10月24日晚八點(diǎn)開啟預(yù)售，天貓雙11全程價(jià)保，買貴一鍵退差價(jià)

10月24日晚上8點(diǎn)，天貓雙11預(yù)售活動(dòng)將正式開始。淘寶天貓針對此次雙11活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，最長價(jià)保時(shí)間從15天延長至27天。

消費(fèi)者購買帶價(jià)保標(biāo)識的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請，申請退差價(jià)，打消“早買吃虧”的顧慮。

天貓方面稱，雙11期間平臺(tái)會(huì)積極監(jiān)管商家“先漲價(jià)，后降價(jià)”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品提前漲價(jià)，將提示商家整改，如未及時(shí)整改將無法參與活動(dòng)。

同時(shí)天貓對全部用戶今年雙11都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù)，在購買商品后，隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行退差，操作透明簡單。雙11價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶通過點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶進(jìn)入“專屬客服”，都可以來到價(jià)保中心。

每年天貓雙11期間會(huì)有跨店每滿300-50、大額優(yōu)惠券等優(yōu)惠組合，有時(shí)候一些優(yōu)惠沒有被計(jì)算到差價(jià)中，又或者部分商家更改了商品鏈接導(dǎo)致無法價(jià)保，這些問題隨著天貓價(jià)保服務(wù)的升級通通不存在了。因?yàn)楦鶕?jù)新的價(jià)保規(guī)則，不僅包含商品售價(jià)降價(jià)、商品優(yōu)惠變動(dòng)等導(dǎo)致的價(jià)差，甚至88vip95折優(yōu)惠也被納入其中。也就是說，消費(fèi)者即便“買貴了”，在11月26日之前點(diǎn)擊“一鍵價(jià)保”就能享受到價(jià)保服務(wù)賠差價(jià)。

據(jù)了解，在淘寶天貓內(nèi)部，“對消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)提升”是今年的重點(diǎn)任務(wù)。除了全程價(jià)保以外，今年雙11還出現(xiàn)了一些新變化，包括各大行業(yè)上線特色服務(wù)、多地址下單、老年人專屬人工客服等。