夏普液晶電視常見(jiàn)故障(夏普電視故障排除)

發(fā)布日期：2022-10-19 21:05:01 瀏覽：

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在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品過(guò)程中，最擔(dān)心的就是買(mǎi)到質(zhì)量有瑕疵的產(chǎn)品，給居家生活帶來(lái)煩惱。近日，關(guān)于夏普電視經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)而被判斷為不合格的新聞，將在雙十一中最為熱銷(xiāo)的夏普電視推上了風(fēng)口浪尖。

夏普電視質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)

據(jù)11月7日搜狐網(wǎng)報(bào)道，北京中關(guān)村工作的工程師薛先生因裝修新房購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)售價(jià)為2999元的夏普LCD-50NX100A（簡(jiǎn)稱(chēng)50吋）電視機(jī)和一臺(tái)售價(jià)為1988元的LCD-45SF460A（45吋）電視機(jī)。在收到兩臺(tái)電視機(jī)后，薛先生決定自行安裝wi-fi模塊。但是在安裝過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)，50吋的電視機(jī)后蓋銘牌下有明顯凹陷，開(kāi)始以為是固定用的螺絲釘，但揭開(kāi)銘牌后卻發(fā)現(xiàn)凹陷處并無(wú)螺釘固定，而是一個(gè)明顯的窟窿，于是他就用家用電筆測(cè)試，發(fā)現(xiàn)這個(gè)窟窿有220V的電壓。出于職業(yè)敏感，薛先生聯(lián)系了一家第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)深圳信測(cè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司對(duì)這兩臺(tái)電視進(jìn)行了檢測(cè)，最終，檢測(cè)報(bào)告顯示，兩臺(tái)電視均不合格。在這種情況下，薛先生將夏普電視的生產(chǎn)商煙臺(tái)富達(dá)華精密電子有限公司訴至法院，要求其退還購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)的費(fèi)用4987元，并支付維護(hù)合法權(quán)益支出的合理?yè)p失。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士表示，夏普于2016年被臺(tái)灣企業(yè)富士康收購(gòu)之后，一直以低價(jià)策略重振中國(guó)市場(chǎng)。而保守估計(jì)薛先生購(gòu)買(mǎi)的暢銷(xiāo)款至少有20萬(wàn)臺(tái)以上的存量。專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，如果存在國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的情況，夏普或面臨大規(guī)模召回或巨額處罰。

而夏普方面對(duì)于薛先生的做法，同樣給出了針?shù)h相對(duì)的態(tài)度，表現(xiàn)得十分強(qiáng)硬。具體來(lái)說(shuō)，夏普方面給出了紙面官方聲明,表達(dá)了以下三點(diǎn)內(nèi)容：

1、夏普沒(méi)有收到法律文件；消費(fèi)者未按警示要求擅自拆開(kāi)機(jī)器或任何部件、或者擅自調(diào)整機(jī)器或任何部件，均不符合機(jī)器的安全操作規(guī)范，若據(jù)此而將產(chǎn)品責(zé)任歸咎于生產(chǎn)商，顯然是不公平、不合理的。

2、所有夏普電視產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，并取得國(guó)家級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)CQC出具的3C認(rèn)證和國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(三所)的質(zhì)量合格認(rèn)證。

3、希望媒體不要歪曲報(bào)道，保持追求法律責(zé)任的權(quán)利。

針對(duì)夏普做出的“3點(diǎn)聲明”，編者認(rèn)為，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有感覺(jué)到夏普善意的關(guān)心和良好的溝通意識(shí)，反而感覺(jué)出夏普作為大品牌居高臨下、咄咄逼人的勢(shì)頭。也許夏普覺(jué)得自己很冤，但是作為品牌企業(yè)，其公關(guān)意識(shí)應(yīng)該很強(qiáng)，如果處理得當(dāng)，會(huì)給自己加分很多。反之，如果對(duì)消費(fèi)者擺出一副冷冰冰的面孔，難免會(huì)讓其他的消費(fèi)者感到心寒。發(fā)生問(wèn)題后在最快時(shí)間內(nèi)與當(dāng)事人取得直接溝通，找權(quán)威部門(mén)核實(shí)情況，并應(yīng)對(duì)所有消費(fèi)者給出警示，強(qiáng)調(diào)擅自拆機(jī)的危險(xiǎn)性，并承諾及時(shí)通報(bào)調(diào)查結(jié)果以及抓好產(chǎn)品質(zhì)量等等，這是編者認(rèn)為比較妥善的處理方式。

事實(shí)上，夏普電視的質(zhì)量問(wèn)題由來(lái)已久，并不是偶發(fā)事件，消費(fèi)者近幾年關(guān)于夏普電視的投訴也是從未間斷。據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，2015年4月中旬，消費(fèi)者張女士在天貓網(wǎng)站買(mǎi)了一臺(tái)40英寸的夏普電視機(jī)，在安裝使用后不久，這臺(tái)電視機(jī)就突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，間隔幾秒鐘后又重啟。當(dāng)時(shí)，張女士以為是偶發(fā)故障。但之后，重啟變得越來(lái)越頻繁。夏普維修人員上門(mén)多次，問(wèn)題始終沒(méi)解決。后來(lái)，夏普電視機(jī)售后工作人員稱(chēng)，只能給張女士更換電視機(jī)主板。

