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齊魯晚報·齊魯壹點 記者 秦雪麗 實習生 劉舒

“3·15國際消費者權益日”臨近，齊魯晚報·齊魯壹點煙臺融媒中心聯合煙臺市市場監管局、煙臺市消費者協會共同發出“你報料 我幫辦”3·15線索征集令，吸引廣大市民前來維權吐槽。近日，煙臺市民于先生就向記者講述了他的消費窩心事，原來于先生在某購物平臺網購了一款機械表，這塊機械表在買回來的半年時間里毛病層出不窮，多次返廠維修，總是修不好。

于先生向記者介紹，去年7月份，他在網購平臺一家店鋪看上一款機械手表，外觀時尚大氣，而且價格親民，只需要173元，看著不錯，于先生便下單購買，期盼著新表的到來。

可收到新手表佩戴了兩三天時間后，于先生就發現了問題?！斑@個表總是慢兩分鐘?！庇谙壬f，帶著疑惑，他咨詢了客服人員。客服人員向于先生解釋說，這是機械表，根據人體運動量會自動上發條，如果手動上發條，發條太緊了，就容易出現卡住、走慢的情況，建議于先生先不要戴手表，等第二天觀察一下。

但是，讓于先生郁悶的是，歇了一天，手表走得更慢了，表殼也有些起皮，經與客服再次溝通，商家答應返廠維修，并稱機芯可以享受終身保修的服務。

然而等維修好后，于先生又戴了兩個多月，手表再次出現了問題。“去年11月中旬，發現手表又慢了5分鐘，后來干脆不轉了?！庇谙壬f，找商家，對方讓再次返廠維修，更換機芯。

機芯都更換兩次了，應該不會有什么毛病了吧？然而，事實讓于先生再一次失望。今年2月28日，他發現手表又壞了，調時間的時候，只有時針動，分針不動，要不就是秒針轉，其他都不動。再次找客服，對方依然是“郵寄過來，返廠維修”。

對于商家的“返廠維修”，于先生已經失去了信任和信心，對手表質量也產生懷疑，便提出退貨退款的要求。但對方以超過退貨時間、影響二次銷售為由拒絕，只承諾機芯可以終身保修。

與商家協商無果，無奈的于先生將此事投訴到網購平臺，經溝通協商，平臺最終退款于先生100元。

對于這次消費經歷，于先生感觸頗深。“買的沒有賣的精?！庇谙壬f，消費套路太深了，“終身保修”看似很好，但反復維修也太坑了。在此，記者也提醒廣大消費者購物一定要謹慎，增強消費維權意識。

作為消費者，你在生活中遇到了哪些“窩心事”？你是否正奔波在消費維權的路上？你是否洞悉某些行業的潛規則？那就來報料吧！為方便市民維權，我們特推出多種報料方式和渠道：

市民可撥打齊魯晚報·齊魯壹點煙臺融媒中心維權熱線電話15069020135、18660568036，講述您的消費窩心事；或者用微信掃描下方“壹點助手”小程序，填寫相關信息進行線上報料；或下載齊魯晚報官方客戶端“齊魯壹點”，@相關記者，反映相關問題；也可關注“今日煙臺”官方微信、微博，與我們進行線上互動。

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