等問題都有出現，嚴重的甚至造成小孩二級燒傷。

近期有消費者在黑貓投訴上表示，2021年6月11日早晨，其女兒用蘇泊爾小浪杯接開水泡茶。杯子底突然脫落，一杯開水造成小孩腳踝處二度燒傷。經協調，蘇泊爾專員代表張經理答應支付醫藥費用和交通費用，并賠償該消費者1700元，然后答應孩子痊愈后支付剩余醫藥費6000元。

7月14日，該消費者女兒腳基本好轉，但蘇泊爾專員再也聯系不上，后多次尋找，張經理稱其離職，西南片區售后由郭斌經理負責，并建議該消費者和郭經理聯系。郭經理非常強硬，表示該消費者和蘇泊爾公司前任經理的承諾和其無關，并拒不支付剩余六千元醫藥費用。

根據黑貓投訴的進度顯示，目前該投訴仍未處理完畢。

而油煙機和燃氣灶一直是蘇泊爾產品問題投訴的“重災區”。并且近段時間頻頻有消費者表示使用的蘇泊爾油煙機和燃氣灶面板炸裂，投訴量相比之前有所增加。

7月13日有消費者投訴稱，其使用的蘇泊爾油煙機在質保期內，在沒有外力作用下油煙機玻璃面板炸裂。

7月19日有消費者投訴稱，其使用的蘇泊爾燃氣灶面板炸裂，電話給售后，說是只能保修，賠償不接收處理，且沒有絲毫歉意。該消費者表示要求退款和賠償。

7月30日有消費者投訴稱，其在2018年6月購買的蘇泊爾燃氣灶在正常使用過程中，玻璃面板突然炸裂，導致家里人被割傷。該消費者認為存在嚴重的安全隱患。

8月4日有消費者投訴稱，其在2018年初在淘寶supor蘇泊爾無限極專賣店購買了蘇泊爾QB506燃氣灶，8月4日上午該消費者母親在家燉雞時燃氣灶突然爆炸，聯系客服，客服以過保為由稱要付費檢查處理。該消費者認為這是嚴重的安全隱患問題，蘇泊爾對如此嚴重的問題處理起來卻非常輕飄飄，似乎習以為常的感覺。

（文中圖片源自黑貓投訴，部分圖片為避免引起不適以馬賽克處理）

拓展知識：