無(wú)獨(dú)有偶，另外一個(gè)消費(fèi)者郭先生認(rèn)為，夏普電視是徒有虛名而已。2015年2月，郭先生在大連一家電賣(mài)場(chǎng)花1.8萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)70英寸夏普LED彩電。到了2016年9月，這臺(tái)電視屏幕上突然出現(xiàn)黑屏故障，再也打不開(kāi)。這是第一次發(fā)生故障。今年5月，這臺(tái)電視屏幕再次出現(xiàn)黑屏故障，無(wú)法開(kāi)機(jī)。經(jīng)過(guò)維修后，維修人員拒絕了郭先生更換新電視的要求。今年8月，經(jīng)過(guò)兩次維修的電視又犯了“老毛病”而無(wú)法開(kāi)機(jī)。維修人員檢修結(jié)論與以前一樣，依然是“電視屏幕存在問(wèn)題，需要返廠維修”。夏普再次拒絕了郭先生更換新電視的要求。

由此可見(jiàn)，夏普作為品牌企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)方面存在嚴(yán)重漏洞，急需要拿出虛心改過(guò)的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真加以整改，解決自身問(wèn)題，如果對(duì)存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，任其發(fā)展，最終損害到的還是它自己。

雙十一夏普電視銷(xiāo)量稱(chēng)霸

實(shí)際上，盡管夏普電視質(zhì)量問(wèn)題居高不下，但是眾多消費(fèi)者出于對(duì)洋品牌的信任，在其低價(jià)促銷(xiāo)戰(zhàn)略的誘惑之下，紛紛將夏普電視作為自己購(gòu)買(mǎi)彩電的第一選擇。這從雙十一彩電市場(chǎng)的表現(xiàn)就可以看出來(lái)。

今年雙十一期間，各大彩電品牌都將這次購(gòu)物節(jié)視為年末歲尾最重要的促銷(xiāo)節(jié)日，紛紛使出渾身解數(shù)，爭(zhēng)取消費(fèi)者支持。然而，在一番激烈比拼之后終于塵埃落定，夏普電視成為雙十一期間最大贏家。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在雙十一當(dāng)天夏普全渠道銷(xiāo)售額突破25億，比去年同期增長(zhǎng)超406%。11月11日天貓系總銷(xiāo)售額黑電NO.1，天貓官方店銷(xiāo)售量黑電NO.1,天貓雙11商家總榜排名NO.7，單品類(lèi)店鋪銷(xiāo)售額排名NO.1。11月1日到11日，京東平臺(tái)黑電NO.1,比去年同期增長(zhǎng)1119%。蘇寧全渠道銷(xiāo)售額突破5.2億，黑電NO.1,大屏電視銷(xiāo)售占比超過(guò)90%。國(guó)美全渠道銷(xiāo)售額突破2.7億，黑電雙冠軍。富連網(wǎng)夏普和富可視雙品牌雙破萬(wàn)。夏普電視的表現(xiàn)，引起業(yè)內(nèi)驚呼：夏普電視王者歸來(lái)，成為雙十一最大贏家！

而從熱銷(xiāo)的單品來(lái)看，夏普三款大屏電視連續(xù)破億。分別是70英寸的夏普LCD-70TX8008A、60英寸的夏普LCD-60MY5100A和60英寸的夏普LCD-60TX7008A。夏普60英寸大屏電視售出超4萬(wàn)臺(tái)，達(dá)到1.6億的銷(xiāo)售額，在夏普彩電總銷(xiāo)售額占比21.9%，幾乎每秒鐘便賣(mài)出一臺(tái)60英寸大屏電視。而70英寸大屏電視同樣在雙十一破億。可見(jiàn)大尺寸電視成為現(xiàn)階段消費(fèi)者的首選。

盡管雙十一夏普電視一舉成為最大贏家，但是編者認(rèn)為，在一些消費(fèi)者對(duì)夏普電視心存疑慮、質(zhì)量問(wèn)題尚未得到圓滿解決的情況下，夏普電視的熱銷(xiāo)是以其大幅降價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而不是以其過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不排除許多消費(fèi)者是由于對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題的無(wú)知而爭(zhēng)相買(mǎi)入的。在薛先生、張女士、郭先生等消費(fèi)者前車(chē)之鑒的情況下，誰(shuí)能保證雙十一期間熱賣(mài)的夏普電視沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題呢？未來(lái)的夏普電視還會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)哪些煩惱呢？這絕不是危言聳聽(tīng)，還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

總之，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩電市場(chǎng)，沒(méi)有常勝將軍。作為暢銷(xiāo)品牌的夏普電視，還需要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，切切實(shí)實(shí)將產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)抓好，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)信任感。否則的話，在眾多國(guó)產(chǎn)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，夏普電視的熱銷(xiāo)就有可能是曇花一現(xiàn)，終究會(huì)被其他品牌“雨打風(fēng)吹去”。

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